Uma das vezes que eu troquei os meus fones eu falei que a bateria não estava mais durando o tempo q durava antigamente, e como eu tinha o applecare+, e ele ja estava proximo de de vencer, o atendente trocou ambos os fones como a caixinha. Leva numa apple store e fala da bateria. Eles vão sim fazer alguns testes, mas vc tendo o applecare+, imagino q eles irão trocar sem nenhum problema, e junto vc ja pode falar da sua caixinha.
a minha caixinha dos airpods tbm estão cheio de riscos na parte traseira, mas ainda não vou trocar.
Exato, eles só trocam a tela nos casos onde a tela esteja trincada, e para a troca de aparelho, somente se eles constatarem q tenha algum amassado na carcaça ou algo q eles percebam que somente trocar a tela, o serviço não ira ficar bom. A tela do meu iphone tbm esta cheia de riscos e me incomoda um pouco, porém eu só vou levar na apple quando ele quebrar