Galera... experiência triste com produto Apple

Sou consumidor Apple há 15 anos

Adoro o sistema, o design, acho que não tem nada melhor, MESMO

Mas o Macbook Air... tsc tsc tsc

Adquirimos um Air 11" na metade de Dezembro de 2011.

Com uma semana de uso, esbarramos na tela muito de leve, paralelamente (passando a mão pela frente da tela, de um lado para o outro).

Foi muito sutil, não percebemos nem desconfiamos, pois não foi uma "batida".

E fechamos a tela logo depois. Ao abrir, uma rachadura no vidro.

O vidro é MUITO, mas MUITO fino.

Um dia depois, apareceram os dead pixels, que agora está com mais de 1cm quadrado de preto, no meio da tela.

Não dá pra usar, atrapalha muito.

Preço do Air 11: R$ 3.000,00

Preço do conserto? R$ 1.500,00

A pergunta básica é:

Se o Air 11" é extremamente portátil, porque é feito com algo tão frágil como um vidro ultra-fino?

FALHA DE PROJETO!! - na boa

E mais: PORQUE A APPLE NÃO AVISA QUE É FRÁGIL???????

Entendo a sua frustração, mas pense comigo.

O Air é feito para ser o mais fino possível.

Olha a espessura dele. A tela nao podia ser diferente.

Infelizmente, há componentes que sao um assalto para se fazer manutenção.

Tela, bateria e fonte costumam ser muito caros sendo Mac ou nao.

Sim... e é ótimo ser tão fino.

Mas um acrílico de alta transparência seria muito mais resistente.

A Apple tem condições de prestar atenção a isso. Não faz porque não quer.

Ou ao menos deveria dar uma assistência melhor.

Até dizem que no EUA seria mais fácil conseguir uma reposição.

Mas aqui, a Apple brasil não tá nem aí, porque acham que quem compra Apple por aqui é rico...

Sem contar que não foi a Apple que deu um "esbarrão" na sua tela...

Concordo com sua chateação, porém foi um acidente, e a Apple não teve culpa por isso.

Não concordo que seja erro de projeto. A tela é fina assim devido a finalidade a que o AIR se destina.

Acho mais fácil entrar em contato com o Suporte e alegar que trincou sozinha a tela, talvez sejam camaradas e troquem (já vi acontecer), mas cuidado com o jeito que vai tratar com o atendente, toda ação tem uma reação.

Entendo a sua frustração, mas pense comigo.

O Air é feito para ser o mais fino possível.

Olha a espessura dele. A tela nao podia ser diferente.

Infelizmente, há componentes que sao um assalto para se fazer manutenção.

Tela, bateria e fonte costumam ser muito caros sendo Mac ou nao.

Não duvido que mais da metade desse custo seja apenas mão de obra.

Mas?! Ele não está na garantia , ainda!!

Se é como vc diz, esbarrão imperceptível , sem batidas na tela e tal, vc poderia ter alegado que abriu o Air e a tela estava assim, vc não sabe o que aconteceu . Eles é que tem que provar que vc não deixou cair ou outro problema qualquer

Posta fotos para que tenhamos uma idéia do estrago...

O Anderson disse tudo... Não é uma falha da Apple. Quando meu iPhone caiu e trincou a tela também pensei - Porr@ que idéia foi essa de fazer um celular de vidro!! - quando na verdade não é bem assim...

Não duvido que mais da metade desse custo seja apenas mão de obra.

Com certeza. É onde "metem a faca". Basta olhar o preço dos componentes em sites como ifixit.

Até dizem que no EUA seria mais fácil conseguir uma reposição.

Mas aqui, a Apple brasil não tá nem aí, porque acham que quem compra Apple por aqui é rico...

Você já entrou em contato com a Apple? O que você disse? Qual foi a resposta deles?

Cara, certeza que não deixou nada no teclado no MB, e a tela trincou quando você fechou a aba ao inves de voce ter esbarrado?

Cara pode não ser erro de projeto, mais isto é estranho, porque uma vez a minha Bisa (olha isso) heh passou a unha fundo em um monitor LG de 19" de ponta a ponta e na hora a tela ficou laranja, depois de 5 segundos voltou tudo ao normal e nunca apareceram dead pixels.

O MBA é frágil?? Eu faço tudo com o meu, levo pra todos os lugares, jogo dentro da mochila etc. Mas sempre tomo o cuidado de guarda-lo no case quando vou carrega-lo.

Não é só com produtos apple, todos os produtos desse segmento são dignos de um cuidado um pouco maior, afinal o investimento costuma ser consideravelmente alto.

O seu caso foi uma infelicidade, uma pena mesmo.

Tbm acho estranho ... é o segundo que tenho e não percebo tal fragilidade ... tudo bem que sou muito cuidadoso com os meus produtos ... Achei estranho isso !!!

Cara, certeza que não deixou nada no teclado no MB, e a tela trincou quando você fechou a aba ao inves de voce ter esbarrado?

Já presenciei 2 casos assim, um deles a pessoa deixou uma caneta perto da dobradiça e fechou o coitado mas não quebrou o display apenas desalinhou a dobradiça, a outra esqueceu um pendrive no palmrest do notebook HP e fechou, marcou para sempre o lado direito do LCD.

Editado 6 de janeiro de 201214 anos por Willy

Nem é frágil assim, não. Ou rolou alguma outra coisa com o seu sem você perceber, ou você deu azar com sua unidade. Eu carrego o meu pra todo lado, sem nenhum cuidado especial - e ele está perfeito. Em nenhum lugar tem queixas desse tipo de problema como algo comum. O seu foi uma exceção.

Mas não esta na garantia de um ano?

Amigo!

Você deve insistir com a AppleBr, pois, seu produto está na garantia!

Calma amigo, não se desespere. Tente a garantia.

Garantia Mode = ON! eles resolvem!

Isso, faça como o pessoal esta aconselhando, liga pra Apple e diz que vc não sabe como a tela trincou, dai eles vão abrir uma ocorrência numa assistência técnica pra um técnico avaliar, pois como a assistência ganha com a troca do seu display, eles vão dizer pra Apple que não foi acidente, dai vc ganha a sua troca, tenta ai depois posta aqui pra gente o resultado, valeu.

Depois posta aqui os resultados!