Troquei meu AppleWatch através da autorizada, duas vezes. 

Cheguei a entrar em contato com a Apple sobre meu caso. 

O que disseram para mim (via chat no suporte e via 0800) é que como meu Apple Watch foi comprado no exterior eu não poderia efetuar o envio pelos Correios. Somente se o produto da Apple fosse comprado no Brasil. 

Sou do interior de SP, e até agora não tive nenhum problema com trocas e reparos de produtos da Apple usando o AppleCare (também já troquei a bateria de um Apple Pro que apresentou problema. Aproveitaram e já trocaram por aquele teclado atualizado com um silicone debaixo de cada tecla) 

Vocês sabem qual o critério para as autorizadas trocarem a tela ou solicitarem a troca do aparelho?

Vocês sabem qual o critério para as autorizadas trocarem a tela ou solicitarem a troca do aparelho?

Rapaz, se queres que eles troquem um iPhone por um novo, recomendo fazer um backup dos dados, e jogar no chão para que quebre o vidro traseiro... aí com certeza eles trocarão por um novo..[emoji849][emoji849][emoji849]


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18 horas atrás, troddentrack disse:

Rapaz, se queres que eles troquem um iPhone por um novo, recomendo fazer um backup dos dados, e jogar no chão para que quebre o vidro traseiro... aí com certeza eles trocarão por um novo..


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Já está quebrado na parte de trás kkk, justamente por isso queria saber 

Já está quebrado na parte de trás kkk, justamente por isso queria saber 

Então pronto, eles preferem trocar o aparelho todo do que substituir o vidro traseiro, devido a tudo que está associado a ele...
Aí volta pra Apple, que substitui e vende como remanufaturado...


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3 horas atrás, troddentrack disse:

Então pronto, eles preferem trocar o aparelho todo do que substituir o vidro traseiro, devido a tudo que está associado a ele...
Aí volta pra Apple, que substitui e vende como remanufaturado...


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Nossa achei que era o contrário, que a parte da frente seria mais difícil de substituir. Bom marquei amanhã na assistência, vamos ver.

Muito obrigado a todos. 

Nossa achei que era o contrário, que a parte da frente seria mais difícil de substituir. Bom marquei amanhã na assistência, vamos ver.
Muito obrigado a todos. 

Não, a parte de trás é mais complicada. Eu mesmo já tive um iPhone X com problemas na tela e na AppleStore iam trocar a tela em 2hs mas aí descobriram a bateria estufada e trocaram o aparelho inteiro.

PS: só pra lembrar que os aparelhos que a Apple retém numa troca ficam com ela e após testes/validação ele pode ir para um eventual cliente que precisou trocar como foi o meu caso. Muita gente já discutiu sobre o assunto e parece que há uma lei no Brasil que não permite a venda de aparelhos recondicionados.


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Pessoal, tenho uma dúvida:

Estou com um iPhone XS de 256GB intacto, com saúde de bateria em 92%, modelo anatel, e acabei de colocar o Apple Care nele.  Estou pensando em vender, já que provavelmente pegarei um 12.

1 - Eu tenho que obrigatoriamente transferir esse apple care para o aparelho novo?

2 - O plano fica atrelado ao aparelho ou ao apple id?  Digo isso pois caso eu possa manter o plano para o novo comprador, estaria formatando o aparelho e trocaria o apple id nele. 

Agradeço desde já!

 

 

Pessoal, tenho uma dúvida:
Estou com um iPhone XS de 256GB intacto, com saúde de bateria em 92%, modelo anatel, e acabei de colocar o Apple Care nele.  Estou pensando em vender, já que provavelmente pegarei um 12.
1 - Eu tenho que obrigatoriamente transferir esse apple care para o aparelho novo?
2 - O plano fica atrelado ao aparelho ou ao apple id?  Digo isso pois caso eu possa manter o plano para o novo comprador, estaria formatando o aparelho e trocaria o apple id nele. 
Agradeço desde já!
 
 

1 - Não dá pra transferir o plano para outro aparelho.

2 - O plano fica vinculado ao aparelho mas o pagamento fica vinculado primeiramente ao cartão usado, e depois quando é feito o setup fica vinculado ao Apple ID do setup. Então dependendo da forma de pagamento (mensal ou integral) pode ser um pouco complicado pra o comprador ficar fazendo o pagamento se você já tiver feito o setup.
Caso não tiver feito o setup ainda, recomendo deixar assim e dar uma lida aqui nesse tópico pra ensinar o comprador a fazer o setup.


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Pessoal, tenho uma dúvida:
Estou com um iPhone XS de 256GB intacto, com saúde de bateria em 92%, modelo anatel, e acabei de colocar o Apple Care nele.  Estou pensando em vender, já que provavelmente pegarei um 12.
1 - Eu tenho que obrigatoriamente transferir esse apple care para o aparelho novo?
2 - O plano fica atrelado ao aparelho ou ao apple id?  Digo isso pois caso eu possa manter o plano para o novo comprador, estaria formatando o aparelho e trocaria o apple id nele. 
Agradeço desde já!
 
 

1. Não!
Transferência só pode acontecer em alguns casos:
- transferência entre aparelhos quando o seu aparelho é trocado pela Apple, nesse caso ela mesmo faz a transferência de um SN para outro;
- transferência entre donos quando você vende seu aparelho com AppleCare (tem um documento/página no suporte da Apple sobre este procedimento);
- transferência entre aparelhos SE E SOMENTE SE você comprou um aparelho e contratou o AppleCare mas decidiu comprar outro aparelho (melhor?!) e quer vender o anterior. SE os dois aparelhos estiverem dentro do prazo de 60dias da compra o suporte da Apple consegue “transferir” o AppleCare do 1o aparelho para o 2o aparelho.(https://appletoolbox.com/how-to-buy-or-sell-apple-devices-that-have-applecare-plans/)


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Pessoal, só atualizando vocês sobre meu caso, faltavam 2 dias para acabar meu Apple Care e estava com meu iPhone XS com a parte traseira quebrada, levei ele na WeCare da Vila Madalena em SP e eles tinham um aparelho novo a pronta entrega e em 1 hora me liberaram um celular novo.

Pessoal, só atualizando vocês sobre meu caso, faltavam 2 dias para acabar meu Apple Care e estava com meu iPhone XS com a parte traseira quebrada, levei ele na WeCare da Vila Madalena em SP e eles tinham um aparelho novo a pronta entrega e em 1 hora me liberaram um celular novo.

Trocaram por um da caixa branca modelo N?


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Em 07/02/2021 at 14:53, Felipe Cantadori disse:

Muito legal, vou tentar fazer aqui e passo o feedback pra vocês.

 

Sobre o Apple Care nas autorizadas Apple, alguém já teve alguma experiência, o pessoal da Apple me disse que eles que "decidem" e avaliam se vão fazer a troca da parte quebrada ou pedir um novo aparelho. 

Pelo menos por aqui em Fortaleza sempre fizeram a troca, agora mesmo há uma semana fui trocar um 11 pro com frente e traseiras trincadas, porém 100% funcional (Face ID, etc, tudo ok), e trocaram a unidade. Por sinal demorou apenas 3 dias (antes era uma semana). 
 

Em 10/02/2021 at 16:18, Valterhi disse:

transferência entre donos quando você vende seu aparelho com AppleCare (tem um documento/página no suporte da Apple sobre este procedimento);

Apenas complementando: essa transferência só é permita de vc pagou o full, ou seja, já pagou pelos 2 anos da assinatura. Se for o parcelado, ainda que tenha sido feito o setup, ele não permite a troca.

Apenas complementando: essa transferência só é permita de vc pagou o full, ou seja, já pagou pelos 2 anos da assinatura. Se for o parcelado, ainda que tenha sido feito o setup, ele não permite a troca.

Veio o modelo novo ou aquele modelo N na caixa branca? O meu está esquentando e estou na duvida se troco ou não.


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5 horas atrás, TheDigitalJockey01 disse:

Veio o modelo novo ou aquele modelo N na caixa branca? O meu está esquentando e estou na duvida se troco ou não.


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Geralmente os modelos de troca do AppleCare+ são os N, que tanto podem ser novos quanto refurbished. O “N” aparentemente significa apenas que a unidade é fruto de substituição. Mas faz um tempo já que eles indicam que é substituído por um recondicionado, porém “novo”. 
Ex.: carcaça, bateria, telas, tudo novo. 

Esse é o problema dessa história toda. Recondicionado não é novo, pois se novo fosse seria chamado de novo, não de recondicionado.

E a atendente da Apple ainda disse: “Não é não. O produto não é usado. É novo”.


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Boa tarde,

Acabei de comprar o Magic Keyboard para o iPad Pro e tenho o Apple Care +.

Alguém sabe como adicionar a cobertura do Magic Keyboard ao Apple Care +?

Obrigado


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Olá! Tudo bem?
 

Será que alguém poderia me ajudar com a contratação do Applecare+ para o Airpods Pro que eu comprei e está chegando, por favor? Teria que ser alguém com conta no nomad, pois que eu saiba o pagamento é integral no valor de US$29. Eu tenho conta no nomad, o problema é que a transferência mínima é de US$100. Alguém que tenha saldo de US$30 poderia me ajudar? Eu faria a transferência por Pix para uma conta brasileira da pessoa. Posso fazer a cotação US$1 = R$6.
 

Será que alguém poderia me auxiliar, por favor?
 

Muito obrigado!

Eu tenho conta no nomad e tenho os 30 dólares


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Em 16/02/2021 at 22:49, Fredkochem disse:

Será que alguém poderia me auxiliar, por favor?

Se quiser, é só chamar.