problemas tela iPad PRO 12.9 (5ª ger.) - PROBLEMA NA TELA após atualizar para IOS 17.0.2

[Maru]

Olá, boa noite

Ontem logo após a atualização de para o iPadOS 17.0.2, ao ligar a tela do meu iPad ficou com esse problema. Entrei em contato com assistência pelo telefone segui todos os passos de atualizar e depois restaurar o iPad e nada funcionou, a pessoa me direcionou para a assistência técnica presencial, fui na assistência da iPlace do Iguatemi Bosque, o rapaz me informou que nada poderia ser feito porque Ipad no brasil não tem reparo e que não poderiam nem abrir para analisar o problema e que o máximo que poderia ser feito foi exatamente o que eu já havia feito que era restaurar. Antes da restauração eu conseguia ainda assim mexer e entrar nas configurações como tem ai no anexo, mas após a restauração não consigo mais mexer pois acredito que esteja naquela tela de configuração inicial, mas ao reiniciar consigo ver a sombra da maçã.

Gostaria de saber se alguém sabe o que é o problema e ou que posso fazer para resolver ?

Obrigado!

Editado 3 de outubro de 2023 por Maru

[Adriano Ricardo Oliveira]

39 minutos atrás, Maru disse:

Olá, boa noite

Ontem logo após a atualização de para o iPadOS 17.0.2, ao ligar a tela do meu iPad ficou com esse problema. Entrei em contato com assistência pelo telefone segui todos os passos de atualizar e depois restaurar o iPad e nada funcionou, a pessoa me direcionou para a assistência técnica presencial, fui na assistência da iPlace do Iguatemi Bosque, o rapaz me informou que nada poderia ser feito porque Ipad no brasil não tem reparo e que não poderiam nem abrir para analisar o problema e que o máximo que poderia ser feito foi exatamente o que eu já havia feito que era restaurar. Antes da restauração eu conseguia ainda assim mexer e entrar nas configurações como tem ai no anexo, mas após a restauração não consigo mais mexer pois acredito que esteja naquela tela de configuração inicial, mas ao reiniciar consigo ver a sombra da maçã.

Gostaria de saber se alguém sabe o que é o problema e ou que posso fazer para resolver ?

Obrigado!

Não deixou cair ? 

Editado 3 de outubro de 2023 por Adriano Ricardo Oliveira

[GeekSauro]

Se puder ir a uma outra AT, que não seja iPlace, pode ser que tenha algum sucesso. Como alguns usuários já comentaram aqui a iPlace tem histórico de mal atendimento principalmente em garantia.

[Maru]

14 horas atrás, Adriano Ricardo Oliveira disse:

Não deixou cair ? 

Não, o que dá mais ódio é isso pq literalmente foi depois da atualização.

11 horas atrás, GeekSauro disse:

Se puder ir a uma outra AT, que não seja iPlace, pode ser que tenha algum sucesso. Como alguns usuários já comentaram aqui a iPlace tem histórico de mal atendimento principalmente em garantia.

Brigado, vou tentar, mas até que fui bem atendido lá. O foda é isso que não tem mais garantia e nem o Apple Care então eles falaram que não pode ser feito, já que no Brasil não existe reparo pro ipad pela assistência, e nem pelo atendimento a moça sabia identificar o que aconteceu.

[BetoGaleazzo]

Minha recomendação é tratar direto com a Apple pelo 0800 761 0880 e deixar que eles encaminhem pra um centro autorizado de reparo ao invés de ir direto.