Alguém já conseguiu usar o AppleCare+ com o Watch Ultra americano no Brasil? Lembro que a uns anos atrás não era dado suporte a Watch Cellular americano por aqui.

5 horas atrás, hsapori disse:

Alguém já conseguiu usar o AppleCare+ com o Watch Ultra americano no Brasil? Lembro que a uns anos atrás não era dado suporte a Watch Cellular americano por aqui.

Já. Funciona sem problema. Assim como nos demais relógios. Quando é o modelo não homologado aqui, eles substituem, se for o caso, por um modelo nacional. 
 

Os únicos relatos por aqui de negativa são de aparelhos da Índia e China.

Editado 12 de março de 20242 anos por Stow

2 horas atrás, Stow disse:

Os únicos relatos por aqui de negativa são de aparelhos da Índia e China.

Estive pensando nisso, acho que o único jeito de assinar AC+ nesses dispositivos será comprar junto com o iPhone também um S24 Ultra, pois daí daria pra ligar pra Índia e China usando a tradução de voz simultânea inteligente e fazer o plano direto com eles rs

A questão da ativação do AC só consegue até os 2 meses? 

Em 04/03/2024 at 18:10, fragancia disse:

Relato desnecessariamente detalhado da compra de AppleCare+ em iPhone 15 chinês (A3092)

• O iPhone foi ativado usando conta brasileira
• No app "Support" a região foi alterada para "United States"
  • Não alterei a região da conta, só do app Support. São coisas diferentes.
• Pelo computador, usando VPN nos Estados Unidos, em aba anônima, fui em apple.com e fiz login utilizando uma conta americana
  • Durante todo o processo, certifique-se que você está na região "United States" no rodapé da página.
  • Usar VPN ajuda porque às vezes durante um redirecionamento para outro a Apple te envia para a página brasileira por causa da sua localização.
• Acessei a página do AppleCare+ (mysupport.apple.com/add-coverage) e cliquei no botão "Buy"
• Como o iPhone foi ativado na conta BR e eu estava logado na US, precisei digitar o serial number
• Ao digitar e enviar o formulário, recebi um erro dizendo que AppleCare+ não estava disponível para esse aparelho
  • Nessa hora o coração gelou... Já estava p* por ter comprado esse iPhone que não tem eSIM e agora mais essa "novidade".
• Lembrei que a Apple tem outra página para verificar a garantia: checkcoverage.apple.com
• Ao digitar o serial number nessa página, fui redirecionado para outra mostrando a data de ativação do iPhone, quantos dias eu ainda teria para solicitar AppleCare+ e um botão para comprar
• Ao clicar no botão, fui redirecionado para a famosa tela de "Chat ou Telefone" (screenshot em anexo)
• Cliquei em "Call", agendei um horário e esperei a ligação
• Em 15 segundos de ligação já ficou claro que o atendente estava achando tudo muito esquisito e não ia dar em nada. iPhone de Hong Kong, ativado em conta brasileira e querendo comprar AC+ com conta americana... Ele fez várias perguntas minuciosas, pediu para eu compartilhar a tela do Mac para ver o erro, etc. Por fim não deu certo mesmo. Disse que iPhone comprado fora dos EUA não tinha direito e por isso a opção não aparecia pra mim. Como já comprei AppleCare+ outras vezes e sabia que isso não era real, desconsiderei essa tentativa, esperei algum tempo e tentei pelo chat.
• Pelo chat fui bem mais direto e dei poucos detalhes. Não falei a origem do iPhone e não falei que a conta principal era brasileira. Só disse que não estava conseguindo comprar, enviei screenshot, passei o serial number e perguntei se ele poderia ativar por lá e me enviar um link de pagamento.
• Ele disse "Sure!", pediu para eu realizar o diagnóstico e solicitou meu endereço.
• Em alguns minutos após o fim do diagnóstico recebi um email, realizei o pagamento (com cartão Nomad) e em uns 20 minutos já aparecia a nova garantia no iPhone. 

 

Observações:

• Honestamente não acho que seja obrigatório alterar a região do app Support ou usar VPN, mas estou passando exatamente como fiz.
• Tinha expectativa de pagar com saldo da conta e não deu. Só aceita cartão mesmo. 

 

 

Obrigado pelos detalhes @fragancia. Criei um usuário aqui, apenas para agradecer por seu passo a passo minucioso.

Complementando, hoje: 21/03/2024 está solução ainda está funcionando para um iPhone 15 chinês (A3092).

 

Texto inicial usado

Hi, xpto

I'm trying to buy AC+ but i can't. My iPhone's serial number is this: XXXXXXXXXXX. Could you activate and send me the payment link?

Logo em seguida enviei dois prints, o que consta que o aparelho está dentro do prazo de 60 dias e que não estou conseguindo comprar via web, apenas aparece as opções chat/chamada.

 

Requisitos

* apple id americano (Será solicitado pelo atendente via chat, é possível criá-lo sem confirmação imediata de número de telefone, mas você tem 24h para validar a conta ou a mesma não estará mais acessível sem o código para o número americano cadastrado).

* endereço americano (Coloquei o endereço de alguma apple store por exemplo, de preferência uma que não seja cobrado imposto).

* telefone americano (Solicitado apenas para registro da compra/cadastro apple id americano, pode ser qualquer um americano).

 

OBS Requisitos

Após criar a conta apple verifiquei após logado com o apple id recém criado, qual o endereço que estava cadastrado, assim como o celular. Você precisa ter certeza de que nessa conta não exista nada que vincule você ao BR.

Para endereço você pode colocar qualquer um americano, desde redirecionadores até lojas apple. Talvez você seja azarado suficiente para cadastrar um endereço que o atendente conheça, mas acredito que você não tera essa sorte.

A questão do telefone ele é essencial apenas para manter seu acesso ao e-mail criado através do apple id americano, já que a confirmação de login é enviada para este número que provavelmente você não tem acesso.

 

OBS AC+

Eu precisei falar com alguns atendentes para que conseguisse o link de pagamento, então não desanime se você não conseguir de primeira. Volte outra hora caso seja necessário.

Peguei uma sequência de negativas padrão, onde fui informado que naquele canal eles tratavam apenas com suporte IOS e que precisavam de um número de telefone e horário para que o setor do apple care entrasse em contato e finalizasse o suporte de compra por lá.

Também tentei comprar o plano mensal, mas o mesmo atendente que me ajudou falou que para adesões mensais não conseguiria fazer pela aquela central, e teria que repassar para outra caso eu precisasse disso.

Então comprei a de 2a mesmo, depois de 15m a cobertura já se encontrava ativa. Utilizei o cartão de débito da nomad, tentei wize mas não funcionou.

Iphone chinês nunca mais!

Editado 22 de março de 20242 anos por romuloslv

Em 22/03/2024 at 00:19, romuloslv disse:

 

Obrigado pelos detalhes @fragancia. Criei um usuário aqui, apenas para agradecer por seu passo a passo minucioso.

Complementando, hoje: 21/03/2024 está solução ainda está funcionando para um iPhone 15 chinês (A3092).

 

Texto inicial usado

Hi, xpto

I'm trying to buy AC+ but i can't. My iPhone's serial number is this: XXXXXXXXXXX. Could you activate and send me the payment link?

Logo em seguida enviei dois prints, o que consta que o aparelho está dentro do prazo de 60 dias e que não estou conseguindo comprar via web, apenas aparece as opções chat/chamada.

 

Requisitos

* apple id americano (Será solicitado pelo atendente via chat, é possível criá-lo sem confirmação imediata de número de telefone, mas você tem 24h para validar a conta ou a mesma não estará mais acessível sem o código para o número americano cadastrado).

* endereço americano (Coloquei o endereço de alguma apple store por exemplo, de preferência uma que não seja cobrado imposto).

* telefone americano (Solicitado apenas para registro da compra/cadastro apple id americano, pode ser qualquer um americano).

 

OBS Requisitos

Após criar a conta apple verifiquei após logado com o apple id recém criado, qual o endereço que estava cadastrado, assim como o celular. Você precisa ter certeza de que nessa conta não exista nada que vincule você ao BR.

Para endereço você pode colocar qualquer um americano, desde redirecionadores até lojas apple. Talvez você seja azarado suficiente para cadastrar um endereço que o atendente conheça, mas acredito que você não tera essa sorte.

A questão do telefone ele é essencial apenas para manter seu acesso ao e-mail criado através do apple id americano, já que a confirmação de login é enviada para este número que provavelmente você não tem acesso.

 

OBS AC+

Eu precisei falar com alguns atendentes para que conseguisse o link de pagamento, então não desanime se você não conseguir de primeira. Volte outra hora caso seja necessário.

Peguei uma sequência de negativas padrão, onde fui informado que naquele canal eles tratavam apenas com suporte IOS e que precisavam de um número de telefone e horário para que o setor do apple care entrasse em contato e finalizasse o suporte de compra por lá.

Também tentei comprar o plano mensal, mas o mesmo atendente que me ajudou falou que para adesões mensais não conseguiria fazer pela aquela central, e teria que repassar para outra caso eu precisasse disso.

Então comprei a de 2a mesmo, depois de 15m a cobertura já se encontrava ativa. Utilizei o cartão de débito da nomad, tentei wize mas não funcionou.

Iphone chinês nunca mais!

Boa noite Romulo, saberia me dizer quantas vezes voce teve que falar com o chat para poder contratar? falei ja umas 3x e todas as vezes falam q o suporte do AC+ só por ligação por segurança. Esse aparelho Chines dando mais dor de cabeça do que pagando um pouco mais caro em outro aqui. 

Existe alguma possibilidade de conseguir o e-mail pra login do AppleCare+?

Minha esposa tem um iPhone 15 Pro com AC+ mensal e foi adquirido por uma Apple ID que não são nossas principais. Acabei de receber um e-mail do banco Inter que meu cartão global precisou ser cancelado e precisarei ativar um novo, com isso, o pagamento do AC+ será recusado.


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Gente, uma dúvida:

Resetei o meu i15PM com AppleCare+ porque eu ia revendê-lo e comecei a usar outro aparelho. Para realizar a troca numa loja da Apple, preciso que o aparelho chegue lá logado?

Em 17/05/2024 at 15:33, Danylo disse:

Gente, uma dúvida:

Resetei o meu i15PM com AppleCare+ porque eu ia revendê-lo e comecei a usar outro aparelho. Para realizar a troca numa loja da Apple, preciso que o aparelho chegue lá logado?

Que troca vc quer fazer?

9 horas atrás, Stow disse:

Que troca vc quer fazer?

Troca normal do AppleCare+, está rachado. Mas como o aparelho some da conta iCloud, não dá pra marcar o agendamento no app "Suporte". Tive que logar mesmo...

Em 20/05/2024 at 10:42, Danylo disse:

Troca normal do AppleCare+, está rachado. Mas como o aparelho some da conta iCloud, não dá pra marcar o agendamento no app "Suporte". Tive que logar mesmo...

Você no precisa marcar nada pra trocar. Basta chegar numa loja que faça o serviço e pronto.

Boa tarde, galera. Estou com o seguinte problema: fiz a compra do AppleCare+ no iPhone da minha namorada e consegui contratar o plano mensal sem problemas pelo ID dela, usando o Nubank, apenas mudando o local do suporte. A compra foi realizada com sucesso, mas agora houve um problema no pagamento e aparece um aviso dizendo que tenho até o dia 3 de agosto para mudar a forma de pagamento, senão será cancelado, e não consigo adicionar o Nubank como forma de pagamento novamente. Além disso, há uma mensagem para finalizar a configuração e, em uma dessas tentativas, apareceu uma mensagem dizendo que estava vinculado a outro ID Apple, mas é o primeiro aparelho dela, então ela nunca teve outro ID Apple. Como resolver isso?

Em 02/05/2024 at 18:26, jvmedeiros95 disse:

Boa noite Romulo, saberia me dizer quantas vezes voce teve que falar com o chat para poder contratar? falei ja umas 3x e todas as vezes falam q o suporte do AC+ só por ligação por segurança. Esse aparelho Chines dando mais dor de cabeça do que pagando um pouco mais caro em outro aqui. 

Acho que foram umas 12. Detalhe, a compra foi extornada 1 semana depois para o saldo da nomad. Estou até hoje com o applecare+ ativo e mostrando o vencimento para fev/26.

Em 13/06/2024 at 14:02, Matheus_MSI disse:

Boa tarde, galera. Estou com o seguinte problema: fiz a compra do AppleCare+ no iPhone da minha namorada e consegui contratar o plano mensal sem problemas pelo ID dela, usando o Nubank, apenas mudando o local do suporte. A compra foi realizada com sucesso, mas agora houve um problema no pagamento e aparece um aviso dizendo que tenho até o dia 3 de agosto para mudar a forma de pagamento, senão será cancelado, e não consigo adicionar o Nubank como forma de pagamento novamente. Além disso, há uma mensagem para finalizar a configuração e, em uma dessas tentativas, apareceu uma mensagem dizendo que estava vinculado a outro ID Apple, mas é o primeiro aparelho dela, então ela nunca teve outro ID Apple. Como resolver isso?

Bom dia, estou com o mesmo problema, alguma solução? Será que eles tentam cobrar novamente? O meu falhou por não ter saldo na conta… Foi comprado só mudando a localidade no suporte.

Editado 15 de setembro de 20241 ano por Pitta

Apple da um celular quebra galho para esperar um novo aprovado na troca? No caso aqui tem a iPlace e eles não pegam um da estoque da iPLace, a Apple manda um via correios?

Em 19/10/2024 at 12:34, alan2064 disse:

Apple da um celular quebra galho para esperar um novo aprovado na troca? No caso aqui tem a iPlace e eles não pegam um da estoque da iPLace, a Apple manda um via correios?

Não dão mais um aparelho. E não pegam do estoque, esperam chegar. 

Estou tentando comprar apple care para meus airpods.

Tentei seguir varios passos indicados aqui nesse tópico, principalmente o do colega que sugeriu o endereço da apple de Delaware.

Mas acredito que a barreira tem sido meu cartão, já tentei Nu, Xp, e wise, mas nenhum tem sido aceito.

Vocês já conseguiram com alguns desses cartões ?
Acho que vou ter que criar uma conta nomad só pra isso.

 

Em 05/11/2024 at 11:03, gustavoparente disse:

Estou tentando comprar apple care para meus airpods.

Tentei seguir varios passos indicados aqui nesse tópico, principalmente o do colega que sugeriu o endereço da apple de Delaware.

Mas acredito que a barreira tem sido meu cartão, já tentei Nu, Xp, e wise, mas nenhum tem sido aceito.

Vocês já conseguiram com alguns desses cartões ?
Acho que vou ter que criar uma conta nomad só pra isso.

 

Uso o Inter global faz anos já. Mas o Wise deveria funcionar.

Editado 10 de novembro de 20241 ano por Stow

Em 04/03/2024 at 18:10, fragancia disse:

Relato desnecessariamente detalhado da compra de AppleCare+ em iPhone 15 chinês (A3092)

• O iPhone foi ativado usando conta brasileira
• No app "Support" a região foi alterada para "United States"
  • Não alterei a região da conta, só do app Support. São coisas diferentes.
• Pelo computador, usando VPN nos Estados Unidos, em aba anônima, fui em apple.com e fiz login utilizando uma conta americana
  • Durante todo o processo, certifique-se que você está na região "United States" no rodapé da página.
  • Usar VPN ajuda porque às vezes durante um redirecionamento para outro a Apple te envia para a página brasileira por causa da sua localização.
• Acessei a página do AppleCare+ (mysupport.apple.com/add-coverage) e cliquei no botão "Buy"
• Como o iPhone foi ativado na conta BR e eu estava logado na US, precisei digitar o serial number
• Ao digitar e enviar o formulário, recebi um erro dizendo que AppleCare+ não estava disponível para esse aparelho
  • Nessa hora o coração gelou... Já estava p* por ter comprado esse iPhone que não tem eSIM e agora mais essa "novidade".
• Lembrei que a Apple tem outra página para verificar a garantia: checkcoverage.apple.com
• Ao digitar o serial number nessa página, fui redirecionado para outra mostrando a data de ativação do iPhone, quantos dias eu ainda teria para solicitar AppleCare+ e um botão para comprar
• Ao clicar no botão, fui redirecionado para a famosa tela de "Chat ou Telefone" (screenshot em anexo)
• Cliquei em "Call", agendei um horário e esperei a ligação
• Em 15 segundos de ligação já ficou claro que o atendente estava achando tudo muito esquisito e não ia dar em nada. iPhone de Hong Kong, ativado em conta brasileira e querendo comprar AC+ com conta americana... Ele fez várias perguntas minuciosas, pediu para eu compartilhar a tela do Mac para ver o erro, etc. Por fim não deu certo mesmo. Disse que iPhone comprado fora dos EUA não tinha direito e por isso a opção não aparecia pra mim. Como já comprei AppleCare+ outras vezes e sabia que isso não era real, desconsiderei essa tentativa, esperei algum tempo e tentei pelo chat.
• Pelo chat fui bem mais direto e dei poucos detalhes. Não falei a origem do iPhone e não falei que a conta principal era brasileira. Só disse que não estava conseguindo comprar, enviei screenshot, passei o serial number e perguntei se ele poderia ativar por lá e me enviar um link de pagamento.
• Ele disse "Sure!", pediu para eu realizar o diagnóstico e solicitou meu endereço.
• Em alguns minutos após o fim do diagnóstico recebi um email, realizei o pagamento (com cartão Nomad) e em uns 20 minutos já aparecia a nova garantia no iPhone. 

 

Observações:

• Honestamente não acho que seja obrigatório alterar a região do app Support ou usar VPN, mas estou passando exatamente como fiz.
• Tinha expectativa de pagar com saldo da conta e não deu. Só aceita cartão mesmo. 

 

Legal saber que conseguiu! E mais legal saber que (por enquanto?!) tem essa maneira de contratar o AppleCare+ para esses aparelhos..

Não sei se sabem mas existe umas linhas nesta página https://support.apple.com/en-us/104941 onde fala:
"Not all products and buying options are available in all countries or regions." (Nem todos os produtos e opções de compra estão disponíveis em todos os países ou regiões.)

E na mesma página lá em "Learn More" (Saiba Mais):
In most countries and regions, you can buy AppleCare+ within 60 days of your device purchase. In Japan, you can buy AppleCare+ within 30 days of your device purchase. In China mainland, you can buy AppleCare+ on your device within 7 days of your device purchase or in an Apple Store within 60 days of your device purchase. (At the Apple Store, you'll need to bring your proof of purchase, and we'll inspect the device.) 
Na maioria dos países e regiões, você pode comprar AppleCare+ dentro de 60 dias após a compra do dispositivo. No Japão, você pode comprar AppleCare+ dentro de 30 dias após a compra do dispositivo. Na China continental, você pode comprar AppleCare+ no seu dispositivo no prazo de 7 dias após a compra do dispositivo ou em uma Apple Store no prazo de 60 dias após a compra do dispositivo. (Na Apple Store, você precisará trazer o comprovante de compra e inspecionaremos o dispositivo.)

que pode explicar porque não dá para contratar o AppleCare+ nos iPhones chineses vendidos aqui...

Venho aqui deixar meu relato da compra do AC+ para um iPhone 16 PM (americano) comprado no PY.

Bem, desde o início desse ano venho planejando e juntando uma grana pra viajar para Foz do Iguaçu e além de turistar, comprar o iPhone  (e o então AW Ultra 3 que não lançou 😞) que seria então lançado em Setembro. Pois bem, fui agora no início de novembro e fiquei enrolando até ontem pra comprar o AC+ pq eu criei uma conta americana somente pra isso (em 2019) e desde lá o meu processo era: Deslogar a conta BR no iPhone, logar a conta US e contratar pelo app Suporte e depois relogar a conta BR. É simples mas era meio enrolado. Ontem de noite resolvi que iria fazer logo esse processo, mas resolvi entrar no https://checkcoverage.apple.com/?locale=en_US pelo safari no iPhone mesmo e consultar o serial number, pra minha surpresa ele deu os passos seguintes para a compra, como já tinha a conta US, usei ela pra logar no site e com 3 ou 4 cliques já tinha comprado o AC+, isso sem a "trabalheira" de deslogar/logar/deslogar e logar de novo.

Pra quem tem conta US separada só pra isso essa possibilidade é um adianto. Só se atente pra ver se o site check coverage está em US, caso não esteja é só mudar no rodapé da página.

Pq resolvi ter uma conta separada só pra isso ao invés de mudar a região da minha? Pq pelo menos na época que eu adquiri da 1ª vez o processo era mais chato e ainda ia misturar o cartão que cobrava o AC+ com as compras normais da App Store então resolvi deixar tudo separado, inclusive quando a conta US parou de aceitar um monte de cartão internacional uma galera perdeu ou quase perdeu o AC+ pq nessas trocas de região dava bug, não registrava outro cartão... e eu com a conta separada só entrei na conta pelo safari e mudei pro cartão da Nomad em 2 minutos.