Olá, pessoal!

 

De uns tempos pra cá percebi que estavam surgindo algumas "marcas" na tela do meu Macbook Retina. Dei uma rápida pesquisada na internet e percebi que é um problema bem comum: ao fechar a tampa do Macbook, parece haver algum contato entre as teclas e a tela, e esse contato deixa marcas na tela.

O problema é que essas marcas, no meu caso, parecem ter se tornado permanentes. Já tentei limpar de todos os jeitos (flanela de microfibra, com um pouco de água, com produto pra limpar tela de notebook etc) e elas não saem de jeito nenhum =(

Alguém aí passa/passou por algo parecido?

Também aconteceu com o meu...

Pelo q sei é um problema da tela retina, tem uma matéria do gizmodo falando q a Apple tinha até admitido q era uma falha:

http://m.gizmodo.uol.com.br/mancha-no-macbook-pro-retina-2/

Entrei em contato com o suporte da Apple via telefone essa semana mas não sei se a atendente entendeu o caso e disse q não havia oq fazer a não ser levar numa autorizada. Liguei em uma e o kra me disse q se for o problema q ele conhece, é efetuada a troca sem custos... vou tentar levar meu MacBook essa semana pra ver o que acontece...

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1 hora atrás, Mattaum disse:

Também aconteceu com o meu...

Pelo q sei é um problema da tela retina, tem uma matéria do gizmodo falando q a Apple tinha até admitido q era uma falha:

http://m.gizmodo.uol.com.br/mancha-no-macbook-pro-retina-2/

Entrei em contato com o suporte da Apple via telefone essa semana mas não sei se a atendente entendeu o caso e disse q não havia oq fazer a não ser levar numa autorizada. Liguei em uma e o kra me disse q se for o problema q ele conhece, é efetuada a troca sem custos... vou tentar levar meu MacBook essa semana pra ver o que acontece...

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Esta matéria que você postou trata do Staingate, que é um problema bem conhecido nos Macbooks Retina. Meu problema não é esse. No meu caso, são realmente pequenas manchinhas causadas pelo contato entre a tela e superfície das teclas do teclado. Eu tentei remove-las como disse anteriormente, e elas parecem ter se tornado permanentes mesmo, pois simplesmente não saem.

Amigo, fazendo um pesquisa mais aprofundada aqui eu cheguei à conclusão de que você estava mesmo certo. O meu problema bate perfeitamente com a descrição do Staingate, porém no meu caso as manchas são pequenas e pontuais (estão como uma "faixa" praticamente ao longo de toda a tela, na horizontal).

Amigo, fazendo um pesquisa mais aprofundada aqui eu cheguei à conclusão de que você estava mesmo certo. O meu problema bate perfeitamente com a descrição do Staingate, porém no meu caso as manchas são pequenas e pontuais (estão como uma "faixa" praticamente ao longo de toda a tela, na horizontal).

Na minha tela começou com manchas nos cantos, como se estivesse sujo mesmo. Depois de um tempo essas marcas do teclado passaram a aparecer. Creio que seja esse problema do Staingate mesmo.

Vou tentar levar meu MacBook essa semana até a autorizada e posto qualquer novidade aqui.

Agora, Mattaum disse:

Na minha tela começou com manchas nos cantos, como se estivesse sujo mesmo. Depois de um tempo essas marcas do teclado passaram a aparecer. Creio que seja esse problema do Staingate mesmo.

Vou tentar levar meu MacBook essa semana até a autorizada e posto qualquer novidade aqui.

Segue uma foto que acabei de tirar da tela do meu Macbook:

 

 

Esta "faixa" de pontinhos se estende por toda a extensão horizontal da tela. Amanhã mesmo vou ligar na Apple e ver como proceder =(

Será que aqui no Brasil haverá alguma resistência por parte da assistência para resolver esse problema?

Deixei meu MacBook na autorizada na terça e busquei hj de manhã (quinta). Fizeram a troca da tela (carcaça inclusa), dentro de um programa da Apple, sem nenhum custo.

Quem tiver esse problema, sugiro procurar uma autorizada mesmo.

Passando apenas para informar que, assim como o Mattaum, levei meu Macbook em uma autorizada e estou aguardando a troca da tela, sem custo algum. Aliás, quem estiver com esse problema deve se apressar, pois a Apple estará efetuando as trocas das telas com esse problema apenas até outubro deste ano.

Editado 2 de agosto de 20169 anos por PedroNovak

é isso ai eles trocam muito bom agora eu tomo cuidado e coloco uma flanela para evitar esse contato



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"Que haja Paz" [emoji885]

23 horas atrás, iritemai disse:

é isso ai eles trocam muito bom agora eu tomo cuidado e coloco uma flanela para evitar esse contato



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"Que haja Paz"

É exatamente o que passarei a fazer, pois pelo que sei a Apple, apesar de ter reconhecido o problema, não o corrigiu, e muita gente voltou a ter o problema nas telas que foram trocadas.

Pedro. Esse problema seu começou com esse tipo de marca?

Hoje, se eu limpar com bastante cuidado elas somem. Não sei se é o mesmo caso...

 

O meu também tem essas marquinhas do teclado na tela, o meu macbook é o Retina 13 mid 2013, será se eu levar na autorizada eles trocaram? Como Adalberto disse parece que se limpar bem com calma sai, tanto é que na visualização das imagens na tela não consigo ver nenhuma mancha, tenho medo de passar esse tempo de recall e o meu der problema futuramente

4 horas atrás, Adalberto Taylor disse:

Pedro. Esse problema seu começou com esse tipo de marca?

Hoje, se eu limpar com bastante cuidado elas somem. Não sei se é o mesmo caso...

 

Exatamente. Pode levar em uma autorizada que muito provavelmente eles irão reconhecer o problema e efetuar a troca.

 

3 horas atrás, Cristino Jr disse:

O meu também tem essas marquinhas do teclado na tela, o meu macbook é o Retina 13 mid 2013, será se eu levar na autorizada eles trocaram? Como Adalberto disse parece que se limpar bem com calma sai, tanto é que na visualização das imagens na tela não consigo ver nenhuma mancha, tenho medo de passar esse tempo de recall e o meu der problema futuramente

Como eu disse, a Apple só está efetuando essa troca até o mês de Outubro desse ano (não me lembro até que dia). Uma vez que esses pequenos pontos podem evoluir para algo maior e simplesmente destruir sua tela, acho que seria melhor você levar até uma autorizada.

Sabe se mesmo fora da garantia esta cobrindo? Meu é um retina 2015, garantia já vencida.

2 horas atrás, Diego_K disse:

Sabe se mesmo fora da garantia esta cobrindo? Meu é um retina 2015, garantia já vencida.

Sim, o meu está fora da garantia.

Putz. Duro é que moro no interior. O mais próximo que vai ter é uma iPlace em campinas, mais de 100km. E to numa paulera de trampo com esse Mac que só vendo...

Também tenho esse problema e consegui minimizá-lo colocando um pano de microfibra entre o teclado e a tela quando vou fechar o Mac. Até tem uns sites que vendem um pano assim do tamanho exato, mas custa muito caro com frete e imposto :

https://www.radtech.com/products/screensavrz-macbook-pro-keyboard-cover

Acabei usando o paninho que veio com meu óculos mesmo

 

Tenho um Macbook 12" e estou experimentando o mesmo problema... Ainda tenho o agravante de morar em um Estado (AP) que não possui autorizada da Apple... Mais próximo fica em Belém.

Sabem dizer se a apple esta preparada para atender nestes casos?

Eu uso um protetor de silicone no teclado, aí o contato com a tela é ainda maior. Sempre que abro a tampa a tela aparece marcada, mas após limpar com a flanela que veio junto com o mac fica tudo normal. Fui limpar agora, contudo, e percebi umas manchas na borda que não querem sair, será que também consigo trocar? Elas não são tão claras iguais às de vocês...

 

 

 

Acabei de pegar meu Macbook já com a tela trocada. Pelo que eu pesquisei e li a respeito do problema na internet, cheguei à seguinte conclusão: apesar de a Apple estar efetuando a troca dessas telas, me parece que o problema NÃO foi resolvido (as telas trocadas são exatamente as mesmas das anteriores, ou seja, passíveis de apresentarem o problema). Portando, a partir de agora, enquanto estiver usando meu Macbook em um monitor externo irei mante-lo aberto e, quando for transporta-lo, colocarei algum tipo de pano de microfibra entre a tela e o teclado. É o jeito =(