iPhone 11 enviado para a Apple

[Victor T 3]

Pessoal, mandei meu i11 com 4 meses de uso pra Apple, por problemas de dead pixel, ghost touch e distorção no alto falante superior.

 

Como eu sei que meu aparelho será trocado por um novo ou apenas troca de peças?

 

ps: o iPhone esta a caminho.

Editado 19 de julho por Victor T
erro na escrita

[Vando Araujo 11]

Pessoal, mandei meu i11 com 4 meses de uso pra Apple, por problemas de dead pixel, ghost touch e distorção no alto falante superior.
 
Como eu sei que meu aparelho será trocado por um novo ou apenas troca de peças?
 
ps: o iPhone esta a caminho.

Eles te informam, relaxe.


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[Victor T 3]

1 minuto atrás, Vando Araujo disse:

Eles te informam, relaxe.


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Recebi o seguinte e-mail "Reparamos o seu produto e vamos enviá-lo de volta. Você deverá recebê-lo em, no máximo, 10 dias úteis.".

 

Então foi reparado, mas o que eles repararam? porque eu informei vários problemas e no e-mail não me foi dito o que foi feito com o meu aparelho.

[Vando Araujo 11]

Recebi o seguinte e-mail "Reparamos o seu produto e vamos enviá-lo de volta. Você deverá recebê-lo em, no máximo, 10 dias úteis.".
 
Então foi reparado, mas o que eles repararam? porque eu informei vários problemas e no e-mail não me foi dito o que foi feito com o meu aparelho.

Você pode obter informações sobre os repares ligando o central.
Sim, ele foi reparo, provavelmente consertaram todos os problemas


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[Victor T 3]

4 minutos atrás, Vando Araujo disse:

Você pode obter informações sobre os repares ligando o central.
Sim, ele foi reparo, provavelmente consertaram todos os problemas


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Puts, eu sou azarado até nisso. O aparelho de 99,9% dos casos são trocados por outro novo, dai o meu é reparado... kkkk

[Vando Araujo 11]

Puts, eu sou azarado até nisso. O aparelho de 99,9% dos casos são trocados por outro novo, dai o meu é reparado... kkkk

São trocados quando não já peças disponíveis p efetuar o reparo, ou quando eles não conseguem reparar. E essa porcentagem aí tá errada kkkk


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[Valterhi 46]

Puts, eu sou azarado até nisso. O aparelho de 99,9% dos casos são trocados por outro novo, dai o meu é reparado... kkkk

Pode até ser verdade se tivesse levado na Apple Store pois as vezes não tem como consertarem lá e te passam um outro aparelho. Não, não disse “novo” eu disse “outro”. Esse “outro” pode ter tido um problema que foi resolvido/consertado, testado e vai com garantia de 3 meses (ou o tempo restante que ainda resta do seu aparelho original). Lógico que no caso de troca o número de série muda.


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[Marcelo Melo 12]

Foi-se o tempo de trocas de aparelhos direto. Pessoal tenta arrumar tudo antes de trocar o aparelho hoje em dia.

[Rafael Scheid 118]

 

6 horas atrás, Victor T disse:

Puts, eu sou azarado até nisso. O aparelho de 99,9% dos casos são trocados por outro novo, dai o meu é reparado... kkkk

Mas não há problema no reparo uma vez que foi realizado com peças originais pela própria Apple. Não há o que temer.

Já faz alguns tempo que a Apple adotou a política de reparos mais extensa ao invés da simples troca de aparelho. Quando precisei de garantia do iPhone 3G, ele foi trocado, pois a garantia ainda era tratada pelas operadoras e a troca era o procedimento comum na época. Já meu iPhone X, em 2018, teve apenas a tela substituída pela autorizada.

[fabiofsl 68]

As duas vezes no Brasil que levei pra garantia, apareceu no status em reparo e quando fui buscar era aparelho novo.