23 horas atrás, Adalberto Taylor disse:

O problema em questão era o staingate, isso ficou nos Macs 2015, salvo engano. Naqueles modelos as marcas simplesmente não sumiam, não era sujeira/gordura e afins.

Meu Macbook Pro M1 apresenta essas marcas também, mas uma boa limpada com um pano de microfibra resolve.

Existe o risco de danos permanentes na tela por pressão/peso e afins. Na imagem não dá pra afirmar que é isso, mas fechado é sempre possível que aconteça algum tipo de dano pelo contato, mochila com algum outro item pesado, por exemplo, pode causar isso.

O ponto é, se nunca tivesse existido o staingate, isso seria um problema de garantia? Tive um Dell XPS 13, da empresa, que vivia com essas marcas. A única maneira de evitar 100% que essas marcas aconteçam é impedindo que a tela faça contato com o teclado, se ela fizer contato, vai aparecer. A tela precisa ser resistente o suficiente pra não ter marcas permanentes, ponto. As marcas da sua tela somem se você limpar elas? Se sim, poupe seu tempo pois será a primeira coisa que a assistência da Apple vai fazer quando analisar seu Mac, se as manchas sumirem vão te devolver e dizer que não tem problema algum. Palavra de quem teve Mac afetado pelo staingate.

Recomendo pesquisar pelo staingate pra entender o que era o problema de fato, vai ver que essas marcas na sua tela não chegam nem aos pés do que acontecia com Macs afetados pelo staingate. Vai por mim, o seu problema é completamente diferente, o meu Mac (que foi afetado pelo staingate) tinha marcas muito piores que essa quando começou a apresentar o problema.

Mac com staingate.

Pois é, as minhas marcas não somem com a limpeza... Aliás, as marcas são somente da tecla "space" e do corpo de metal que gera uma protuberância entre o teclado e o trackpad. A questão é: o pc não tem nem 10 meses de uso e já está com essas marcas, se fosse algo de uns 3-5 anos até nem falaria nada, mas são marcas que não saem de jeito nenhum. Já limpei com todos os tipos de panos e materiais não abrasivos. A tela fica limpinha, só esse risco e o space que não saem. Na minha opinião, a minha tela já está começando a ficar danificada em menos de 1 anos. 

7 horas atrás, Bruno Cassemiro disse:

Pois é, as minhas marcas não somem com a limpeza... Aliás, as marcas são somente da tecla "space" e do corpo de metal que gera uma protuberância entre o teclado e o trackpad. A questão é: o pc não tem nem 10 meses de uso e já está com essas marcas, se fosse algo de uns 3-5 anos até nem falaria nada, mas são marcas que não saem de jeito nenhum. Já limpei com todos os tipos de panos e materiais não abrasivos. A tela fica limpinha, só esse risco e o space que não saem. Na minha opinião, a minha tela já está começando a ficar danificada em menos de 1 anos. 

Entendo sua frustração e, po***, é uma bosta ter um produto caro desses apresentando problemas em um espaço tão curto de tempo.

De qualquer forma, não me parece mesmo que seja delaminação (staingate), no meu Mac o problema ocorreu sem que houvesse tanto contato entre a tela e teclado. Era realmente um defeito de fabricação.

Tu pode tentar levar numa assistência mas, dado que não há um novo-gate rolando, é bem provável que aleguem mal uso, infelizmente.

Opa , Bruno Casemiro 

meu modelo é o igual ao seu MacBook Air m2  , 9 meses de uso também,  e está com o mesmo problema ( essa linha na horizontal ). Levei na assistência e hoje obtive o feedback de que foi classificado como “Dano estético “. Decepcionante tudo isso , estamos lidando com um aparelho caríssimo. Essas linha na horizontal não sai de jeito nenhum . Você conseguiu levar na autorizada ? 

 

Editado 26 de junho de 20241 ano por Fellipe123_

Em 13/03/2024 at 15:31, Bruno Cassemiro disse:

Pois é, as minhas marcas não somem com a limpeza... Aliás, as marcas são somente da tecla "space" e do corpo de metal que gera uma protuberância entre o teclado e o trackpad. A questão é: o pc não tem nem 10 meses de uso e já está com essas marcas, se fosse algo de uns 3-5 anos até nem falaria nada, mas são marcas que não saem de jeito nenhum. Já limpei com todos os tipos de panos e materiais não abrasivos. A tela fica limpinha, só esse risco e o space que não saem. Na minha opinião, a minha tela já está começando a ficar danificada em menos de 1 anos.