Suporte não permite mais a compra da AppleCare+ no Brasil

[B.O.B.]

Estou tentando comprar o AppleCare+ para um MacBook Pro M2 recém-comprado.

Tudo o que tentei:

Comecei pelo método tradicional sugerido pela MacMagazine. Ou seja, tentei fazer a compra mudando a região do meu perfil no app Suporte no meu iPhone. Aí escolhei o dispositivo ao qual quero adicionar o AC+. A data da compra está correta e aparece a opção de comprar o AC+. No entanto, quando sou redirecionado identificam que eu estou no Brasil e aparece uma página dizendo que o AC+ não está disponível na minha região (ver imagem em anexo).

Depois tentei a mesma coisa mas sem ser pelo app do iPhone. Ou seja, abri o Chrome no meu Mac, entrei no suporte da Apple, fiz login, mudei a região, escolhi o dispositivo e novamente o resultado é a imagem que anexei.

Tentei a mesma coisa com o VPN ligado. Não funcionou.

Por fim, tentei repetir o processo mas sem fazer login (é possível comprar o AC+ apenas digitando o número de série do dispositivo). Liguei o VPN, limpei o cache do navegador, entrei no site de venda do AC+ nos EUA, escolhi o dispositivo, adicionei o número de série. Não deu. Apareceu a mesma tela que anexei abaixo.

Ou seja... mesmo com VPN ligado e sem saber qual o meu Apple ID a Apple identificou minha região e me impediu de avançar com a compra. 

Não sei mais o que fazer...

 

Editado 30 de abril de 2023 por B.O.B.

[Sichieri]

Seu modelo é Anatel? Se for, pode ser isso.

Se não for ai da uma complicada. O meu busquei no PY e ta funcionado o AppleCare+.

Fiz a ativação ano passado. 

[Remarx]

Então… no último mes eu fiz uns 7 AC+ pra amigos… TODOS foram de primeira. Porém sempre faço pelo checkcoverage dos EUA, adicionar plano… Uns 5 foram mensais… Fiz o último dia 29/04.. Ou seja, antes de ontem.. até lá, estava funcionando. Claro, nesse meu método.


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Ah, eu sempre crio uma conta americana para comprar os AC+. Uma por dono de aparelho. Nunca faço pela BR. Ou seja, está aí também algo a comparar com seu caso.


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[alex godoy]

Eu uso uma conta americana em outro e-mail, cadastrada com cartão Nomad, só para poder comprar o AC+.

Lembro que uma vez tentei o método de mudar a minha conta principal de região e tive dor de cabeça, então, nada mais simples e prático do que ter uma conta só pro AC+.

E na hora de usar não tem nenhum problema.

[B.O.B.]

Em 30/04/2023 at 23:23, Sichieri disse:

Seu modelo é Anatel? Se for, pode ser isso.

Se não for ai da uma complicada. O meu busquei no PY e ta funcionado o AppleCare+.

Fiz a ativação ano passado. 

É um MacBook Pro comprado nos EUA.

Em 01/05/2023 at 15:42, alex godoy disse:

Eu uso uma conta americana em outro e-mail, cadastrada com cartão Nomad, só para poder comprar o AC+.

Lembro que uma vez tentei o método de mudar a minha conta principal de região e tive dor de cabeça, então, nada mais simples e prático do que ter uma conta só pro AC+.

E na hora de usar não tem nenhum problema.

E seu produto não fica associado à conta estrangeira?

[alex godoy]

5 horas atrás, B.O.B. disse:

É um MacBook Pro comprado nos EUA.

E seu produto não fica associado à conta estrangeira?

A compra ocorre na conta estrangeira, mas não importa pois na compra você informa o serial do equipamento.

O que possui garantia é o equipamento e não a conta. Entendeu?

Abs.

[MNardelli]

Em 02/05/2023 at 23:47, alex godoy disse:

A compra ocorre na conta estrangeira, mas não importa pois na compra você informa o serial do equipamento.

O que possui garantia é o equipamento e não a conta. Entendeu?

Abs.

No caso então vc só precisaria do login dessa conta ao cancelar ou transferir o AC+? Para atendimento eles mesmo consultam pelo serial a existência do AC+?

Em 01/05/2023 at 15:14, Remarx disse:

Então… no último mes eu fiz uns 7 AC+ pra amigos… TODOS foram de primeira. Porém sempre faço pelo checkcoverage dos EUA, adicionar plano… Uns 5 foram mensais… Fiz o último dia 29/04.. Ou seja, antes de ontem.. até lá, estava funcionando. Claro, nesse meu método.


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Ah, eu sempre crio uma conta americana para comprar os AC+. Uma por dono de aparelho. Nunca faço pela BR. Ou seja, está aí também algo a comparar com seu caso.


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Vc poderia ter comprado todos os AC+ dos seus amigos na sua conta americana? É isso? Só precisariam da conta na hora de cancelar ou transferir? Acredito que apenas no mensal seria um empecilho pois ficaria descontando no cartão cadastrado.

[alex godoy]

Exato, o suporte é pelo serial do equipamento, não pelo login do usuário.

[Antonio_M_A_S]

Em 01/05/2023 at 15:14, Remarx disse:

faço pelo checkcoverage dos EUA

Eu também faço e funciona!

[ludufre]

Isso me deixou bastante preocupado. Estou pra comprar um M1 Pro e não contar com o AC+ é preocupante...

[Stow]

Em 30/04/2023 at 16:09, B.O.B. disse:

Estou tentando comprar o AppleCare+ para um MacBook Pro M2 recém-comprado.

 

Não sei mais o que fazer...

 

Amigo, é importante primeira mente ajustar o título do tópico. Ponha uma interrogação ao final. Do jeito que está, parece que vc afirma isso. 
 

Segundo: fiz há duas semanas o AC+ anual pro meu mba M2. Então sim, está funcionando.

Como já relataram aqui vc deve tentar pela Apple americana, dá trabalho, pois sempre o site te direciona pra BR. Mas vc pode buscar no Google por : ac+ us. 
Tem dado certo pra mim. E não precisa de VPN. Se vc quiser, estou hj a disposição pra te ajudar.

 

 

[Gustavo Zanandrea]

Olá, pediria o favor de colocar um ponto de exclamação no final do título de seu tópico, pois do jeito que está o titulo parece uma afirmação. Eu mesmo entrei pensando que não dava mais para fazer apple care+ por aqui.

Obrigado.

[alex godoy]

3 horas atrás, ludufre disse:

Isso me deixou bastante preocupado. Estou pra comprar um M1 Pro e não contar com o AC+ é preocupante...

 

Amigo, sem pânico. Funciona por anos e continua funcionando normalmente.

Aqui neste tópico tem várias pessoas que fazem regularmente e funciona. Eu tenho Macbook Air e 2 iPads na família, todos eles com AppleCare+. Fiz o último AppleCare+ menos de um mês atrás.

Abs.

 

[Stow]

2 horas atrás, Gustavo Zanandrea disse:

Olá, pediria o favor de colocar um ponto de exclamação no final do título de seu tópico, pois do jeito que está o titulo parece uma afirmação. Eu mesmo entrei pensando que não dava mais para fazer apple care+ por aqui.

Obrigado.

Interrogação. 😂

Foi igual comigo kkkk

4 horas atrás, ludufre disse:

Isso me deixou bastante preocupado. Estou pra comprar um M1 Pro e não contar com o AC+ é preocupante...

Continua funcionando. O amigo só não soube como fazer.

[Antonio_M_A_S]

1 hora atrás, Stow disse:

Foi igual comigo kkkk

Idem rs

[jlaola]

Agora mesmo acabei de comprar o Apple Care através do Suporte, trocando a região pro US, inclusive usei um cartão Nubank e aprovaram a compra. Deu tudo certo. 

[Antonio_M_A_S]

33 minutos atrás, jlaola disse:

Agora mesmo acabei de comprar o Apple Care através do Suporte, trocando a região pro US, inclusive usei um cartão Nubank e aprovaram a compra. Deu tudo certo. 

Bom saber, obrigado pelo feedback!

[felipersantos]

Em 08/05/2023 at 11:21, jlaola disse:

Agora mesmo acabei de comprar o Apple Care através do Suporte, trocando a região pro US, inclusive usei um cartão Nubank e aprovaram a compra. Deu tudo certo. 

amigo, estou tentando por este endereço, mas não foi... ele redireciona pro suporte e tudo em BR

https://www.apple.com/support/products/mac/

comprei o mac a uns 4 meses

[jlaola]

11 minutos atrás, felipersantos disse:

amigo, estou tentando por este endereço, mas não foi... ele redireciona pro suporte e tudo em BR

https://www.apple.com/support/products/mac/

comprei o mac a uns 4 meses

salve engano, só se pode comprar o applecare+ até 2 meses depois da data da compra. 

[Remarx]

amigo, estou tentando por este endereço, mas não foi... ele redireciona pro suporte e tudo em BR
https://www.apple.com/support/products/mac/
comprei o mac a uns 4 meses

Cara eu fiz um ontem e um antes de ontem. Eu faço pra muitos amigos meus, a todo momento.

Vá nesse link:

https://checkcoverage.apple.com

Desça até o fim da página, clique em BRASIL, e MUDE A REGIÃO DO SITE para UNITES STATES (perceba que também Estados Unidos, e não serve, é pra escolher UNITED STATES).

Coloque seu serial na próxima página + CAPTCHA.

Clique em ADD COVERAGE.

Faça o Apple Care. Se for parcelado, faça em uma conta AMERICANA. Escolha um endereço em Oregon ou Delaware pra nao pagar Tax.

Se não tiver conta americana, NÃO MUDE A SUA.

É só criar uma nova em 5 minutos. Na hora de criar a conta americana pode colocar seu número de celular do Brasil numa boa.


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amigo, estou tentando por este endereço, mas não foi... ele redireciona pro suporte e tudo em BR
https://www.apple.com/support/products/mac/
comprei o mac a uns 4 meses

Peraí, 4 meses?
Não dá. Só pessoalmente em uma AppleStore americana


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