Marcas de teclado na tela do Macbook Retina

[Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral]

É pessoal o negócio está tenso. Bom a Apple irá trocar minha tela (Tampa e Tela), só uma observação a troca será pela Apple Care mas sem problemas. Agora como estou vendo vários comentários de que o problema volta acontecer, estou pensando em comprar uma película igual a essa https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-819248729-pelicula-tela-macbook-pro-air-11-12-13-15-retina-_JM, o que vocês acham será que pode conter o problema ou é besteira? Quando minha máquina voltar (prazo de 15 dias corridos) mando foto.

[Caio Correa]

1 hora atrás, Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral disse:

É pessoal o negócio está tenso. Bom a Apple irá trocar minha tela (Tampa e Tela), só uma observação a troca será pela Apple Care mas sem problemas. Agora como estou vendo vários comentários de que o problema volta acontecer, estou pensando em comprar uma película igual a essa https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-819248729-pelicula-tela-macbook-pro-air-11-12-13-15-retina-_JM, o que vocês acham será que pode conter o problema ou é besteira? Quando minha máquina voltar (prazo de 15 dias corridos) mando foto.

Esclarecendo meu caso: Foi feita uma troca pela autoriza A.expert ou A.xpert(de São Jose do Rio Preto)
a primeira troca foi feita numa boa, tranquilo, chegou em casa eu coloquei na case e ficou tudo certo
o que eu nao precebi foi que, o mac veio com um parafuso frouxo, o que causou um bug na tela que noa ligava , o mac estava ligado mas a tela não.

mandei para uma outra assistência(a garantia da tela tinha acabado 2 meses antes de dar esse B.O)

foi contatado que o erro havia sido da assistência anterior( que foi fechada pois nao atendia aos requisitos da apple)

e minha tela foi trocada, fora de todo e qualquer garantia.

nao acho que seja necessário usar essa película, nunca apareceu marcas de teclado no meu mac(MacBook Pro retina late 2014).

[jpcs]

Eu também pensei em colocar uma película pra evitar as manchas, mas uma hora eu teria de tirar a película pra trocar, e imagino que aí talvez até piorasse o problema. De qualquer forma, é um defeito de fábrica, não adianta nada substituírem a tela por outra igual, que apresenta o mesmo problema. Acho que uma hora devem parar de trocar a tela, e aí, o que vamos fazer? Acho que deveriam trocar a máquina inteira por outra mais nova, até porque uma hora vão parar de fabricar a tela desse modelo

[jpcs]

Eu também pensei em colocar uma película pra evitar as manchas, mas uma hora eu teria de tirar a película pra trocar, e imagino que aí talvez até piorasse o problema. De qualquer forma, é um defeito de fábrica, não adianta nada substituírem a tela por outra igual, que apresenta o mesmo problema. Acho que uma hora devem parar de trocar a tela, e aí, o que vamos fazer? Acho que deveriam trocar a máquina inteira por outra mais nova, até porque uma hora vão parar de fabricar a tela desse modelo

[jpcs]

Eu também pensei em colocar uma película pra evitar as manchas, mas uma hora eu teria de tirar a película pra trocar, e imagino que aí talvez até piorasse o problema. De qualquer forma, é um defeito de fábrica, não adianta nada substituírem a tela por outra igual, que apresenta o mesmo problema. Acho que uma hora devem parar de trocar a tela, e aí, o que vamos fazer? Acho que deveriam trocar a máquina inteira por outra mais nova, até porque uma hora vão parar de fabricar a tela desse modelo

 

 

[Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral]

Boa tarde pessoal! Finalmente resolvido o problema, meu display inteiro (tampa e tela) foi trocado, mac novo novamente. Agora eu recebi uma notícia de que eu tenho direito a mais uma troca de tela pela garantia. Estranho porque se o problema é da apple não deveria ter esse requisito. É Apple steve jobs está fazendo muito falta.

[Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral]

Mais um detalhe percebi que o as borrachas laterais vieram mais altas.

[Maurício R. Gouvea]

Olá pessoal,

Não sei como ficou o monitor de vocês. O meu, que foi trocado em 2016, começou a apresentar manchas novamente no ano passado. De uns tempos pra cá as manchas aumentaram bastante.

Não passo nada de produto no monitor. Só algodão umedecido com água. Lamentável um produto desta faixa de preço ter esse tipo de problema recorrente.

[Willyan Alves]

1 hora atrás, Maurício R. Gouvea disse:

Olá pessoal,

Não sei como ficou o monitor de vocês. O meu, que foi trocado em 2016, começou a apresentar manchas novamente no ano passado. De uns tempos pra cá as manchas aumentaram bastante.

Não passo nada de produto no monitor. Só algodão umedecido com água. Lamentável um produto desta faixa de preço ter esse tipo de problema recorrente.

Realmente é complicado esse tipo de problema num produto com tanto valor agregado rs, será que ainda estão dando suporte a isso ?

[kotty]

25 minutos atrás, Willyan Alves disse:

Realmente é complicado esse tipo de problema num produto com tanto valor agregado rs, será que ainda estão dando suporte a isso ?

Sim Willyan......

Eu tenho um Macbook pro 2016 13''

Tive esse problema da tela, levei na Apple store e na hora já constataram o problema na tela e já permitiram a troca mesmo fora de garantia. 

Veio a nota fiscal, e o valor da tela seria 2199,00. Pelo que o atendente me falou, essa garantia extra na tela está valendo até 5 anos após a compra do mac. Eu mesmo perguntei se eu tivesse o mesmo problema de novo eles trocariam, e fui informado que seria trocado quantas vezes necessário no periodo.

 

De bonus ainda eu tive um problema na tecla X, que ficava apertando sozinha, e trocaram o teclado inteiro com topcase e bateria, então meu mac ficou praticamente novo haha

[Willyan Alves]

Sim Willyan......
Eu tenho um Macbook pro 2016 13''
Tive esse problema da tela, levei na Apple store e na hora já constataram o problema na tela e já permitiram a troca mesmo fora de garantia. 
Veio a nota fiscal, e o valor da tela seria 2199,00. Pelo que o atendente me falou, essa garantia extra na tela está valendo até 5 anos após a compra do mac. Eu mesmo perguntei se eu tivesse o mesmo problema de novo eles trocariam, e fui informado que seria trocado quantas vezes necessário no periodo.
 
De bonus ainda eu tive um problema na tecla X, que ficava apertando sozinha, e trocaram o teclado inteiro com topcase e bateria, então meu mac ficou praticamente novo haha

Por coincidência, estou pensando em pegar um macbook pro 13” 2016, me falaram sobre um problema de “estalos”, sabe me falar algo a respeito?

[Maurício R. Gouvea]

3 horas atrás, Willyan Alves disse:

Realmente é complicado esse tipo de problema num produto com tanto valor agregado rs, será que ainda estão dando suporte a isso ?

Eu pretendo levar para trocar e espero que o façam sem custo.

3 horas atrás, kotty disse:

Sim Willyan......

Eu tenho um Macbook pro 2016 13''

Tive esse problema da tela, levei na Apple store e na hora já constataram o problema na tela e já permitiram a troca mesmo fora de garantia. 

Veio a nota fiscal, e o valor da tela seria 2199,00. Pelo que o atendente me falou, essa garantia extra na tela está valendo até 5 anos após a compra do mac. Eu mesmo perguntei se eu tivesse o mesmo problema de novo eles trocariam, e fui informado que seria trocado quantas vezes necessário no periodo.

 

De bonus ainda eu tive um problema na tecla X, que ficava apertando sozinha, e trocaram o teclado inteiro com topcase e bateria, então meu mac ficou praticamente novo haha

Bom saber. Você levou aonde?

[kotty]

14 horas atrás, Willyan Alves disse:

 

Por coincidência, estou pensando em pegar um macbook pro 13” 2016, me falaram sobre um problema de “estalos”, sabe me falar algo a respeito?

 

Vixe não sabia desse problema não. Mas seja lá oq for, eu nunca tive haha

11 horas atrás, Maurício R. Gouvea disse:

Eu pretendo levar para trocar e espero que o façam sem custo.

Bom saber. Você levou aonde?

Apple morumbi

[Anderson Dantas]

Em 10/07/2016 at 13:26, PedroNovak disse:

Esta matéria que você postou trata do Staingate, que é um problema bem conhecido nos Macbooks Retina. Meu problema não é esse. No meu caso, são realmente pequenas manchinhas causadas pelo contato entre a tela e superfície das teclas do teclado. Eu tentei remove-las como disse anteriormente, e elas parecem ter se tornado permanentes mesmo, pois simplesmente não saem.

O meu Também esta com este problema o que faço já que em Recife não tem a loja Oficial?  

Alguém pode me ajudar?

[Maurício R. Gouvea]

12 horas atrás, Anderson Dantas disse:

O meu Também esta com este problema o que faço já que em Recife não tem a loja Oficial?  

Alguém pode me ajudar?

Não tem nenhuma assistência técnica autorizada Apple aí?

[MarcoTulio]

Meu macbook 12 está apresentando essas manchas. No início achei que era poeira marcada pelo teclado. Agora consigo ver claramente as teclas na tela do macbook. 

 

Para trocar vocês receberam alguma autorização da apple pelo telefone ou foi só levar na autorizada? Estou nessa dúvida, pois sou do interior de MG  e a autorizada mais próxima está em BH.

[jefferson.iphone]

Em 06/03/2018 at 08:39, Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral disse:

É pessoal o negócio está tenso. Bom a Apple irá trocar minha tela (Tampa e Tela), só uma observação a troca será pela Apple Care mas sem problemas. Agora como estou vendo vários comentários de que o problema volta acontecer, estou pensando em comprar uma película igual a essa https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-819248729-pelicula-tela-macbook-pro-air-11-12-13-15-retina-_JM, o que vocês acham será que pode conter o problema ou é besteira? Quando minha máquina voltar (prazo de 15 dias corridos) mando foto.

Quando usava um Macbook 12" precisei trocar a tela, 0800 na autorizada apple,  por conta deste problema. Após isso, ao trocar para o MacBook Pro 13" com touch bar, passei a utilizar película no equipamento. Comprei minha película na Aliexpress < https://www.aliexpress.com/item/XSKN-for-Touch-Bar-Macbook-Pro-13-inch-A1706-Screen-Protector-Anti-blue-Ray-Clear-HD/32812057494.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.27424c4dTVjsvH >

46 minutos atrás, MarcoTulio disse:

Meu macbook 12 está apresentando essas manchas. No início achei que era poeira marcada pelo teclado. Agora consigo ver claramente as teclas na tela do macbook. 

 

Para trocar vocês receberam alguma autorização da apple pelo telefone ou foi só levar na autorizada? Estou nessa dúvida, pois sou do interior de MG  e a autorizada mais próxima está em BH.

Não precisei de autorização. Foi tudo resolvido diretamente na autorizada GreenFix, de Belém-PA.

Editado 7 de março de 2019 por jefferson.iphone

[jefferson.iphone]

Em 20/02/2019 at 19:39, Anderson Dantas disse:

O meu Também esta com este problema o que faço já que em Recife não tem a loja Oficial?  

Alguém pode me ajudar?

Tive que enviar o meu para outro estado, já que moro no Amapá e também não temos autorizada Apple. No meu caso, enviei para Belém-Pa.

[jefferson.iphone]

Em 14/02/2019 at 17:21, Willyan Alves disse:

 

Por coincidência, estou pensando em pegar um macbook pro 13” 2016, me falaram sobre um problema de “estalos”, sabe me falar algo a respeito

 

Cara, troquei um Macbook 12" pelo MacBook Pro 13" com Touch Bar. Com 1 ano e meio de uso, o monitor apresentou problemas relacionados ao fechamento da tampa, sendo que ele já demonstrava alguns sintomas muito antes, quando a tela apresentava "sinal de TV analógica fora de sintonia", que eu resolvia fechando e abrindo novamente a tampa (fui ignorando esses sintomas). Encaminhei em dezembro para Belém e tive que pagar R$2.600,00 para substituirem todo o componente. Estou aguardando a Apple reconhecer o problema para tentar um refund.

Se der uma olhadinha nas ultimas matérias do Macmagazine, ver que o iFixit notou que as novas unidades de MacBook Pro vendidas estão vindo com o componente corrigido, ótima notícia para quem for comprar um novo. Recomendo atenção para não comprar algum estoque de loja e acabar caindo nos lotes antigos.

Também recomendo utilizar película no novo Macbook, pois acredito que eles também podem ser atingidos pelo problema da marca do teclado no monitor.

 

Boa sorte!

[Gustavo Nunes]

Em Recife realmente não tem mais AT Apple oficial, vc tem que mandar via correios/transportadora ou ir pessoalmente (afinal são apenas 130km) na loja da Apple no Shopping Manaíra em Jampa.