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Marcas de teclado na tela do Macbook Retina


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2 horas atrás, jpoliver disse:

Você abriu o chamado na Apple primeiro? Tenho um 2015 com o problema de manchas na tela, abri o chamado direto com a Apple e mandaram levar na autorizada da minha escolha, deixei lá semana passada e vou buscar sábado agora com a tela trocada

Sim abri o chamado ! Agora espero que me atendam ... e o que a Apple me sugeriu levar em outra assistência. Absurdo, porque se esta não é boa que descredenciem. Assim que tiver um posicionamento final eu posto para todos saberem.

 

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Olá, pessoal!   De uns tempos pra cá percebi que estavam surgindo algumas "marcas" na tela do meu Macbook Retina. Dei uma rápida pesquisada na internet e percebi que é um problema bem comum:

Também aconteceu com o meu... Pelo q sei é um problema da tela retina, tem uma matéria do gizmodo falando q a Apple tinha até admitido q era uma falha: http://m.gizmodo.uol.com.br/mancha-no-macboo

Amigo, fazendo um pesquisa mais aprofundada aqui eu cheguei à conclusão de que você estava mesmo certo. O meu problema bate perfeitamente com a descrição do Staingate, porém no meu caso as manchas são

Imagens Postadas

Em 25/02/2020 at 16:05, Starvic disse:

Pessoal levei meu MacBook na assistência técnica autorizada London - São José dos Campos - e fui informada que as marcas na tela São “simplesmente marcas de uso” é que se quiser tenho que pagar a tela nova. NO trocaram o teclado por que falaram que somente a limpeza resolveu. Li os relatos aqui é o meu MacBook de 13 2017 tela retina apresenta exatamente as mesmas marcas que o relatado e postado aqui. O que faço ?

Boa noite!

Já fui nessa assistência também, e realmente eles não têm conhecimento desses programas de qualidade com reparo gratuito, já houveram duas situações que levei dispositivos para eles, cobertos por esses programas, e disseram que não havia nenhuma cobertura, só falaram que teria que deixar o dispositivo para avaliar o problema, e caso optasse por consertar pagaria a peça+serviço, mas caso recusasse o reparo teria que pagar uma taxa de R$ 150,00 pela avaliação, sei que esse procedimento é padrão das assistências, acabei levando na Apple Store do Morumbi, onde de imediato os atendentes afirmaram que ambos os casos estavam cobertos, após verificarem o problema.

Se for possível tenta levar lá também, já que em SJC-SP não há outras autorizadas.

Grato.

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12 horas atrás, GTKRB disse:

Boa noite!

Já fui nessa assistência também, e realmente eles não têm conhecimento desses programas de qualidade com reparo gratuito, já houveram duas situações que levei dispositivos para eles, cobertos por esses programas, e disseram que não havia nenhuma cobertura, só falaram que teria que deixar o dispositivo para avaliar o problema, e caso optasse por consertar pagaria a peça+serviço, mas caso recusasse o reparo teria que pagar uma taxa de R$ 150,00 pela avaliação, sei que esse procedimento é padrão das assistências, acabei levando na Apple Store do Morumbi, onde de imediato os atendentes afirmaram que ambos os casos estavam cobertos, após verificarem o problema.

Se for possível tenta levar lá também, já que em SJC-SP não há outras autorizadas.

Grato.

Obrigada pela informação.

Não sei como a Apple pode manter uma assistência destas em uma região em que ela é única !

Lamentável.

Vou levar no Morumbi.

 

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  • 1 mês depois...

Olá! Eu também consegui pedir para trocarem a tela do meu!!! Como sugeriram aqui, eu abri primeiro o chamado na página de suporte da Apple, para não correr o risco de ir direto na autorizada e eles se recusarem a fazer o serviço ou querer cobrar pra fazer.

Ainda não retirei meu MacBook, mas já recebi um e-mail que eles vão fazer a troca pelo programa de recall. Espero que após a troca, o problema não volte a acontecer!

Mas só de fazerem a troca eu já estou feliz, pois quando descobri esse problema no meu MacBook eu não sabia do recall e já estava pensando que ia ter que pagar pra trocar

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Olá! Eu também consegui pedir para trocarem a tela do meu!!! Como sugeriram aqui, eu abri primeiro o chamado na página de suporte da Apple, para não correr o risco de ir direto na autorizada e eles se recusarem a fazer o serviço ou querer cobrar pra fazer.
Ainda não retirei meu MacBook, mas já recebi um e-mail que eles vão fazer a troca pelo programa de recall. Espero que após a troca, o problema não volte a acontecer!
Mas só de fazerem a troca eu já estou feliz, pois quando descobri esse problema no meu MacBook eu não sabia do recall e já estava pensando que ia ter que pagar pra trocar

Qual é o modelo do seu?


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
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13 horas atrás, paradokset disse:

Olá! Eu também consegui pedir para trocarem a tela do meu!!! Como sugeriram aqui, eu abri primeiro o chamado na página de suporte da Apple, para não correr o risco de ir direto na autorizada e eles se recusarem a fazer o serviço ou querer cobrar pra fazer.

Ainda não retirei meu MacBook, mas já recebi um e-mail que eles vão fazer a troca pelo programa de recall. Espero que após a troca, o problema não volte a acontecer!

Mas só de fazerem a troca eu já estou feliz, pois quando descobri esse problema no meu MacBook eu não sabia do recall e já estava pensando que ia ter que pagar pra trocar

Provavelmente vai voltar a acontecer por que vem o mesmo tipo de tela, como não termos mais recall já comprei um pano microfibra para deixar entre a tela e o teclado quando fecho ele, assim pelo menos diminui o contato direto da tela com o teclado.

O Recall vale muito a pena pois trocam a tampa toda, a minha já estava bem detonada, ficou novinho agora kkkkk

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3 horas atrás, jpoliver disse:

Provavelmente vai voltar a acontecer por que vem o mesmo tipo de tela, como não termos mais recall já comprei um pano microfibra para deixar entre a tela e o teclado quando fecho ele, assim pelo menos diminui o contato direto da tela com o teclado.

O Recall vale muito a pena pois trocam a tampa toda, a minha já estava bem detonada, ficou novinho agora kkkkk

Agora estou esperando as lojas reabrirem .. 😞

14 horas atrás, Manduca disse:


Qual é o modelo do seu?


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Ola o meu é um MacBook Pro 13 2017

17 horas atrás, paradokset disse:

Olá! Eu também consegui pedir para trocarem a tela do meu!!! Como sugeriram aqui, eu abri primeiro o chamado na página de suporte da Apple, para não correr o risco de ir direto na autorizada e eles se recusarem a fazer o serviço ou querer cobrar pra fazer.

Ainda não retirei meu MacBook, mas já recebi um e-mail que eles vão fazer a troca pelo programa de recall. Espero que após a troca, o problema não volte a acontecer!

Mas só de fazerem a troca eu já estou feliz, pois quando descobri esse problema no meu MacBook eu não sabia do recall e já estava pensando que ia ter que pagar pra trocar

Que ótimo ! agora so espero as lojas reabrirem para poder levar o meu ate lá para o recall.

 

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21 horas atrás, Manduca disse:


Qual é o modelo do seu?


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Assim como a Starvic, o meu também é um MacBook Pro 2017, 13" (sem Touch Bar)

 

11 horas atrás, jpoliver disse:

Provavelmente vai voltar a acontecer por que vem o mesmo tipo de tela, como não termos mais recall já comprei um pano microfibra para deixar entre a tela e o teclado quando fecho ele, assim pelo menos diminui o contato direto da tela com o teclado.

O Recall vale muito a pena pois trocam a tampa toda, a minha já estava bem detonada, ficou novinho agora kkkkk

Não sei, mas ainda tenho esperanças.... teve alguém que comentou aqui que depois da troca, percebeu que colocaram uma tela com a dobradiça e a borracha que envolve a tela um pouco mais altas, evitando que o teclado encoste na tela quando o MacBook é fechado...

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  • 3 mês depois...
19 horas atrás, maritmpst disse:

Boa tarde pessoal, tenho um Macbook Air 2019 e já está com essas marcas do teclado na tela, será que consigo trocar pelo recall? Como abro esse chamado pelo suporte? 

Olá Mari, 

Quase certeza que sim. Pelo relatos a Apple faz a troca do display (monitor do macbook) de forma gratuita aos usuários que apresentam esse problema em seus MacBooks.
Geralmente, o processo que dá mais certo é: entrar em contato pelo Apple Care no 0800, o número é 0800-761-0867, relatar o problema. Além disso, é importante baixar a aplicativo Suporte da Apple para também relatar o problema e agendar uma visita em uma assistência técnica certificada e recomendada pela Apple. Aí vc escolhe a assistência que quiser, de preferência, antes de escolher procure dar uma pesquisada (Google) sobre o atendimento, reparo, avaliações, etc. desta assistência. Espero que dê tudo certo :) 

Carlos 

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Em 28/07/2020 at 11:08, Carlos A. A. R. disse:

Olá Mari, 

Quase certeza que sim. Pelo relatos a Apple faz a troca do display (monitor do macbook) de forma gratuita aos usuários que apresentam esse problema em seus MacBooks.
Geralmente, o processo que dá mais certo é: entrar em contato pelo Apple Care no 0800, o número é 0800-761-0867, relatar o problema. Além disso, é importante baixar a aplicativo Suporte da Apple para também relatar o problema e agendar uma visita em uma assistência técnica certificada e recomendada pela Apple. Aí vc escolhe a assistência que quiser, de preferência, antes de escolher procure dar uma pesquisada (Google) sobre o atendimento, reparo, avaliações, etc. desta assistência. Espero que dê tudo certo :) 

Carlos 

Muito obrigada Carlos, consegui entrar em contato pelo chat do Suporte e me falaram que posso levar e apresentar o número do caso (protocolo) do chat que eles fazem o reparo. 😁

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Em 10/07/2016 at 01:23, PedroNovak disse:

Olá, pessoal!

 

De uns tempos pra cá percebi que estavam surgindo algumas "marcas" na tela do meu Macbook Retina. Dei uma rápida pesquisada na internet e percebi que é um problema bem comum: ao fechar a tampa do Macbook, parece haver algum contato entre as teclas e a tela, e esse contato deixa marcas na tela.

O problema é que essas marcas, no meu caso, parecem ter se tornado permanentes. Já tentei limpar de todos os jeitos (flanela de microfibra, com um pouco de água, com produto pra limpar tela de notebook etc) e elas não saem de jeito nenhum =(

Alguém aí passa/passou por algo parecido?

Estou no meu 4o MacBook Pro com Retina.. E o único que ainda não fez isso é o MacBook Pro 16...

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  • 4 semanas depois...
  • 1 mês depois...

Só pra dar um update, já se passaram alguns meses e realmente não tem mais marca nenhuma de teclado na tela. De fato eles não só trocaram a tela por uma exatamente igual, mas fizeram uma pequena modificação na estrutura pra evitar que voltasse a acontecer.

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    • Por MatheusMCarvalho
      Apareceu uma mancha na tela do meu macbook  e eu gostaria de saber se vocês já viram isso antes e se eu vou precisar trocar só o vidro ou a tela ( lcd + vidro ).
       
      * ele tem um trinco no vidro na parte inferior perto do nome MacBook Pro . 
      * sou usuário novo , ganhei esse mac usado de uma amiga e to tentando deixar ele ok pra poder usar ele pra editar fotos. 
       








    • Por Nmiguelv
      Retina display
      Processor Quad Core Intel Core I7 2.3ghz
      Memory 16gb of 1600 MHz DDR3L
      Storage 512gb Apple Ssd
      Graphic Nvidia Gforce 750M with 2gb of GDDR5
      R$ 4500,00



    • Por Fernando Braz
      Praticamente nova, configuração de ponta pra rodar tudo, perfeita para edição e criação.
      iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)
      Processador: 3 GHz Intel Core i5 Quad-Core
      Memória: 16 GB 2400 MHz DDR4
      SSD 480GB Kingston
      GPU Radeon Pro 555 2 GB
      Parcelo no cartão com taxas por conta do comprador. Não aceito trocas nem propostas absurdas.



      R$14.999
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      Fala galera!
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      Ah, se alguém puder indicar um modelo, já ajuda muito!
      Desde já, agradeço, galera!
      Forte abraço!
    • Por Jeferson Bruno
      Opa! Tenho um mackbook air 2017 e certo dia ao liga-lo me deparei com a tela "embaçada" com o contraste péssimo, e o cursor com rastro.
      Tudo que abre deixa uma sombra, um rastro. Gostaria de subir um vídeo aqui, mas o tamanho disponível é muito pequeno, não consigo.
      Esse link tem o vídeo no YT.
      https://youtu.be/N4NyCsGLEIQ
      Alguém já teve esse problema? O suporte Apple sugeriu a possibilidade de defeito no cabo flat.
      Obg senhores
    • Por rodrigoml
      Pessoal,
      Queria saber de vocês indicação de um bom fornecedor para uma tela de iPhone 6S, de qualidade e preço bom.
      obrigado.
      Rodrigo,
       
    • Por tgsl
      Fala pessoal tudo bem? 
      Desde a tarde de ontem, do nada apareceu um ponto preto na tela do meu iPhone mas era algo como um cisco, tanto que cheguei até a passar a mão pra tirar mas não era. Eu percebi que esse ponto parecia estar dentro da tela, tanto que não era aparecia nas capturas de tela e, o problema maior é que ele tá aumentando mesmo sem eu fazer nada com o telefone. Já pesquisei sobre stuck e dead pixels, incluindo aqui no fórum mas não consegui achar nada exatamente igual a isso. Com tela desligada não dá pra ver nem uma marca sequer mas quando está na tela preta, principalmente aquela quando ligamos o aparelho ela fica em destaque. Alguém tem alguma idéia do que possa ser?
      Coloquei as fotos em anexo



    • Por Raul Duelis
      E aí galera! Blz?
      Tô pensando em comprar um MacBook Pro Retina. Dois anúncios me chamaram a atenção, sendo um Retina final de 2012 com 8gb de ram e 256gb de SSD e um final de 2013, porém com 4gb de RAM e 128gb de SSD. 
      Com o lançamento o anúncio do novo MacOS 11, sei que somente os macbook pro do fim de 2013 pra frente serão atualizados. Já pensei logo no patch pro retina de 2012, mas penso já em alguma complicação pra instalar, pois o de 2012 usa a placa Onboard Intel HD Graphics 4000, com 1536Mb de memória, mesma quantidade que o de 2013, porém este último já utiliza a Intel Íris, "mesma" dos macs mais recentes (à excessão, claro, da geração).
      Ambos anúncios que vi, possuem o mesmo valor, mas tenho sérias dúvidas sobre qual pegar. O que vcs me recomendam?
      Abraços!
    • Por Mark Nas
      Notei algumas vezes ao tirar o iPhone 11 Pro do carregador qi q a tela ficou alguns segundos esverdeada no modo escuro, logo depois voltou gradualmente ao normal sozinha. Já havia lido sobre isso na internet, e do nada meu iPhone começou a apresentar o problema. Não acredito q seja problema de software como especularam pq já atualizei tem um tempo, e o problema só começou há umas duas semanas no máximo. 
      Alguém mais passou por isso ?
    • Por Thiago de Oliveira
      Bom galera, criei esse post pra dar uma dica pra galera que está com a tela do macbook toda zuada por causa da delaminação e não quer ou não tem condições de trocar. Um tempo atrás comprei um Macbook Air 2011 usado mas ele estava com a tela toda delaminada (vide foto). Pesquisei pra ver se tinha como trocar apenas "película" (achava que resolvia assim) mas só trocando o display inteiro, oq sairia muito caro. Alguns meses depois vi um post gringo no Instagram falando de uma dica para "arrumar" esse problema e vi uns vídeos no youtube pra ver se a galera tava fazendo mesmo: https://www.youtube.com/results?search_query=REMOVED+Anti+Glare+macbook
      Resumindo: Pra tirar o anti-reflexo que está desgastado, é só usar enxaguante bucal com um pano de microfibras e passar pela tela. No meu caso demorou bastante pra sair e tive que esfregar com um pouquinho de força (mas cuidado para não esfregar com muita força e danificar a tela). O procedimento durou umas 2 horas, tenha paciência que sai. O processo vai tirar toda a camada de anti-reflexo da sua tela (não senti que ficou ruim sem o anti-reflexo, principalmente quando está ligado. Sinceramente, não vi diferença). Mas não vai ficar mais aquela tela feia e manchada. A tela ficou perfeitamente sem manchas/delaminada como vcs podem verificar nas fotos. 
      Estou dando essa dica que funcionou comigo mas quem quiser fazer, façam por risco e conta. Não me responsabilizo.
       
       



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