Olá Pessoal

 

Estou recebendo ligações de números "desconhecido", no entanto, as ligações são realizados de números que inclusive estão na minha lista de contatos.

 

Isso não ocorre somente comigo, o meu pai também tem um iPhone 6 e acontece a mesma coisa. Isso não é sempre, mas em 80% dos casos.

 

Vejam a foto em anexo, eu estou fazendo uma ligação para o meu pai e ele está recebendo meu número como "desconhecido".

 

 

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Procurei um representante Vivo para questionar sobre o assunto, me falaram que é um problema que vem acontecendo com os iPhones 6 mas que ainda não tiveram uma solução.

 

Uma das coisas que eu pensei é o 4G, pois quando vou receber uma ligação percebo que o meu iPhone passa do 4G para o 3G. Pelo que eu andei pesquisando os dados de voz não funcionam com o 4G brasileiro, procede?

 

Pessoal, se alguém estiver passando pelo mesmo problema e tiver uma opinião, dica ou solução, me avise!

 

Isso está me deixando louco... 

Estranho...

 

Quem sabe esteja ocorrendo algum problema com as atualizações da Vivo, específicas para iPhone 6. A operadora possui alguns elementos próprios, os quais são instalados no iPhone. Você já tentou fazer uma restauração do iOS 8.4 via iTunes?

 

Sobre voz e dados via 4G, creio que não procede. A TIM é problemática e mesmo assim quando uso dados de voz em localidades com 4G ela permanece tal qual.

 

Tens que relatar o problema para a Apple, via 0800-761-0880, opção 3 e para o Suporta Avançado da Vivo, para que se for necessária seja disponibilizada uma atualização das informações da operadora para o iPhone 6.

 

Boa sorte,

 

Abs.

1º: Não tem esse problema que vem acontecendo com iPhone 6, até porque esse é o primeiro tópico que aparece aqui, nunca vi nada disso na web e não há defeito no hardware, e se fosse software afetaria os outros iPhones;

 

2º: Sim, procede, não há chamada de voz via 4G, por isso a mudança pro 3G durantes as ligações.

 

 

Você já conferiu em "Ajustes > Telefone> Mostrar meu número" se tá ativado aí? Meu iPhone também é Vivo e nunca passei por isso, também já fiz ligações com o 4G ativado e nada do tipo.

Editado 30 de julho de 201510 anos por Heit0r

Gustavo e Heit0r, obrigado pelas respostas.

 

Já restaurei o meu iPhone e não adiantou. Liguei para Apple para informar do meu problema e recomendaram "Redefinir os Ajustes de Rede", funcionou mas por pouco tempo, logo o problema retornou tanto no meu iPhone quanto o do meu pai.

 

Conversei com outro amigo esse final de semana que diz estar passando pelo mesmo problema.

 

A solução momentânea foi deixar "fixado" no 3G (Ajustes/Celular/Voz e Dados/3G). O problema é mesmo com a rede 4G, em 90% dos casos em que estou na rede 4G eu não consigo verificar o número que está me ligando.

 

Gustavo, irei ligar para Vivo segunda de manhã para ver o que eu consigo.

 

heit0r, "Mostrar meu número" está ativado!

Possuo o mesmo aparelho e não tenho esse problema quando uso o 4G, acredito que seja algum ajuste da operadora como citou o Gustavo. Uso a Tim.

Por dois meses assim que lançou o iPhone 6 a operadora Orange que uso na França dava isto mandaram uma atualização da mesma e resolveu e aqui o 4G completa ligação sem precisar mudar pra 3G, quando estou ao Brasil uso tim beta e este nunca me deu este problema citado

Editado 6 de agosto de 201510 anos por fabio.laurindo

Também estou com o mesmo problema, sempre que estou na rede 4G qualquer número que me ligar dá como desconhecido. Liguei para a Vivo mas informaram que o problema não é com ele mas com alguma configuração no aparelho.

 

LucasKassio conseguiu resolver o problema?

O MEU IPhone 7 Plus está acontecendo isso uso a vivo

Bom dia alguém no fórum conseguiu arrumar o problema de chamador desconhecido estou passando pelo mesmo problema meu iPhone é-o 6 plus já tem duas semanas liguei na claro eles fala q no celular já procurei no YouTube mais não tem vídeo relacionados com o meu problema se alguém puder me ajudar por favor, trabalho com segurança eletrônica, estou perdendo clientes, as vezes ligam e não dar pra atender, quando vou retornar não tem como chamador desconhecido me ajudem por favor ?

Em 25/08/2020 at 09:18, Flavio barbosa dos santos disse:

 Olá Flávio meu iPhone 7 estava com o mesmo problema, as pessoas me ligava e tava sem id de chamada, após eu ir em ajuste, celular,opções de dados celulares e muda pra 3g ele voltou ao normal.