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Fala Pessoal, de umas semanas pra cá, notei meu iPhone um pouco estufado, mas não tinha reparado muito, achei q pudesse ser impressão minha. Até que uns 10 dias atrás meu primo reparou que já parecia estar abrindo uma folga no frame (segunda foto).  Como estou numa cidade o de não tem Assistencia autorizada, acaba que as coisas ficam um pouco mais difíceis de serem resolvidas. Hoje reparei que a folga aumentou bastante (primeira foto), e estou preocupado pois imagino que seja a bateria. Estranho, inclusive pois pelo “saúde da bateria” ela está com 88%.

 Alguém sabe se tem algum tipo de recall da bateria do iPhone X? Ou só dei azar mesmo?

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Editado por Lázaro Féres
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Com certeza é bateria estufada. Não existe risco de "explodir", mas se ela inchar mais, vai acabar quebrando o seu display de dentro pra fora, e aí o prejuízo vai ser bem alto. Procure uma assistência

Meu iPhone X com 1 ano (em julho 2019) começou a ter um problema que achei ser o Ghost-Touch (problema na tela). Achei um documento da Apple sobre esse problema nos iPhone X e fui na AppleStore do Mor

Já vi pessoas com o mesmo problema e conseguiram pegar um aparelho novo sem problemas, mesmo após a garantia. Sent from my iPad using Tapatalk

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Meu iPhone X com 1 ano (em julho 2019) começou a ter um problema que achei ser o Ghost-Touch (problema na tela). Achei um documento da Apple sobre esse problema nos iPhone X e fui na AppleStore do Morumbi. Expliquei o sintoma e falei sobre o Ghost-Touch para o genius que me disse que ia trocar a tela e poderia pega-lo de volta em 2hs.
Na hora de pegar me disseram que descobriram que a bateria havia estufado e não adiantaria trocar a tela. Me deram um “novo”. Detalhe que não tinha nenhum sinal de bateria estufada tanto que o genius falou que era só trocar a tela.
E não paguei nada pela troca assim como não pagaria pela troca da tela apesar da garantia ter vencido dias antes.


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Com certeza é bateria estufada. Não existe risco de "explodir", mas se ela inchar mais, vai acabar quebrando o seu display de dentro pra fora, e aí o prejuízo vai ser bem alto. Procure uma assistência o quanto antes pra efetuar a troca dessa bateria.

Seria interessante ligar antes no 0800 761 0880 e explicar o que está acontecendo, pode ser que eles peçam pra você enviar fotos por e-mail, talvez eles possam te colocar em algum programa de reparo fora da garantia, porque não é normal a bateria dos X estufarem assim em condições normais (diferente do que acontece com os 6 e 6s).

A recomendação inicial é não usar, não carregar e manter desligado até que o problema seja resolvido. Pode retardar o sintoma.

Editado por BetoGaleazzo
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22 horas atrás, BetoGaleazzo disse:

Com certeza é bateria estufada. Não existe risco de "explodir", mas se ela inchar mais, vai acabar quebrando o seu display de dentro pra fora, e aí o prejuízo vai ser bem alto. Procure uma assistência o quanto antes pra efetuar a troca dessa bateria.

Seria interessante ligar antes no 0800 761 0880 e explicar o que está acontecendo, pode ser que eles peçam pra você enviar fotos por e-mail, talvez eles possam te colocar em algum programa de reparo fora da garantia, porque não é normal a bateria dos X estufarem assim em condições normais (diferente do que acontece com os 6 e 6s).

A recomendação inicial é não usar, não carregar e manter desligado até que o problema seja resolvido. Pode retardar o sintoma.

Muito obrigado pessoal! Vou tentar no 0800 e ver se consigo. Estou usando um 6s desde ontem... 

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Em 21/09/2020 at 20:01, Lázaro Féres disse:

Fala Pessoal, de umas semanas pra cá, notei meu iPhone um pouco estufado, mas não tinha reparado muito, achei q pudesse ser impressão minha. Até que uns 10 dias atrás meu primo reparou que já parecia estar abrindo uma folga no frame (segunda foto).  Como estou numa cidade o de não tem Assistencia autorizada, acaba que as coisas ficam um pouco mais difíceis de serem resolvidas. Hoje reparei que a folga aumentou bastante (primeira foto), e estou preocupado pois imagino que seja a bateria. Estranho, inclusive pois pelo “saúde da bateria” ela está com 88%.

 Alguém sabe se tem algum tipo de recall da bateria do iPhone X? Ou só dei azar mesmo?

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@Lázaro Féres, tranquilo ?
Ligue no 0800-761-0880 e relate o ocorrido.
Caso seja transferido ao suporte avançado, envie essas fotos e eles irão pedir para você levar seu aparelho até uma autorizada.
Vale lembrar que esse procedimento é válido para aparelhos que não tiveram nenhuma peça trocada sem ser em autorizadas.
Abraço.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Apple Consult - Assistência Técnica e Revenda Apple
Tel: 11-98021-3666 (whatsapp)
https://www.facebook.com/appleconsultbr/
Instagram: @apple.consult

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  • 2 semanas depois...

Há mais de 1 ano o Apple Watch Series 1 do meu pai apresentou a bateria estufada. Fora da garantia e fora do prazo de 2 anos que a Apple está "oferecendo" agora após a data de compra. Como a Apple negou a substituição do aparelho ou qualquer outra solução a não ser o pagamento para receber um novo, entramos com um processo e ganhamos a causa, recebendo um Apple Watch Series 3 (não mais o Series 1).

Ou seja, se a Apple se negar a te oferecer uma solução que não seja o pagamento da taxa para receber um novo ou fazer o reparo, eu acionaria a justiça sem pensar duas vezes.

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  • 4 semanas depois...

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