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Agora aconteceu uma situação inusitada... estou usando cartão americano, emitido nos EUA, apple ID americano, e mesmo assim dá erro falando que tem que ser da mesma região onde moro! Estou tentando comprar Full de uma vez.

"This AppleCare agreement must be purchased in the same country or region where you reside. Please make sure your billing information matches your country or region of residence."

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Senhores, Recebi meu Apple Watch Series 6 e da esposa o Apple Watch SE e fui fazer a compra full pelo Nomad, simplesmente da forma tranquila: 1 - Acessando o endereço do Check Covarage ameri

Relatando experiência de suporte com o AppleCare+. O iPhone 11 de minha esposa tem AppleCare+. A tela traseira rachou após uma queda. Como moramos em Brasília, não existe opção de reparo ou troca na

fiquei algum tempo lendo aqui para entender todo o processo e como está longo percebi que mta gente ainda tem duvidas sobre a parte do setup(fazer ou não fazer), então vou tentar fazer um resumo como

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27 minutos atrás, Guedes - Brasília disse:

Agora aconteceu uma situação inusitada... estou usando cartão americano, emitido nos EUA, apple ID americano, e mesmo assim dá erro falando que tem que ser da mesma região onde moro! Estou tentando comprar Full de uma vez.

 "This AppleCare agreement must be purchased in the same country or region where you reside. Please make sure your billing information matches your country or region of residence."

O Full realmente ngm entende o que ta bloqueando, se não é o cartão, só pode ser algo relacionado ao gps do aparelho na hora do diagnostico.... eu cheguei a usar até mesmo VPN americana pra tentar comprar e nao deu certo tbm, só me restou o gps do dispositivo mesmo. Detalhe, eu tbm cheguei a redefinir o aparelho e coloca-lo totalmente numa conta americana, do zero... nem assim

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6 minutos atrás, Willyan Alves disse:

O Full realmente ngm entende o que ta bloqueando, se não é o cartão, só pode ser algo relacionado ao gps do aparelho na hora do diagnostico.... eu cheguei a usar até mesmo VPN americana pra tentar comprar e nao deu certo tbm, só me restou o gps do dispositivo mesmo. Detalhe, eu tbm cheguei a redefinir o aparelho e coloca-lo totalmente numa conta americana, do zero... nem assim

Eu já tive outra experiência diferente quando trabalhava numa empresa americana e consegui comprar um cabo pelo app da Apple Store no iPhone usando um cartão brasileiro, detalhe que eu estava conectado na rede WiFi da empresa e portanto minha conexão saia pela empresa americana por um IP americano. Minutos depois desconectei do WiFi da empresa e pelo 3G fui tentar comprar outro cabo pelo mesmo app e não consegui porque dava erro de região (localização).

Lembro que em 2015 estava com viagem marcada e fui comprar um iPhone pra retirar na Apple Store. Tentei de casa (Br) antes de viajar mas não conseguia porque dava erro na hora de pagar com o cartão (brasileiro). Agora, quando estava lá nos USA consegui com o mesmo cartão via app do iPhone comprar 2 iPhones.

Ou seja, eles devem fazer/fazem um check pela região de emissão do cartão e de onde vem a sua conexão. Se bobear podem ter uma lista de IP's das VPN's e conseguem bloquear por esses IP's.....

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Em 01/02/2019 at 12:00, Valterhi disse:

Eu acabei de fazer pro meu AW e pro XSMAX, ambos com uma conta USA, parcelado num cartão Santander Internacional, endereço da California que usei pra cadastrar minha conta USA (CEP totalmente diferente do CEP do cartão). Recebi a confirmação da compra e logo depois recebi o "Proof of Coverage" de ambos. Agora é esperar por 01/03...

 

E agora acabei de fazer o "setup". Recebi no email uma mensagem de que precisaria finalizar o setup (Finish Setup Now) para que o AppleCare+ entrasse em vigor. Cliquei no link, entrei na minha conta no mysupport, fui direcionado para o iTunes onde coloquei a informação do meu cartão Santander e finalizei. A principio deu tudo certo, sem nenhuma mensagem de erro.
Lembrando que minha conta é USA, endereço da California e tenho créditos (Apple Gift Card) além de ter adicionado agora meu cartão Santander.

Resolvi fazer o "setup" porque não queria receber mais emails pra finalizar e nem queria correr o risco de não ter o AC+.

 

Esta é a mensagem que veio no email:

   
 
Dear Customer,  

You purchased an AppleCare+ plan for a new device. To keep this coverage up to date, finish your payment setup by linking this purchase to your Apple ID.

 
 
   
 
 

Regards,
The AppleCare Team

 

Antes de finalizar o "setup" no mysupport aparecia a informação de que a forma de pagamento estava pendente. Agora não tenho mais pendências.

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Em 07/01/2019 at 17:46, Ricardo Tavares disse:

Atualizacao: falei pro meu primo que esta nos EUA tentar por lá: sem chance tambem!

Agora fica a pergunta: pq não foi? Pq no diagnóstico eles sabem que estou no Brasil ou por causa do cartão?


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Aproveitando o ensejo e querendo tirar umas dúvidas tb... vamos lá:

1. Eu consegui fazer o apple care+ mês passado só pq uma amiga minha mora nos EUA. Mas ela teve que colocar no cartão dela, pq no meu não rolou. Sobre a dúvida do pessoal quanto ao local em que o iphone tem que estar, não teve problema algum. Fizemos a validação no relógio rodando um tipo de "verificação da apple" e funcionou normalmente (ela lá eu aqui no Brasil- Maceió);

2. A dúvida, depois de ler vários fóruns, é a seguinte: Meu relógio, como a maioria do pessoal que eu li, caiu no chão e quebrou. eu consigo, se eu pedir a um amigo que vai pra SP, trocar o relógio por lá? Estou aguardando a resposta desse tópico comentando tb o que aconteceu. Obrigado a quem puder ajudar!

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Aproveitando o ensejo e querendo tirar umas dúvidas tb... vamos lá:
1. Eu consegui fazer o apple care+ mês passado só pq uma amiga minha mora nos EUA. Mas ela teve que colocar no cartão dela, pq no meu não rolou. Sobre a dúvida do pessoal quanto ao local em que o iphone tem que estar, não teve problema algum. Fizemos a validação no relógio rodando um tipo de "verificação da apple" e funcionou normalmente (ela lá eu aqui no Brasil- Maceió);
2. A dúvida, depois de ler vários fóruns, é a seguinte: Meu relógio, como a maioria do pessoal que eu li, caiu no chão e quebrou. eu consigo, se eu pedir a um amigo que vai pra SP, trocar o relógio por lá? Estou aguardando a resposta desse tópico comentando tb o que aconteceu. Obrigado a quem puder ajudar!


Consegue sim. Seu amigo troca numa boa na Apple do Morumbi.


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Sabe se tenho que pagar algo e quanto seria?


Não paga um centavo. Tendo o Apple Care + basta chegar lá, pegar uma fila de encaixe na lateral esquerda da loja, eles vão pedir um telefone e normalmente em ate 2hrs eles enviam um SMS para o seu amigo voltar na loja. Chega lá, se apresenta e um Genius traz um novo Apple Watch, junto dele vem uma nova “nota” indicando a troca.


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12 horas atrás, Daniel Edwardz disse:

Quando haver a necessidade de acionar o Apple care será que só e permitido a trocar pessoalmente em uma loja física? Ou existe a possibilidade de mandar por correio pela central da Apple?


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No post do Willian Alves de 7 de janeiro, página 26, ele cita que foi até a loja do Morumbi pra usar o AppleCare porque pelo telefone não foi possível. Se nada mudou desde então (desculpe, também não li todos os posts) acho que pra usar o AppleCare+ no Brasil só indo pessoalmente nas lojas da Apple (AppleStore)..

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Boa noite a todos,

A 3ª mensalidade do AppleCare+ dos IPhone Xs Max e Watch Séries 4, sem setup, com conta brasileira e cartão AMEX Gold Card

8a85bc68dcd7b7dfe4a321a3bc1ff54c.jpg

ccefdd7db184a8bfc27ac6ce166b5af5.jpg


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Show!!! Obrigado pelo relato!!
Quando haver a necessidade de acionar o Apple care será que só e permitido a trocar pessoalmente em uma loja física? Ou existe a possibilidade de mandar por correio pela central da Apple?


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Somente nas lojas oficiais da apple pessoalmente mesmo, RJ ou SP. Infelizmente rs
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Bom dia, pessoal.

 

Acabei de fazer applecare+ pro meu iPhone XS. 

Não finalizou o processo sem que eu fizesse o SETUP, então acabei fazendo.

Tentei no cartão nubank, mas ele dava um erro dizendo que a data de validade estava incorreta. Tive que fazer pelo meu pag!, endereço da Califórnia.

Recebi agora o e-mail "Apple Care+ Proof of Coverage". Por enquanto tudo certo, vamos ver se vai debitar todas as parcelas corretamente.

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Bom dia, pessoal.
 
Acabei de fazer applecare+ pro meu iPhone XS. 
Não finalizou o processo sem que eu fizesse o SETUP, então acabei fazendo.
Tentei no cartão nubank, mas ele dava um erro dizendo que a data de validade estava incorreta. Tive que fazer pelo meu pag!, endereço da Califórnia.
Recebi agora o e-mail "Apple Care+ Proof of Coverage". Por enquanto tudo certo, vamos ver se vai debitar todas as parcelas corretamente.


Esse nao é “setup” amigo, ele ainda vai vir te pedindo uns 2 dias depois da compra do apple care, vai vir um email dizendo “finish your setup now” algo assim


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4 minutos atrás, Willyan Alves disse:

Esse nao é “setup” amigo, ele ainda vai vir te pedindo uns 2 dias depois da compra do apple care, vai vir um email dizendo “finish your setup now” algo assim

Entendi! O ideal é  não fazer isto então ?

 

Demora para aparecer a cobertura no site? Recebi o e-mail confirmando, mas no site onde verifica a garantia não tem nada sobre applecare+.

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Entendi! O ideal é  não fazer isto então ?
 
Demora para aparecer a cobertura no site? Recebi o e-mail confirmando, mas no site onde verifica a garantia não tem nada sobre applecare+.


Daqui a pouco aparece, coisa de 1-2 horas normalmente
Entendi! O ideal é  não fazer isto então ?
 
Demora para aparecer a cobertura no site? Recebi o e-mail confirmando, mas no site onde verifica a garantia não tem nada sobre applecare+.


Exatamente, o ideal agora ta sendo ignorar o setup!
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Hoje realizei a compra para o meu series 4.
Meu Nubank é o contactless com validade em 2027 e não foi aceito. Tive que realizar em outro cartão e coloquei endereço que utilizo na myvipbox. Comprado com sucesso, agora esta em progresso pelo vi.

Obrigado a todos que ajudaram em minhas dúvidas

30d8f0c966d8db0eb734d55a0b85dcd0.jpg


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1 hora atrás, JoãoLukas disse:

Hoje realizei a compra para o meu series 4.
Meu Nubank é o contactless com validade em 2027 e não foi aceito. Tive que realizar em outro cartão e coloquei endereço que utilizo na myvipbox. Comprado com sucesso, agora esta em progresso pelo vi.

Obrigado a todos que ajudaram em minhas dúvidas

Pois é, o meu nubank também é este e não foi aceito, tive que fazer pelo meupag!.

 

O meu já foi ativado no site que verifica a garantia. Torcer para as 24 parcelas serem debitadas corretamente.

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Pois é, o meu nubank também é este e não foi aceito, tive que fazer pelo meupag!.
 
O meu já foi ativado no site que verifica a garantia. Torcer para as 24 parcelas serem debitadas corretamente.


O meu também ja aparece o Apple care + ativo.

Entrei em contato com a Apple e informaram que por segurança só aceitam cartão com validade até 2025. Avisei o Nubank, e falaram que seria impossível eles geraram um cartão com validade menor. Kkkk


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    • Por Miguel Maia
      Pessoal, algo bem esquecido aconteceu com iphone x da minha namorada. Estavamos no natal e todas as cameras pararam de funcionar do nada e ao mesmo tempo, inclusive o flash (modo lanterna) não funciona mais.
       
      Já aconteceu com alguém? O que me deixa mais curioso é não ter dado nenhum indicio que "estavam pra dar problema" e o fato de ter parado tudo ao mesmo tempo.
    • Por Necroarcano
      Buenas pessoal! Algumas dúvidas que estou tentando pesquisar/entender mas não achei uma resposta definitiva, caso alguém já tenha passo por isso e puder contribuir:
      A solicitação de troca de bateria do iPhone via Apple Care+ aqui no Brasil, é trocado apenas a bateria ou o aparelho todo?
      O meu Apple Care vence agora dia 07/10, eu gostaria de trocar por um aparelho novo por 2 motivos: Uma bateria zerada e um atalho compatível com todas as bandas 4G nacionais.
      O problema é que o meu aparelho está bem conservado e numa das assistências autorizadas o cara me falou em off que só irão trocar o aparelho se ele estiver danificado. Por isso tenho dúvidas se solicitar a troca de bateria vem aparelho novo ou não. Eu não tenho muita coragem de quebrar o aparelho propositalmente para solicitar a troca por um novo.
      Outro ponto é que ele foi comprado fora, é o modelo A1921.

      Obrigado
    • Por Lázaro Féres
      Fala Pessoal, de umas semanas pra cá, notei meu iPhone um pouco estufado, mas não tinha reparado muito, achei q pudesse ser impressão minha. Até que uns 10 dias atrás meu primo reparou que já parecia estar abrindo uma folga no frame (segunda foto).  Como estou numa cidade o de não tem Assistencia autorizada, acaba que as coisas ficam um pouco mais difíceis de serem resolvidas. Hoje reparei que a folga aumentou bastante (primeira foto), e estou preocupado pois imagino que seja a bateria. Estranho, inclusive pois pelo “saúde da bateria” ela está com 88%.
       Alguém sabe se tem algum tipo de recall da bateria do iPhone X? Ou só dei azar mesmo?


    • Por adrianafalcao1
      Olá, 
      Comprei um iphone Xs Max 265gb preto há dois anos. Sempre bem conservado e sempre usado para fotografias. Ontem, por uma emoção vendo a liva do Bruno e Marrone, o celular escorregou da minha mão a uma altura de 30cm do chão com a face virada para o chão. Estava com película e capinha, quebrou a película e fiz a remoção no local logo após, pois estava machucando meus dedos ao digitar (película de vidro). Após a queda, desliguei e liguei o aparelho, limpei e guardei no meu quarto. Hoje, quando acordei e fui testar a câmera, os recursos que aparentemente aparece defeito é o modo efeito retrato. Quando eu aciono ele, aparece uma tela "rosa" meio listrada. E o estranho é porque efeito retrato com câmera frontal (posição que o celular caiu) está normal, mas o efeito retrato sem ser usando câmera frontal, está bugado. E também o recurso de vídeo, quando acionado para dar o zoom de 6x, aparece a mesma tela listrada com uma linha mais forte. Vou enviar em anexo. Esses por enquanto são os defeitos pós queda aparentes.
      atenciosamente, 
      Adriana.


    • Por Barbara Silva
      Estou em Pânico
      Comprei um iPhone X em Outubro em uma revendedora de iPhones que fica em São Caetano. Dei o meu 6s na troca ,com NF e comprei um semi-novo em perfeito estado de conservação, tudo funcionando perfeitamente!
      Quando foi sábado, do nada ele parou de funcionar e eu fui investigar touch deu uma falha e descobri que existe um programa de garantia da Apple que faz assistência como se fosse um recall ! Muito bem ... Mandei na autorizada e agora estão exigindo a NF para dar andamento no serviço ou então tenho que pagar $1.699 ... A pessoa que me vendeu não tem controle de onde veio e não consegue contratar a pessoa para solicitar a NF eu já não sei mais onde procurar a NF pq não sei onde foi comprado e nem quem foi o primeiro dono ! Jamais imaginei q eu teria problemas 💔
    • Por hmm_97
      Oi, galera!
      Adquiri o AppleCare+ logo quando comprei meu iPhone, no início do ano passado, com uma assinatura de 24 parcelas mensais, e não fiz a configuração completa do plano para que eu conseguisse utilizá-lo aqui no Brasil. Como já usei meus 2 incidentes, queria cancelar a assinatura, porém, para eu cancelar, preciso mudar o país do iTunes, que no meu é o Brasil, para o mesmo país da assinatura (EUA), e pra fazer isso, pede para eu cancelar tanto minha conta da Apple Tv+ quanto minha conta do Apple Music.
      Alguém sabe um jeito de burlar isso? Meu plano da Apple TV+ vai até dez/2020 e até lá não tenho como mudar o país da minha assinatura.
      Além disso, se eu cancelar minha assinatura do Apple Music vou perder as mais de 1000 músicas que tenho no iPhone!
      Obrigada desde já!
    • Por rafaelgv
      Boa tarde pessoal, tudo bem?
      Alguém já precisou trocar o iPhone X (seja via AppleCare+, garantia, ou fora da carantia pagando o custo de reparo) nos últimos meses na Apple Store do Morumbi?
      Estou perguntando pois tenho o AppleCare+ (aquele com direito a duas trocas em cassos de acidentes) e vou trocar o meu agora no Domingo devido a quebra do vidro traseiro. Já que o iPhone X parou de ser vendido faz mais de 1 ano, me pergunto se eles vão substituir por um outro iPhone X ou se tenho grandes chances de receber um modelo mais atual (XS, por exemplo).
    • Por William Nascimento
      Galera, adquirir um iphone x , so que a camera traseira fica toda embaçada ai ela só foca quando coloco no modo retrato, alguém sabe o que possa ser ? obrigado.
    • Por Fstaud
      Olá pessoal. Tudo bem?
      Ativei meu eSIM na Claro e notei alguns dias depois que não aparecia mais o ícone de quantidade de mensagens no “voicemail”. Sei que poucos utilizam mas como ainda recebo alguns recados acabei por notar isso. Depois de inúmeros chamados na Claro, acabei por voltar para o chip físico. E eis que voltou a funcionar normalmente o aviso de “voicemail” !! Anexo a foto sobre o que estou comentando. 
      Alguem aqui com o eSIM está com esse problema? Quem puder me ajudar agradeço. Ou seja, com o eSIM não identificou. Com o chip funcionou normal (vide ícone do voicemail no arquivo anexo). 
      Abraço a todos. 

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