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  1. No início do ano, a tela do meu computador MacBook Pro deu um problema e apareceram glitches incontroláveis. O aparelho é o modelo MacBook Pro 15” i7/ 2.6 Ghz/ 512 GB ssd/ 16 gb/ Touch Bar / Cinza Espacial e então decidi procurar uma Assistência Autorizada da marca no Brasil/SP. Fui até a empresa STI Tecnologia, deixei para orçamento e eles me instruíram a realizar a troca do display inteiro. O valor desse serviço era de R$ 5.475,00. O que se espera de um investimento desses é o máximo de qualidade e eficiência. Na época, entenderam que o problema existia a partir de negligência de uso - modus operandi da assistência. Acreditando no que me disseram, aceitei a proposta e seguimos com a troca do display. No dia 05 de Março, retirei o equipamento da loja e, naquele momento, me disseram que a garantia do serviço/peça era de 3 meses. No dia, questionei porque de ser tão pouco tempo, já que são peças originais, e a atendente me informou que era procedimento da Apple. O computador é a minha ferramenta de trabalho e é com ele que eu consigo sobreviver financeiramente. Os aparelhos da Apple não são nem um pouco acessíveis, assim como seus serviços. Ter essa ferramenta e realizar um serviço autorizado, com peças originais, não foi simples. Demandou muito investimento, suor e horas trabalhadas. Esse aparelho é meu patrimônio. Para minha surpresa, no dia 14 de Junho, alguns glitches voltaram a aparecer no meu equipamento e no dia 15 de Junho liguei para a STI agendando um horário para mostrar o que estava acontecendo. A empresa marcou horário para o dia 18 de Junho, pela manhã. Chegando lá, contei minha história para um novo atendente e ele chamou sua superior para entender como proceder. Após cerca de 20min de espera a resposta chegou: me informaram que a garantia havia vencido no dia 05 de Junho e não poderiam fazer nada sobre isso. O PROBLEMA VOLTOU A ACONTECER 9 DIAS DEPOIS DA GARANTIA DELES. A solução que me deram era de deixar meu computador novamente, realizar um novo orçamento e, provavelmente, ter que desembolsar um valor semelhante ou maior que o serviço anterior. Mas me deram uma alternativa: deixar o equipamento e, se eu não autorizasse o serviço, pagar uma taxa de R$100,00. Engraçado, pra não dizer trágico, é que o mesmo problema aconteceu com a máquina, mas dessa vez a negligência de uso não existia. Ou seja: será que não foi, desde o início, um problema de fabricação? Pedi para falar com o técnico responsável pela troca do display para me explicar um pouco mais do diagnóstico que ele tinha dado, mas ele se recusou a conversar comigo. No momento, fiquei indignada! Como é possível 9 dias depois da garantia o equipamento original que eles trocaram não estar mais funcionando? O serviço deles foi tratado como alimento perecível. Os atendentes da loja disseram pra eu entrar em contato com o 0800 da própria Apple e então liguei, dali mesmo, para o número. E, após 30 minutos em espera, o call center me retornou com a mesma resposta. Aí eu fiquei ainda mais frustrada. Me senti roubada. O meu questionamento é: como pode uma empresa multinacional e uma representante de serviços da mesma reagir com tanto descaso ao consumidor? Me senti, e ainda me sinto, impotente por ter seguido as orientações e ter conduzido meu problema da maneira mais correta possível. Pra piorar a situação, levei em outra assistência técnica autorizada e eles me deram como diagnóstico "substituir o display completo que está danificado, não há como repará-lo". Palavras da própria assistência. E o valor do orçamento foi ainda mais caro que da primeira vez: R$6.565,00. Claro que não deixei lá, então tive que pagar uma taxa de R$180,00 dessa vez. Estou sendo extremamente ridicularizada. Completamente impotente. Desesperada para que a Apple olhe para o meu problema. Confiei e investi na marca e estou passando por uma grande decepção. Tentei contato em outros canais com a Apple e eles só me responderam via consumidor.org.br, no dia 21 de Junho. Até agora, dia 29 de Junho, nenhum outro update. Mais alguém passou ou está passando por essa frustração?
  2. A tela do iPhone quebrou. Como em Brasília, não se tem uma loja autorizada da Apple (O iPhone deveria ser enviado para SP para reparo). Efetuei o reparo em uma loja não autorizada. No momento, o TOUCH apresenta falhas a todo momento. O que pode ser? Caso encaminhe o iPhone para a Apple e pagar o valor referente ao seguro total, será que existe a possibilidade do reparo da tela?
  3. Olá pessoal. Há um tempo eu quero trocar de monitor e procuro por um que seja o mais próximo possível da qualidade do de retina, com uma boa resolução e boa densidade de pixels e que esteja disponível para comprar no Brasil. Fiz alguns comparativos e o que achei que chega mais perto de DPI de uma tela de retina é o Dell P2415Q, com 185ppi contra 218.6ppi do iMac de 21.5 retina. O que me preocupa nesse monitor é a temperatura de operação máxima indicada pelo fabricante que é de apenas 35 °C. Posso estar enganado mas acho essa temperatura muito baixa. Outro monitor que achei foi o Philips 276E8VJSB, porém ele tem 163ppi, menos ainda que o Dell. Fico meio receoso de comprar algo assim porque, primeiro, não tem lojas físicas aqui onde posso vê-los funcionando e, segundo, que são produtos caros, sendo assim, tenho que comprar "o certo." A pergunta é: Algum de vocês me recomenda um monitor com uma boa qualidade que seja o mais próximo possível dos de retina da Apple e que esteja disponível para venda no Brasil? Abraço.
  4. Ola a todos! Em épocas de home office, estou usando um iMac (modelo 2017) cedido pela empresa e um monitor LG como segunda tela. Como não tenho espaço em casa, meu iMac pessoal (modelo final 2014) esta parado. Pesquisei sobre essa questão de usar um iMac como segunda tela, me pareceu bem simples a configuração, porém, caro. Adaptador Thunderbolt 3 para Thunderbolt 2 e cabo, saem R$450,00 na apple Store. Gostaria de saber se alguém já fez essa configuração e se existem opções mais baratas de adaptadores. Vi que adaptadores para cabo Displayport podem funcionar, são mais baratos, mas não é garantido que dê certo. Obrigado desde já. Abraço.
  5. Moderas... Se eu estiver postando alguma dúvida idiota ou impertinente ao fórum, podem deletar o tópico. Seguinte... Tenho um iMac 21.5" mid2010 (3.06GHz Intel Core i3, 4MB de RAM, que fiz um upgrade pra 12GB RAM) e estou querendo trocar por um mais recente. Devido aos preços abusivos da Apple no Brasil, comecei a considerar o Mac Mini pra plugar no display do meu iMac. Pelo que andei pesquisando, não haveria problema algum em usar o display do iMac para um Mac Mini, certo? Meu iMac não tem Thunderbolt. Tem porta FireWire 800 e Mini DisplayPort output... Fiquei meio grilado com esse output. Não tem entrada?? Dados gerais do meu iMac: http://support.apple.com/kb/sp588 Se não houver objeções de compatibilidade..... Considerando as especificações do iMac novo que eu estou pretendendo comprar (2.7GHz quad-core Intel Core i5, 8GB RAM, 1TB 5400-rpm)... O que seria melhor: 1 - Apenas trocar meu iMac 2010 por um iMac mais moderno (nas especificações acima). Ou... 2 - Comprar um Mac Mini top de linha e usar meu iMac 2010 como display apenas. Ainda estou analisando as opções de Mac Mini 2012 ou 2014. Pelo que andei lendo, por incrível que pareça, os de 2012 ainda são melhore!!
  6. Comprei um Macbook Pro i7 de 13 polegadas na Apple Online Store. Notei assim que liguei o aparelho que o display apresentava cores amareladas, semelhante ao "Yellowgate" relatado por compradores de iPhone. Comparando com outras máquinas (iMac, iPhone, iPad Mini, Macbook Air, outro Macbook Pro...) ficou claro que o novo computador apresentava tons sépia e pecava na fidelidade de cores (principalmente do branco). Trabalho com design, tentei calibrar o display pelo sistema mas isso apenas minimizou o problema, deixando a tela "lavada" e ainda assim um pouco amarelada. Solicitei a troca do Macbook e, para minha decepção, o segundo também veio com a mesma tonalidade amarelada. O suporte Apple Care realizou diversas vezes os mesmos processos para solucionar o problema (formatar disco rígido, reinstalar Mac OS, resetar NVRAM, entrar com usuário de segurança, etc). Nada soluciona o problema, e me oferecem a troca do aparelho (que já desisti de solicitar, começo a desconfiar que posso abrir um lote inteiro com o mesmo problema). O atendimento também parece desconhecer as informações que consigo com uma simples busca na Internet por "Macbook Pro Yellow Tint". Apesar do número massivo de pessoas que relatam o mesmo problema, a Apple nunca se pronunciou oficialmente sobre o assunto, e não há um tópico oficial em nenhum idioma. Alguns usuários suspeitam da relação com a marca do fabricante do display: quando é Samsung é amarelado e com pouco brilho, quando é LG o brilho é ideal e o branco realmente branco). Seria como jogar na loteria e torcer para receber o display correto. Será que uma atualização de firmware ou driver poderia corrgir esse problema? Ele pode estar relacionado com a placa gráfica? Tenho a impressão que o primeiro cinza que aparece ao ligar o notebook esteja correto, mas logo depois o sistema inicia com a tonalidade sépia. Muitos clientes devem ter o mesmo problema e nunca perceberam! É triste perceber que a solução mais "prática" seja pedir reembolso e comprar em uma revendedora autorizada (pois assim pode-se abrir a caixa no local até conseguir um Macbook com display ideal - quem sabe até eu peça um do mostruário?) Me resta trocar o aparelho infinitamente? Minha esperança é que haja uma solução e que a Apple admita o erro. Existem muitas pessoas afetadas (conscientes ou não do problema). A solução ainda é obscura para os funcionários da empresa. Acho que deveria haver transparência e inteligência por parte da Apple (foi o que eu sempre admirei nela). Se for comprovado um problema de lote de fabricação, o mais ético seria descartá-lo, e não tentar empurrar para o consumidor. Você também sofre do mesmo problema? Tem alguma informação para compartilhar? Compradores de Retina Display também relatam a cor amarelada, quem sabe exista uma solução via firmware?
  7. Olá pessoa. Tenho um Thunderbolt Display que parou de funcionar faz algumas semanas. Levei para o concerto em uma autorizada e o diagnóstico foi a placa lógica estaria queimada. Segundo a empresa ele está ligando mas por conta disso ele não "levanta" a imagem. O valor da placa + mão de obra ficou "apenas" R$ 1.900,00. Será que vale a pena cotar na própria Apple (no caso em São Paulo / Morumbi) ou existe alguma outra alternativa para cotações? Abs.
  8. Boa noite pessoal, tudo bem? Estou com um IMac 27" late 2011 com um problema é um pouco curioso. Quase sempre que você vai ligar o IMac, ele faz o som de inicialização caracterizo, porem não aparece nada na tela, a mesma fica preta. Já realizei o reste de SMC e NVRam, porem mesmo assim o problema persiste. Quando ele decide funcionar, ele liga normal e exibe imagem na tela sem problema. Já passei o Apple Hardtest e nada foi constatado. Tentei formatar o mesmo com um PenDrive com MacOs, porem no meio do processo o display apagou e no momento não liga mais. Alguém teria alguma ideia do que pode estar acontecendo e como solucionar? Apenas reforçando, o problema é intermitente, hora ocorre hora não.
  9. Pessoal, Tenho um MacBook 12" late 2015. Há pouco mais de 6 meses ele começou a apresentar problemas na tela. Primeiro as cores passaram a ficar diferentes, parecendo amareladas. Depois começou a ficar com telas sobrepostas umas nas outras. E, mais recentemente, está apresentando escuridão nos cantos da tela. Gostaria de entrar em contato com a Apple para saber do que pode se tratar o problema, pois parece ser uma falha de hardware. Não sei como devo proceder ou se alguém já teve esse problema. Não consegui anexar uma imagem, portanto deixo o link de um vídeo que fiz para mostrar o problema. https://youtu.be/Lvj3Db6GI5g
  10. Comprei um iPhone 7 refurbished no ebay e ele veio com um pontinho branco na tela, que eu só consigo ver quando o display ta ligado e em algum fundo branco. Ou seja, parece ser um pixel mais brilhante do que os outros. Eu li alguns artigos que dizem que pode ser uma sujeira ou algo atrás do display, mas não tenho coragem de abrir o aparelho. O que acham que eu devo fazer? obs. não posso devolver o aparelho pois comprei la fora.
  11. Estava usando o Sierra no iMac numa boa, tudo rodando certinho e resolvi fazer o update para o Mojave. Depois disse começou a aparecer Burn in no display. Isso começou logo após a minha instando na segunda. Hoje resolvi voltar ao Sierra e o Burn In desapareceu. Alguém sabe explicar o que pode ser?
  12. Boa noite, tenho um Macbook PRO retina 2014 - High Sierra. Durante o processo de inicialização a maça some e a tela fica branca, depois a maça volta a aparecer e continua o processo de inicialização. Após isso o computador inicia. Já fiz o teste de diagnostico (nada acusou), já redefini o modo SMC, já redefini o NVRAM, e por fim reinicie por modo de segurança (o problema não aconteceu). Alguém tem noção do que possa ser? Obrigado
  13. Bom dia pessoal, Estou com um problema no display do meu Mac e gostaria de saber se alguém já passou por isto ou se já viu este problema. O ocorrido: Do nada (não foi batida, não derrubei nem nada similar), apareceu uma faixa cinzenta na tela e com o passar do tempo (1 mês) ela foi ficando mais escura. Quando eu ligo meu mac aparece a lista cinza bem fraca - com uns 15 minutos de uso ela fica mais escura - e com 30 minutos ela já esta totalmente escura. -> Quando eu ligo o mac ela fica assim: -> Após alguns minutos: -> Uns 30 minutos depois: Meu mac é um Macbook pro de 13,3' com display Retina, meados de 2013. Levei em uma autorizada Apple em minha cidade, e foi diagnosticado problemas no display... Troca do display: R$ 2070,00 + 200 reais de mão de obra. Pergunto, é realmente problema no display? nada relacionado a software? Tem algo que me faça economizar essa paulada no bolso? rsrs. PS: Quando eu coloco o mac em um display externo via hdmi, a imagem fica normal.
  14. Olá pessoal, Mudar o ajuste do Display de 'Default' para 'More Space' afeta muito a performance do Mac? Mudei recentemente de um iMac 27 para um MacBook Pro e ainda não me acostumei com o aproveitamento de espaço da interface. Agradeço desde já!
  15. adquiri meu iphone a cerca de 2 meses , e passei a perceber que ao usar ele por muito tempo ele começa superaquecer, e no local de superaquecimento surge uma mancha cinza que vai se espalahando de acordo com a temperatura ...obs : não esta masi na garantia
  16. Fala galera, tudo bem? Tenho um MacBook Air 13 (Mid 2013) e nunca havia usado a mini display port desde que o comprei. Recentemente comprei um adaptador de mini display port para HDMI (paralelo) para conectar à minha TV Samsung, e quando realizo a conexão nada acontece. A TV "enxerga" que há um dispositivo conectado na porta HDMI, mas a imagem não aparece. No Mac, assim que conecto o cabo, ele fica lento, com o cursor do mouse engasgando e volta ao normal após uns 30-40 segundos. Nas configurações de video, é como se nada estivesse conectado. Já alterei resolução, resetei a NVRAM e SMC, testei com outro cabo HDMI e outro adaptador... E nada! O mesmo adaptador e cabo funciona normalmente no meu notebook Windows. O Mac está com o High Sierra e devidamente atualizado. Alguém já teve um problema parecido? Poderiam dar uma luz sobre como resolver? Pensei em ligar para o suporte da Apple, mas o Mac já está fora da garantia a algum tempo... Meu receio é ser problema de hardware e ter que pagar uma fortuna em uma autorizada. Valeu!
  17. Tenho um Macbook Pro Retina de 13 polegadas, Early 2015, modelo A1502. A tela dele está muito arranhada e gostaria de saber onde tem uma assistência boa em São Paulo que faça a troca. Mais uma dúvida: é possível trocar só a parte do vidro deste modelo, ou tem que ser o display todo? Obrigado!
  18. Olá, eu tenho um iMac (27-inch, Late 2013) que está em prefeito estado, a não ser no monitor lcd que uma formiga entrou e morreu entre o backlight e o difusor de luz (aquela placa de acrílico que tem um lado liso e o outro com umas ranhuras) deixando uma mancha que mesmo depois de desmontado não consegui tirar, pois se tratava do lado com ranhuras e os restos da bendita formiga estão fossilizados rsss. Não quero, não preciso, não tenho dinheiro e muito menos vejo a necessidade de comprar outro display (quase 4mil) tendo em vista que apenas esta placa já resolveria o meu problema pois o display está funcionando perfeitamente. As perguntas são as seguintes: Alguém sabe onde encontro apenas esta placa? Alguém com um monitor realmente queimado para que eu possa aproveitar apenas esta peça? Seria possível eu usar de alguma TV ou Monitor de outra marca? Aos administradores: Criei o mesmo tópico em outra categoria por não saber realmente onde se encaixava. Peço que me desculpem e, se necessário, mantenham apenas o que está na categoria correta. Obrigado.
  19. Boa tarde galera, estou com um problema, meu sobrinho quebrou o ipad mini 3 e nenhum local aqui em Salvador faz, tem o display pra troca. Eu mesmo pedi na internet e troquei o display e touch porém o display acredito que era do ipad mini 2 e funcionou por um tempo e parou novamente, o fornecedor do display que já faz uns 2 meses é o único no mercadolivre (ceara informatica) que diz ter a peça porém olhando em sites como ebay e outros vi que os vendedores vendem o do ipad mini 2 como do 3. sem enrrolação mais.. preciso de algum contato para me fornecer esse display do ipad mini 3, o touch n é problema, apenas o display. obrigado.
  20. Boa tarde galera, estou com um problema, meu sobrinho quebrou o ipad mini 3 e nenhum local aqui em Salvador faz, tem o display pra troca. Eu mesmo pedi na internet e troquei o display e touch porém o display acredito que era do ipad mini 2 e funcionou por um tempo e parou novamente, o fornecedor do display que já faz uns 2 meses é o único no mercadolivre (ceara informatica) que diz ter a peça porém olhando em sites como ebay e outros vi que os vendedores vendem o do ipad mini 2 como do 3. sem enrrolação mais.. preciso de algum contato para me fornecer esse display do ipad mini 3, o touch n é problema, apenas o display. obrigado.
  21. Hoje quando reiniciei meu macbook, notei um sombreado por trás do papel de parede da tela de login. Imaginei que fosse já o sistema "aberto em segundo plano". Mas prestei mais atenção e ví que não era só o dock e a barra de ferramentas, inclusive o dock estava com aplicativos que não são os fixados, os que estava usando antes de desligar, sai olhando mais detalhadamente e ví que a página que eu tava no youtube também estava marcada. A tela estava toda sombreada. Mais alguém teve este problema? O que fazer, é normal?
  22. Galera, já postei aqui que tive problemas na tela de 2 aparelhos meus, um iphone 5s e um 6. Ao pressionar a tela, elas faziam um barulho parecido com um "TEC", como se tivesse algo solto ou afundando. Meu iphone 6 voltou a fazer o barulho. Digo voltou, pois ele ´já teve o display trocado pela apple (além do barulho, ele tinha uma mancha na câmera frontal). O que tenho achado estranho é que percebi esse barulho em vários celulares da marca. No 5c do meu irmão, no 5c da minha mãe, no 5s da minha cunhada, no 6 de um amigo (que mandou pra apple e devolveram o aparelho do mesmo jeito). O mais estranho ainda é que tem hora que eu pressiono a tela e não faz nenhum barulho e as vezes, só de encostar, já faz barulho. Não consegui postar o vídeo aqui, então vou colocar os links do youtube. Reparem que cada hora o barulho é num local diferente. Não afeta em nada o uso, é apenas irritante. Eu até abri um novo reparo mas como viajei não tive como enviar o celular para Apple. Alguém mais está tendo esse tipo de problema? https://www.youtube.com/watch?v=ZB0TKvu4CwQ https://www.youtube.com/watch?v=qDYEzRr4ey4 https://www.youtube.com/watch?v=tTuWFESWHig https://www.youtube.com/watch?v=sz20v2HCD_I
  23. Fala galera, Possuo um iPhone 5S e de uns dias para ca percebi que a tela parece estar "Solta" não sei se já era assim e nunca percebi, é coisa mínima, despercebivel, na parte do cima da tela nos dois cantos quando eu aperto a tela de leve ela afunda e volta, coisa muito pouca, não sei como acabei percebendo isso, será que é algum problema ou todos são assim? primeira vez que vejo isso, pesquisei e não achei nenhum lugar que fale alguma coisa a respeito, se algum souber ou algo do tipo, ficarei muito grato pela ajuda, tenho medo de ser algum defeito e acabar prejudicando ! [EDIT] Vi alguns comentários em outro fórum, um relato de um leitor que disse que o iPhone 5 dele aconteceu isso e que na assistência disseram que era a bateria que deveria ter inchado e "soltado" um pouco a tela. Será possível isso acontecer ?
  24. Boa noite amigos. Coisa super simples para minha curiosidade. Alguém aqui com o Yosemite (Apenas 10.10.2) em inglês preferencialmente, pode ser em português, poderia por favor postar um screen shot do system preferences - Display e das resoluções em escala para um macbook pro retina de 15". Não precisa mudar a resolução, quero uma screen do painel de preferencias, procurei muito no Google mas só encontrei de versões anteriores do sistema. Muito obrigado.
  25. Fala Galera, Não sou um usuário de Mac Pro, mas vendo as opções de customização do Mac Pro, vi que a Apple oferece duas possibilidades de Monitor: o Apple Thunderbolt Display de 27" e o Sharp PN-K321, o qual é UHD, mas não é, em verdade 4K. O que há no mercado é um iMac 5K, o qual não permite o mesmo uso que um Mac Pro, até porque são clientelas distintas. Quando a Apple prometeu que no lançamento de Outubro algumas novidades há muito pedidas seriam apresentadas. Pois bem, uma delas, o Mac Mini, está aí, atualizado, porém com o mesmo design. Agora, no que diz respeito a um Display da Apple, a empresa deixa muito a desejar, até mesmo para usuários de Mac Mini, quiçá para usuários de Mac Pro. Soa muito mal aos usuários profissionais, que chegam a investir até U$14.200,97, já com o Display da Sharp incluso, o qual não é sequer 4K, ver um lançamento de um iMac 5K, cujo investimento máximo é de U$5.394,97, pensar: ora, eu investi 3x mais e a Apple sequer me disponibiliza um Display em 5K. Para tanto, especulo: a Apple não estaria, enfim, preparando o lançamento de LED Cinema Display em diversas opções de tamanho, quem sabe de 32", em 5K ou até mesmo projetar a entrada no mercado de televisores, já que o próprio Netflix nos EUA possui um acervo de vídeos em 4K? Abs. a todos, Gustavo
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