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PedroNovak

Marcas de teclado na tela do Macbook Retina

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Olá, pessoal!

 

De uns tempos pra cá percebi que estavam surgindo algumas "marcas" na tela do meu Macbook Retina. Dei uma rápida pesquisada na internet e percebi que é um problema bem comum: ao fechar a tampa do Macbook, parece haver algum contato entre as teclas e a tela, e esse contato deixa marcas na tela.

O problema é que essas marcas, no meu caso, parecem ter se tornado permanentes. Já tentei limpar de todos os jeitos (flanela de microfibra, com um pouco de água, com produto pra limpar tela de notebook etc) e elas não saem de jeito nenhum =(

Alguém aí passa/passou por algo parecido?

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Também aconteceu com o meu...

Pelo q sei é um problema da tela retina, tem uma matéria do gizmodo falando q a Apple tinha até admitido q era uma falha:

http://m.gizmodo.uol.com.br/mancha-no-macbook-pro-retina-2/

Entrei em contato com o suporte da Apple via telefone essa semana mas não sei se a atendente entendeu o caso e disse q não havia oq fazer a não ser levar numa autorizada. Liguei em uma e o kra me disse q se for o problema q ele conhece, é efetuada a troca sem custos... vou tentar levar meu MacBook essa semana pra ver o que acontece...

Enviado de meu XT1572 usando Tapatalk

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1 hora atrás, Mattaum disse:

Também aconteceu com o meu...

Pelo q sei é um problema da tela retina, tem uma matéria do gizmodo falando q a Apple tinha até admitido q era uma falha:

http://m.gizmodo.uol.com.br/mancha-no-macbook-pro-retina-2/

Entrei em contato com o suporte da Apple via telefone essa semana mas não sei se a atendente entendeu o caso e disse q não havia oq fazer a não ser levar numa autorizada. Liguei em uma e o kra me disse q se for o problema q ele conhece, é efetuada a troca sem custos... vou tentar levar meu MacBook essa semana pra ver o que acontece...

Enviado de meu XT1572 usando Tapatalk

Esta matéria que você postou trata do Staingate, que é um problema bem conhecido nos Macbooks Retina. Meu problema não é esse. No meu caso, são realmente pequenas manchinhas causadas pelo contato entre a tela e superfície das teclas do teclado. Eu tentei remove-las como disse anteriormente, e elas parecem ter se tornado permanentes mesmo, pois simplesmente não saem.

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Amigo, fazendo um pesquisa mais aprofundada aqui eu cheguei à conclusão de que você estava mesmo certo. O meu problema bate perfeitamente com a descrição do Staingate, porém no meu caso as manchas são pequenas e pontuais (estão como uma "faixa" praticamente ao longo de toda a tela, na horizontal).

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Amigo, fazendo um pesquisa mais aprofundada aqui eu cheguei à conclusão de que você estava mesmo certo. O meu problema bate perfeitamente com a descrição do Staingate, porém no meu caso as manchas são pequenas e pontuais (estão como uma "faixa" praticamente ao longo de toda a tela, na horizontal).

Na minha tela começou com manchas nos cantos, como se estivesse sujo mesmo. Depois de um tempo essas marcas do teclado passaram a aparecer. Creio que seja esse problema do Staingate mesmo.

Vou tentar levar meu MacBook essa semana até a autorizada e posto qualquer novidade aqui.

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Agora, Mattaum disse:

Na minha tela começou com manchas nos cantos, como se estivesse sujo mesmo. Depois de um tempo essas marcas do teclado passaram a aparecer. Creio que seja esse problema do Staingate mesmo.

Vou tentar levar meu MacBook essa semana até a autorizada e posto qualquer novidade aqui.

Segue uma foto que acabei de tirar da tela do meu Macbook:

 

IMG_4270.jpg

 

Esta "faixa" de pontinhos se estende por toda a extensão horizontal da tela. Amanhã mesmo vou ligar na Apple e ver como proceder =(

Será que aqui no Brasil haverá alguma resistência por parte da assistência para resolver esse problema?

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Deixei meu MacBook na autorizada na terça e busquei hj de manhã (quinta). Fizeram a troca da tela (carcaça inclusa), dentro de um programa da Apple, sem nenhum custo.

Quem tiver esse problema, sugiro procurar uma autorizada mesmo.

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Passando apenas para informar que, assim como o Mattaum, levei meu Macbook em uma autorizada e estou aguardando a troca da tela, sem custo algum. Aliás, quem estiver com esse problema deve se apressar, pois a Apple estará efetuando as trocas das telas com esse problema apenas até outubro deste ano.

Editado por PedroNovak

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23 horas atrás, iritemai disse:

é isso ai eles trocam muito bom agora eu tomo cuidado e coloco uma flanela para evitar esse contato



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É exatamente o que passarei a fazer, pois pelo que sei a Apple, apesar de ter reconhecido o problema, não o corrigiu, e muita gente voltou a ter o problema nas telas que foram trocadas.

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O meu também tem essas marquinhas do teclado na tela, o meu macbook é o Retina 13 mid 2013, será se eu levar na autorizada eles trocaram? Como Adalberto disse parece que se limpar bem com calma sai, tanto é que na visualização das imagens na tela não consigo ver nenhuma mancha, tenho medo de passar esse tempo de recall e o meu der problema futuramente

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4 horas atrás, Adalberto Taylor disse:

Pedro. Esse problema seu começou com esse tipo de marca?

Hoje, se eu limpar com bastante cuidado elas somem. Não sei se é o mesmo caso...

 

qoDOF.jpg

Exatamente. Pode levar em uma autorizada que muito provavelmente eles irão reconhecer o problema e efetuar a troca.

 

3 horas atrás, Cristino Jr disse:

O meu também tem essas marquinhas do teclado na tela, o meu macbook é o Retina 13 mid 2013, será se eu levar na autorizada eles trocaram? Como Adalberto disse parece que se limpar bem com calma sai, tanto é que na visualização das imagens na tela não consigo ver nenhuma mancha, tenho medo de passar esse tempo de recall e o meu der problema futuramente

Como eu disse, a Apple só está efetuando essa troca até o mês de Outubro desse ano (não me lembro até que dia). Uma vez que esses pequenos pontos podem evoluir para algo maior e simplesmente destruir sua tela, acho que seria melhor você levar até uma autorizada.

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2 horas atrás, Diego_K disse:

Sabe se mesmo fora da garantia esta cobrindo? Meu é um retina 2015, garantia já vencida.

Sim, o meu está fora da garantia.

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Também tenho esse problema e consegui minimizá-lo colocando um pano de microfibra entre o teclado e a tela quando vou fechar o Mac. Até tem uns sites que vendem um pano assim do tamanho exato, mas custa muito caro com frete e imposto :

https://www.radtech.com/products/screensavrz-macbook-pro-keyboard-cover

Acabei usando o paninho que veio com meu óculos mesmo :P

 

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Eu uso um protetor de silicone no teclado, aí o contato com a tela é ainda maior. Sempre que abro a tampa a tela aparece marcada, mas após limpar com a flanela que veio junto com o mac fica tudo normal. Fui limpar agora, contudo, e percebi umas manchas na borda que não querem sair, será que também consigo trocar? Elas não são tão claras iguais às de vocês...

 

 

 

IMG_3646.JPG

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Acabei de pegar meu Macbook já com a tela trocada. Pelo que eu pesquisei e li a respeito do problema na internet, cheguei à seguinte conclusão: apesar de a Apple estar efetuando a troca dessas telas, me parece que o problema NÃO foi resolvido (as telas trocadas são exatamente as mesmas das anteriores, ou seja, passíveis de apresentarem o problema). Portando, a partir de agora, enquanto estiver usando meu Macbook em um monitor externo irei mante-lo aberto e, quando for transporta-lo, colocarei algum tipo de pano de microfibra entre a tela e o teclado. É o jeito =(

IMG_4439.JPG

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    • Por cfroes
      Boa tarde galera, como vão? 
      Coloco a venda meu MacBook Pro, surgiu uma viagem e vou aproveitar para atualizar o modelo. 
      Não possui riscos, amassados ou arranhões. Está extremamente novo e bem conservado. 90% utilizado em escritório, o que justifica o estado.
      Segue imagem "sobre meu mac" com as specs, ciclos da bateria e teclado
      Valor R$ 4.200,00
       
      *Detalhe: Segue imagem da tecla "A", única tecla que está assim, com aparência de "gasta".  Valor na autorizada Apple R$90,00
      *Detalhe: Cooler esquerdo ( tecla ESC) começou a fazer barulho recentemente, levei na autorizada Apple, precisa trocar. Está funcionando mas com barulho. Valor para troca na Apple R$590,00 ( peça+ mão de obra)
      Sendo assim, e para evitar maquiar ou esconder algo, vendo ele do jeito que está com os descontos aplicados, 
       
      Valor R$ 3.520,00
      Obrigado e abraços,





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      VENDO - Macbook Pro 15 Polegadas.
      Modelo 2016
      Com Touch Bar e Touch ID
      Cor: Cinza Espacial

      Processador: Intel Core I7 - 2,6 Ghz
      Memória: 16 Gb RAM
      Vídeo: AMD Radeon Pro e Intel Graphics 530
      Armazenamento: 256 Gb

      COM APPLE CARE PLUS - GARANTIA ATÉ DEZEMBRO DE 2019

      Em excelente estado, sem marcas.
      Entrega em mãos São Paulo (Estou na região de Campinas)

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      Link do ML para quem deseja parcelar e ver condições de parcelamento:
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1065743126-macbook-pro-15-2016-applecar-plus-_JM


       
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      O foco de uso seria principalmente para programação e uso pessoal, qual seria melhor para rodar um Visual Studio por exemplo ? 
      Vale a pena ainda em 2018??
       
      Valeu pessoal,
    • Por Kaio Wesley Mendonça
      Super oferta!!!
      MacBook Pro (Retina, 13,3 polegadas, Late 2013)
      MacOs High Sierra 10.13.4
      Processador 2,4 GHz Intel Core i5
      Memoria 8 GB 1600 MHz DDR3
      Gráficos Intel Iris 1536 MB
      HD SSD 256GB
      13,3 polegadas (2560 x 1600)
      Bateria 390 ciclos
      MUITO CONSERVADO!
      NUNCA FOI ABERTO!
      NUNCA DEU DEFEITO!
      Acompanha Capa
      Zap 81 981907525
      Cel 81 99797-3261
      (APENAS VENDA)
      R$ 3.500

       
       
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      Olá, amigos do Fórum MM.
      Há algum tempo atrás meu iPhone 6 caiu no chão e a tela rachou. Sou do Rio de Janeiro e tentei marcar de levar meu aparelho na Apple Store Village Mall, mas não consegui marcar de jeito nenhum e não podia deixar meu aparelho numa autorizada porque dependo dele pra trabalho. Um amigo me recomendou um técnico de confiança que trocou a tela rachada por uma genérica (o serviço ficou bom!).
      Como o aparelho é antigo, quero até o fim do ano aproveitar a promoção da Apple em baterias e trocar a bateria do meu iPhone na Apple Store. Alguém sabe me dizer se é um empecilho para a troca de bateria o simples fato de eu ter trocado uma peça original por uma genérica (no caso a tela)?
      Obrigado pela ajuda.
    • Por ThiagoLampar
      Bom dia pessoal,
      Estou com um problema no display do meu Mac e gostaria de saber se alguém já passou por isto ou se já viu este problema. 
      O ocorrido:
      Do nada (não foi batida, não derrubei nem nada similar), apareceu uma faixa cinzenta na tela e com o passar do tempo (1 mês) ela foi ficando mais escura. Quando eu ligo meu mac aparece a lista cinza bem fraca - com uns 15 minutos de uso ela fica mais escura - e com 30 minutos ela já esta totalmente escura.  -> Quando eu ligo o mac ela fica assim:

       
      -> Após alguns minutos:

      -> Uns 30 minutos depois:

       
      Meu mac é um Macbook pro de 13,3' com display Retina, meados de 2013.
      Levei em uma autorizada Apple em minha cidade, e foi diagnosticado problemas no display... Troca do display: R$ 2070,00 + 200 reais de mão de obra.
      Pergunto, é realmente problema no display? nada relacionado a software? Tem algo que me faça economizar essa paulada no bolso? rsrs.
       
      PS: Quando eu coloco o mac em um display externo via hdmi, a imagem fica normal.
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