Muito obrigada Carlos, consegui entrar em contato pelo chat do Suporte e me falaram que posso levar e apresentar o número do caso (protocolo) do chat que eles fazem o reparo. 😁
Boa tarde pessoal, tenho um Macbook Air 2019 e já está com essas marcas do teclado na tela, será que consigo trocar pelo recall? Como abro esse chamado pelo suporte?