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Boa tarde pessoal, comprei o AppleCare+ em novembro junto com a compra do iPhone em Miami. Em outra viagem no fim de ano meu iPhone caiu na água e não ligou mais. Vi que o pessoal estava conseguindo t

Certeza que tem, sim. Eles sempre guardam estoque de reposição. Já vi o pessoal aqui fazer a troca sem problemas de aparelhos de 2-3 gerações anteriores (até mesmo achando que iriam ganhar um da geraç

fiquei algum tempo lendo aqui para entender todo o processo e como está longo percebi que mta gente ainda tem duvidas sobre a parte do setup(fazer ou não fazer), então vou tentar fazer um resumo como

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1 hora atrás, Willyan Alves disse:

 


A sim, vc ja esta ciente que vai precisar de um cartao americano ou travel para as parcelas restantes? Nao funciona o brasileiro para as outras parcelas!

 

Estava ciente não!!! 

Enfim não der certo cancela!!! rs

Editado por phcot105core121
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9 minutos atrás, Anselmo disse:

Pessoal,

Só a nível de informação sobre AppleCare+ mensal...enviando print da 2 parcela que foi debitada hoje na minha conta americana...com travel money...funcionando 100%

 

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Bom saber amigo! Pego meu travel money quinta feira. Já recebi o email de fazer o setup das parcelas.

Off-topic, meu watch ta trincado, será que pra trocar aqui no brasil só no Rio e SP mesmo ? sem chance nas autorizadas ou por telefone com a apple?

Estou esperando deixar o setup das parcelas configurado certinho pra correr atras disso. Estou a 600km do rio ou sp =[

Editado por Willyan Alves
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3 minutos atrás, Willyan Alves disse:

Off-topic, meu watch ta trincado, será que pra trocar aqui no brasil só no Rio e SP mesmo ? sem chance nas autorizadas ou por telefone com a apple?

Estou esperando deixar o setup das parcelas configurado certinho pra correr atras disso. Estou a 600km do rio ou sp =[

Somente lá na Apple de SP e RJ infelizmente, também fico com receio de ferrar o meu iPhone X pq precisaria pegar um avião só pra trocar ele hahaha

Editado por Marcelinho Lopes
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56 minutos atrás, Marcelinho Lopes disse:

Somente lá na Apple de SP e RJ infelizmente, também fico com receio de ferrar o meu iPhone X pq precisaria pegar um avião só pra trocar ele hahaha

Meu medo maior é chegar lá e falarem que não tem estoque algo assim e pedir pra voltar pra buscar em alguns dias... pq eu to pensando em ir lá só pra fazer essa troca....

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19 minutos atrás, Willyan Alves disse:

Meu medo maior é chegar lá e falarem que não tem estoque algo assim e pedir pra voltar pra buscar em alguns dias... pq eu to pensando em ir lá só pra fazer essa troca....

Norrrrmalmente eles sempre tem, mas se eu fosse você, ligaria e tiraria essa dúvida, explica a situação a eles que você tá saindo da sua cidade pra tratar disso que é longe e precisaria desse feedback deles.

Acredito que eles responderiam na boa!!! Principalmente se fosse eu a mais de 2000km de distancia

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Ninguém tentou pagar o full com travel money?


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Pessoal,
Só a nível de informação sobre AppleCare+ mensal...enviando print da 2 parcela que foi debitada hoje na minha conta americana...com travel money...funcionando 100%
 
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Anselmo, me tira uma dúvida.

Você coloca 10$ por mês de crédito no seu travel money ou tem que se inserir o valor total nele (200$) pra funcionar?



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1 minuto atrás, Ricardo Tavares disse:

Ninguém tentou pagar o full com travel money?


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Anselmo, me tira uma dúvida.

Você coloca 10$ por mês de crédito no seu travel money ou tem que se inserir o valor total nele (200$) pra funcionar?



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Ricardo, eu tentaria se tivesse como alterar o plano de forma simples... mas como eu vou pegar meu travel money apenas dia 20/12 e meu limite dos 60 dias estava acabando, acabei me garantindo no plano mensal.

eu vou pegar o travel card com $100 (minimo que fazem na casa de cambio aki perto) e deixar lá pra ir pagando as parcelas.

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Meu medo maior é chegar lá e falarem que não tem estoque algo assim e pedir pra voltar pra buscar em alguns dias... pq eu to pensando em ir lá só pra fazer essa troca....


Se você ler desde o início da discussão, vai ver que tem assistência técnica que efetua a troca!

Inclusive postaram o recibo da assistência!
Em caso de problema, vou tentar com a autorizada, se não passar aí vou na Apple em SP!

Essa é minha sugestão!


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29 minutos atrás, Tiago Gilli disse:

 


Se você ler desde o início da discussão, vai ver que tem assistência técnica que efetua a troca!

Inclusive postaram o recibo da assistência!
Em caso de problema, vou tentar com a autorizada, se não passar aí vou na Apple em SP!

Essa é minha sugestão!


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Tiago,

O Próprio pessoal aqui do Mac Magazine já informou que as AASPs não efetuam trocas via AppleCare+, como aqui em Recife a AASPs mais proxima é só em João Pessoa, eu já vou pra SP ou RJ fazer isso e tá tudo certo.

Mas quem conseguiu aqui em uma AASPs com recibo?? .. Preciso procurar pra saber se é perto pelo menos de mim do que SP hahaha .. já pago menos a passagem.

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38 minutos atrás, Tiago Gilli disse:

 


Se você ler desde o início da discussão, vai ver que tem assistência técnica que efetua a troca!

Inclusive postaram o recibo da assistência!
Em caso de problema, vou tentar com a autorizada, se não passar aí vou na Apple em SP!

Essa é minha sugestão!


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Então, eu liguei numa assistencia de BH e troquei ideia com o atendente, ele me disse assim "Pô se tua garantia cobre danos fisicos, trás ai teu aparelho que a gente tenta passar por aqui, vc trás e a gente tenta passar na garantia pela apple.". Mas ele não me passou confiança nenhuma que tinha ideia do que tava falando, e disse que nunca tinha atendido nenhum AppleCare+, e como fica a 130km daqui... não sei se vale o risco de gastar grana/tempo atoa indo lá, ou se já pego um onibus pra RJ logo (600km), pq ir de carro já nem compensa só pra esse proposito.

Tenho medo tbm de depois de dar entrada na autorizada, eles só liberarem o aparelho pagando a taxa de troca fora da garantia, que no caso do meu Watch são 2900,00 pela autorizada, ou cobrarem alguma taxa por eu não ter arrumado lá ainda.

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Tiago,
O Próprio pessoal aqui do Mac Magazine já informou que as AASPs não efetuam trocas via AppleCare+, como aqui em Recife a AASPs mais proxima é só em João Pessoa, eu já vou pra SP ou RJ fazer isso e tá tudo certo.
Mas quem conseguiu aqui em uma AASPs com recibo?? .. Preciso procurar pra saber se é perto pelo menos de mim do que SP hahaha .. já pago menos a passagem.

Marcelinho, ele trocou numa em Balneário Camboriú SC! Colocou foto do comprovante da troca e tudo! No meu caso a autorizada fica a 15km então e muito pratico! Portanto pra mim e mais fácil tentar na autorizada e depois loja!


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2 minutos atrás, Willyan Alves disse:

Então, eu liguei numa assistencia de BH e troquei ideia com o atendente, ele me disse assim "Pô se tua garantia cobre danos fisicos, trás ai teu aparelho que a gente tenta passar por aqui, vc trás e a gente tenta passar na garantia pela apple.". Mas ele não me passou confiança nenhuma que tinha ideia do que tava falando, e disse que nunca tinha atendido nenhum AppleCare+, e como fica a 130km daqui... não sei se vale o risco de gastar grana/tempo atoa indo lá, ou se já pego um onibus pra RJ logo (600km), pq ir de carro já nem compensa só pra esse proposito.

Tenho medo tbm de depois de dar entrada na autorizada, eles só liberarem o aparelho pagando a taxa de troca fora da garantia, que no caso do meu Watch são 2900,00 pela autorizada, ou cobrarem alguma taxa por eu não ter arrumado lá ainda.

Mas como eles vão te cobrar uma taxa se ele está na garantia do AppleCare+???? Verifique na real se o teu AppleCare+ tá protegendo teu AW, se não nem vá hehehe.. 

Mas essa noticia tua de uma AASPs aceitar ver se troca já foi uma boa !!!! .. ja me deixou animado hahaha

Tô até afim de ligar pra uma AASPs lá em João Pessoa que fica a 100km daqui, para perguntar se eles trocariam, vai que né??? .. Dai fico mais tranquilo se o meu iPhone X espatifar no chão

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Pra quem mora no Rio ou SP, e está desempregado, ta ai uma ideia de serviço "Personal AppleCare+ Trader" a gente manda os devide e tu resolve ai kkkkkkk

só pra ir no rio trocar meu watch vou gastar em torno de 500~600 isso se conseguir fazer um bate volta sem hospedagem. 

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Mas como eles vão te cobrar uma taxa se ele está na garantia do AppleCare+???? Verifique na real se o teu AppleCare+ tá protegendo teu AW, se não nem vá hehehe.. 
Mas essa noticia tua de uma AASPs aceitar ver se troca já foi uma boa !!!! .. ja me deixou animado hahaha
Tô até afim de ligar pra uma AASPs lá em João Pessoa que fica a 100km daqui, para perguntar se eles trocariam, vai que né??? .. Dai fico mais tranquilo se o meu iPhone X espatifar no chão

Eu tirei a certificação Apple isso anos a traz e até então o sistema era único pra todas as autorizadas!

A única mudança e que cada autorizada cobra o valor que deseja!

Portanto caso a autorizada não troque, aí faço um bate e volta SP, no meu caso que sou de SC e fácil,

O triste é isso cada AASP tem sua política interna!


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Ricardo, eu tentaria se tivesse como alterar o plano de forma simples... mas como eu vou pegar meu travel money apenas dia 20/12 e meu limite dos 60 dias estava acabando, acabei me garantindo no plano mensal.

eu vou pegar o travel card com $100 (minimo que fazem na casa de cambio aki perto) e deixar lá pra ir pagando as parcelas.


Willyan,

Se eu colocar a grana toda no travel money eu consigo adiantar as parcelas?

Vou solicitar um travel money no Itaú amanhã pq to vendo que se deixar pra última hora vou me estrepar.


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3 minutos atrás, Ricardo Tavares disse:

 


Willyan,

Se eu colocar a grana toda no travel money eu consigo adiantar as parcelas?

Vou solicitar um travel money no Itaú amanhã pq to vendo que se deixar pra última hora vou me estrepar.


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Acho que não consegue adiantar as parcelas não. O que eu li por ai é que se ligar no suporte da apple (nos EUA), consegue pedir para alterar para full price, daria pra tentar isso depois de ter o travel money em mãos, mas eu não quero mais dor de cabeça......

Sobre o cartão, eu optei por fazer em casas de cambio, liguei em algumas na cidade vizinhas aqui (moro em interior) e em todas vc sai com o cartão de lá na mão na hora e só cobram o saldo que vc vai creditar no cartão.... dai vou aproveitar uma ida que ja tenho agendada lá na cidade na quinta e aproveitar a viagem pra fazer o cartão.

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4 horas atrás, Ricardo Tavares disse:

Ninguém tentou pagar o full com travel money?


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Anselmo, me tira uma dúvida.

Você coloca 10$ por mês de crédito no seu travel money ou tem que se inserir o valor total nele (200$) pra funcionar?



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Ricardo...o travel que peguei a recarga mínima é de $50...

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    • Por Necroarcano
      Buenas pessoal! Algumas dúvidas que estou tentando pesquisar/entender mas não achei uma resposta definitiva, caso alguém já tenha passo por isso e puder contribuir:
      A solicitação de troca de bateria do iPhone via Apple Care+ aqui no Brasil, é trocado apenas a bateria ou o aparelho todo?
      O meu Apple Care vence agora dia 07/10, eu gostaria de trocar por um aparelho novo por 2 motivos: Uma bateria zerada e um atalho compatível com todas as bandas 4G nacionais.
      O problema é que o meu aparelho está bem conservado e numa das assistências autorizadas o cara me falou em off que só irão trocar o aparelho se ele estiver danificado. Por isso tenho dúvidas se solicitar a troca de bateria vem aparelho novo ou não. Eu não tenho muita coragem de quebrar o aparelho propositalmente para solicitar a troca por um novo.
      Outro ponto é que ele foi comprado fora, é o modelo A1921.

      Obrigado
    • Por Lázaro Féres
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    • Por adrianafalcao1
      Olá, 
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      atenciosamente, 
      Adriana.


    • Por Barbara Silva
      Estou em Pânico
      Comprei um iPhone X em Outubro em uma revendedora de iPhones que fica em São Caetano. Dei o meu 6s na troca ,com NF e comprei um semi-novo em perfeito estado de conservação, tudo funcionando perfeitamente!
      Quando foi sábado, do nada ele parou de funcionar e eu fui investigar touch deu uma falha e descobri que existe um programa de garantia da Apple que faz assistência como se fosse um recall ! Muito bem ... Mandei na autorizada e agora estão exigindo a NF para dar andamento no serviço ou então tenho que pagar $1.699 ... A pessoa que me vendeu não tem controle de onde veio e não consegue contratar a pessoa para solicitar a NF eu já não sei mais onde procurar a NF pq não sei onde foi comprado e nem quem foi o primeiro dono ! Jamais imaginei q eu teria problemas 💔
    • Por hmm_97
      Oi, galera!
      Adquiri o AppleCare+ logo quando comprei meu iPhone, no início do ano passado, com uma assinatura de 24 parcelas mensais, e não fiz a configuração completa do plano para que eu conseguisse utilizá-lo aqui no Brasil. Como já usei meus 2 incidentes, queria cancelar a assinatura, porém, para eu cancelar, preciso mudar o país do iTunes, que no meu é o Brasil, para o mesmo país da assinatura (EUA), e pra fazer isso, pede para eu cancelar tanto minha conta da Apple Tv+ quanto minha conta do Apple Music.
      Alguém sabe um jeito de burlar isso? Meu plano da Apple TV+ vai até dez/2020 e até lá não tenho como mudar o país da minha assinatura.
      Além disso, se eu cancelar minha assinatura do Apple Music vou perder as mais de 1000 músicas que tenho no iPhone!
      Obrigada desde já!
    • Por rafaelgv
      Boa tarde pessoal, tudo bem?
      Alguém já precisou trocar o iPhone X (seja via AppleCare+, garantia, ou fora da carantia pagando o custo de reparo) nos últimos meses na Apple Store do Morumbi?
      Estou perguntando pois tenho o AppleCare+ (aquele com direito a duas trocas em cassos de acidentes) e vou trocar o meu agora no Domingo devido a quebra do vidro traseiro. Já que o iPhone X parou de ser vendido faz mais de 1 ano, me pergunto se eles vão substituir por um outro iPhone X ou se tenho grandes chances de receber um modelo mais atual (XS, por exemplo).
    • Por William Nascimento
      Galera, adquirir um iphone x , so que a camera traseira fica toda embaçada ai ela só foca quando coloco no modo retrato, alguém sabe o que possa ser ? obrigado.
    • Por Fstaud
      Olá pessoal. Tudo bem?
      Ativei meu eSIM na Claro e notei alguns dias depois que não aparecia mais o ícone de quantidade de mensagens no “voicemail”. Sei que poucos utilizam mas como ainda recebo alguns recados acabei por notar isso. Depois de inúmeros chamados na Claro, acabei por voltar para o chip físico. E eis que voltou a funcionar normalmente o aviso de “voicemail” !! Anexo a foto sobre o que estou comentando. 
      Alguem aqui com o eSIM está com esse problema? Quem puder me ajudar agradeço. Ou seja, com o eSIM não identificou. Com o chip funcionou normal (vide ícone do voicemail no arquivo anexo). 
      Abraço a todos. 

    • Por Willian Ammann
      Olá, Eu comprei um iPhone XS Max no Brasil, no mesmo mês em uma viagem, vi sobre o plano AppleCare +, me interessou bastante, pois é um gadjet caro, mais ainda pelo plano de perda e roubo.
      Neste mês, infelizmente tive meu iPhone roubado, então resolvi utilizar o plano AppleCare +, para minha surpresa, fui informado que o plano não cobre estes casos de roubo no Brasil.
      Então entrei em contato com a Apple Americana para tentar que entregassem um iPhone na casa de um amigo, e de novo tive uma péssima notícia, fui informado que o plano não poderia ser acionado, porque meu iPhone era Brasileiro, e a Apple Americana não poderia dar este suporte.
       
      No fim, perdi meu iPhone e a primeira vez que tentei utilizar o plano AppleCare + não tive sucesso.
    • Por guilspereira
      Boa noite, pessoal do MM
      Passado alguns anos sem um iPhone (estou há 3 anos e meio com um Android Moto G3, intermediário para a época, que substituiu um iPhone 4), acho que chegou a hora de entrar de cabeça no mundo Apple novamente, com direito a iPhone, Watch e Airpods.
      Tenho viagem para Orlando marcada agora para Maio e passei a considerar o XR (U$ 750) como opção. A dúvida agora fica devido a volta do X como refurbished direto pela Apple por U$ 770 (preço normal na BestBuy = U$ 899).

      Acham que compensa pegar o X por esse valor ao invés do XR? Ou, como estou vindo de um Android antigo e não tenho costume do 3D touch ou uma tela OLED, compensa mais o XR?

      Um ponto que me preocupa é o XR ser um pouco ruim de manuseio devido ao tamanho, o meu atual tem 5 polegadas e acho bem prático...
      Alguém que possui um XR pode relatar uso dele frente a algum anterior com tela menor (iPhone 6 ou 7 por exemplo)?
      Dimensões em ordem Moto G3, iPhone X e XR:
      142,1x72,4mm VS 143,6x70,9mm VS 150,9x75,7mm

      Costumo ser um pouco indeciso e pesquiso bastante antes de comprar algo, portanto desculpa o "textão" e  grato desde já por qualquer luz que puderem me dar.
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