Tela iMac "manchada"

[papudo]

Amigos meu imac é o M1. Apareceu essa super mancha no monitor. Ja saiu da garantia. O que faço? Alguém pode ajudar?

 

 

[BetoGaleazzo]

Mesmo já tendo saído da garantia, eu acionaria a Apple pelo 0800 761 0880.

Eu já vi a Apple fazer "cortesias" por fora da garantia com uma certa pressão do cliente em casos extraordinários.

[papudo]

Obrigado amigo

[Cristiano Galdino]

Eu já fui atendido algumas vezes fora da garantia.

Em um dos casos meu Cinema Display 27" passou a apresentar alguns linhas verticais muito sutis, mas inadmissível pra um monitor que custa o preço de uma moto. Levei na assistência e falaram que não poderiam atender por estar fora do período da garantia (tinha Apple Care, ou seja, mais de três anos da compra). Liguei no suporte da Apple, expliquei o caso e a atendente conseguiu solicitar a troca da tela inteira.

Um outro caso foi no mês passado, meu Macbook Pro 13 2017 apresentou um problema no teclado que é previsto no recall da Apple - https://support.apple.com/pt-br/keyboard-service-program-for-mac-notebooks, mas o recall precisa ser feito dentro de 5 anos da data da compra e eu fui na assistência com 5 anos e 10 dias. A assistência negou o atendimento. Entrei em contato com a Apple e consegui a troca. O legal é que nessa troca é substituído o bottom-case inteiro (teclado, trackpad, bateria...).

Ou seja, vá na assistência, receba a negativa do atendimento mas entre em contato com o suporte da própria Apple.

E uma dica extra, mantenha os seus dispositivos cadastrados no Apple ID. Nas duas vezes as atendentes viram os meus dispositivos cadastrados e comentaram: ah! você tem bastante produtos e é um consumidor da Apple de longa data. 😉

[marchelr]

A   também  já me socorreu fora da garanti: deu problema no teclado do meu iMac depois de 1 mês do vencimento da garantia; levei à assistência e, claro, eles se recusaram a trocar. Daí, liguei no 0800 e a atendente, após ouvir todo o relato, autorizou a troca sem burocracia.

[papudo]

Em 19/08/2023 at 11:24, Cristiano Galdino disse:

Eu já fui atendido algumas vezes fora da garantia.

Em um dos casos meu Cinema Display 27" passou a apresentar alguns linhas verticais muito sutis, mas inadmissível pra um monitor que custa o preço de uma moto. Levei na assistência e falaram que não poderiam atender por estar fora do período da garantia (tinha Apple Care, ou seja, mais de três anos da compra). Liguei no suporte da Apple, expliquei o caso e a atendente conseguiu solicitar a troca da tela inteira.

Um outro caso foi no mês passado, meu Macbook Pro 13 2017 apresentou um problema no teclado que é previsto no recall da Apple - https://support.apple.com/pt-br/keyboard-service-program-for-mac-notebooks, mas o recall precisa ser feito dentro de 5 anos da data da compra e eu fui na assistência com 5 anos e 10 dias. A assistência negou o atendimento. Entrei em contato com a Apple e consegui a troca. O legal é que nessa troca é substituído o bottom-case inteiro (teclado, trackpad, bateria...).

Ou seja, vá na assistência, receba a negativa do atendimento mas entre em contato com o suporte da própria Apple.

E uma dica extra, mantenha os seus dispositivos cadastrados no Apple ID. Nas duas vezes as atendentes viram os meus dispositivos cadastrados e comentaram: ah! você tem bastante produtos e é um consumidor da Apple de longa data. 😉

Olá.

A autorizada cobrou 5.800

Liguei no 0800. Expliquei a situação e que o Imac só tinha apenas 1 ano e 8 meses. Solicitaram fotos. E passaram para o suporte avançando onde ficaram de ligar para a utorizada e analisar o caso.

Ficaram de dar um resposta amanhã. 

Espero que de certo

Obridado

[Antonio_M_A_S]

Em 23/08/2023 at 09:27, papudo disse:

Olá.

A autorizada cobrou 5.800

Liguei no 0800. Expliquei a situação e que o Imac só tinha apenas 1 ano e 8 meses. Solicitaram fotos. E passaram para o suporte avançando onde ficaram de ligar para a utorizada e analisar o caso.

Ficaram de dar um resposta amanhã. 

Espero que de certo

Obridado

Acompanhando e torcendo!🤞

Em 15/08/2023 at 13:26, BetoGaleazzo disse:

Mesmo já tendo saído da garantia, eu acionaria a Apple pelo 0800 761 0880.

Eu já vi a Apple fazer "cortesias" por fora da garantia com uma certa pressão do cliente em casos extraordinários.

 

Em 16/08/2023 at 08:30, papudo disse:

Obrigado amigo

Sim, pra mim trocaram um iPod fora da garantia! Coisas do passado, atualmente não tenho mais visto isso...

[papudo]

Pessoal deu certo. A Apple vai estender a garantia para esse problema. 
 

Obrigado pela dica Beto e Cristiano 

[BetoGaleazzo]

26 minutos atrás, papudo disse:

Pessoal deu certo. A Apple vai estender a garantia para esse problema. 
 

Obrigado pela dica Beto e Cristiano 

 
Caraca, que bom. De vez em quando eles dão uma dentro rs.

[Danykeit10]

Em 14/08/2023 at 23:16, papudo disse:

Amigos meu imac é o M1. Apareceu essa super mancha no monitor. Ja saiu da garantia. O que faço? Alguém pode ajudar?

 

 

Estou com uma situação parecida, demorou muito tempo para a apple trocar a tela do seu iMac?

[Wonderland]

Acabou de acontecer o mesmo comigo. Mesmo computador, mesmo modelo.  Aqui tinha  exatos 1 ano e meio de uso, ja passando 6 meses fora da garantia. Levei direto no Genius Bar da loja do Morumbi e com um pouco de esforço consegui o reparo em cortesia. Ficaram 1 semana com meu iMac pra trocar a tela. Peguei ele hoje.