Galera, peço a ajuda de vocês

Agora de manhã tive a infelicidade de deixar cair o telefone no chão e a tela quebrou toda (desculpem algum erro de português, pois estou escrevendo do aparelho e a tela ficou toda trincada).

Moro no Espírito Santo, mas vou ao Rio de Janeiro a cada quinze dias, tendo oportunidade de passar na Apple Store do Village Mall (loja oficial da Apple no Brasil). Vocês sabem como funciona o processo de troca de tela? Eles trocam a tela somente ou todo o aparelho? Em quanto tempo é feito o serviço? Quanto custa? Algo mudou com a chegada da loja oficial ao Brasil?

Eu vou ao Rio só daqui a duas semanas e quero ir preparado pra facada.

Muito obrigado pela força!

Abraço.

Eu tenho a sensação aqui no Forum que as pessoas estão cada mais menos independentes.

Pedro,

 

No site da Apple tem várias informações sobre esse tipo de problema, inclusive o preço: http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=Brazil&product=iphone&locale=pt_BR

 

O valor atual pra troca de tela do iPhone 5 é de R$749,00. O prazo é de até 10 dias, pelos centros de serviço autorizados, não sei se na loja esse tempo é menor.

 

Abraço.

Eu tenho a sensação aqui no Forum que as pessoas estão cada mais menos independentes.

Assim que li o tópico tive a mesma sensação.

Geralmente a loja troca na hora. O problema estava em achar horário vago no Genius. Eu não sei se já resolveram isso.

Achei que tinha lido uma vez que a Apple não substituía telas de iPhone por elas necessitarem de uma precisão milimétrica, e que eles só tinham essas máquinas nas Apple Stores de NY. Acho que estou equivocado então.

Se não quer pagar uma facada vai em qualquer outro lugar que presta assistência técnica. Eu arrumei o iPhone da minha irmã na Sta. Ifigênia em SP e saiu BEM mais barato do que sairia numa autorizada.

Pessoal

 

Muito obrigado pelo apoio!

 

Tentei agendar um horário com o Genius Bar pelo site da Apple, mas não existiam vagas disponíveis. Vou chegar lá na Apple Store do Rio e ver se consigo atendimento. 

 

Não gostaria de ter a tela reparada, prefiro pegar um aparelho novo. É o cliente que escolhe ou cabe ao atendente definir? O meu modelo é o iPhone 5, que foi descontinuado. Se eles trocarem o aparelho, será pelo mesmo modelo 5 ou pelo 5s/5c?

 

Abraço.

Tive o desprazer de ter a tela do meu iPhone 5S quebrada na primeira semana de uso tb, e enviei pra Apple, em SP, pra análise e possível troca da tela ou do aparelho. Eles SEMPRE acabam trocando o aparelho por um novo, fica tranquilo. O valor é esse que o Rômulo passou R$ 749,00 para a troca do aparelho, e enviam nesse mesmo prazo, mas como vc vai na Apple Store, creio que consiga trocar na hora mesmo.

Tive o desprazer de ter a tela do meu iPhone 5S quebrada na primeira semana de uso tb, e enviei pra Apple, em SP, pra análise e possível troca da tela ou do aparelho. Eles SEMPRE acabam trocando o aparelho por um novo, fica tranquilo. O valor é esse que o Rômulo passou R$ 749,00 para a troca do aparelho, e enviam nesse mesmo prazo, mas como vc vai na Apple Store, creio que consiga trocar na hora mesmo.

 

Valeu pelo esclarecimento, Cristiano.