Gente, talvez meu texto abaixo seja grande mas preciso muito de uma ajuda. Por favor, leiam e se possível me respondam, eu agradeço muito pela atenção.

Pois bem, fiz a compra de um Iphone 6 em uma loja on-line, no qual demorou mais de 2 meses para chegar em minha residência (o prazo era de 35 dia úteis, me entregaram bem fora do prazo). Produto chegou e com defeito, com um defeito na tela, como os exemplos acima, onde abre coisas que não quero, digita coisas que não digito, fica até totalmente sem pegar, não responde ao meu comando, fica oscilando, preciso dá umas batidinhas na tela para poder voltar a funcionar, vale ressaltar que ele não tem película.

Esse produto ainda está na garantida do site online, mas é uma burocracia muito grande e estou precisando desse celular no momento por causa de meus clientes, tendo em vista que passei mais de 2 meses sem celular, por negligência do prazo de entrega da empresa que comprei e tenho medo de que eu fique mais 2 meses sem, para eles trocarem ou consertarem esse aparelho. Pensei em fazer em uma autorizada em minha cidade, eu mesmo pagar pelo conserto do que esperar tanto tempo da empresa que comprei para resolver minha situação, entretanto se eu fizer ou levar em uma autorizada para fazer um diagnóstico do problema eu perco a garantia da loja online em que comprei. E aí vem as minhas seguintes perguntas...

Qual seria o motivo dessas situações no touchscreen? Lembrando que quando acontece tudo o que eu citei ele só volta a funcionar após algumas batidas na tela. Será só um mal contato, mal encaixe, a tela ou pode ser a placa? (Se for a placa, na minha cidade não conserta placas de Iphone, então seria melhor eu enfrentar toda a burocracia, infelizmente). Dentre a situação exposta é melhor eu fazer na autorizada de minha cidade ou enfrentar a burocracia da empresa com a garantia e esperar sem celular novamente?

Fera...não sei que empresa foi essa...entretanto imagino que eles te venderam um aparelho recondicionado (pessimamente recondicionado pelo visto). Essa tela deve ter sido trocada por eles...e deus sabe a qualidade da peça que usaram. Não sei qual a sua cidade...entretanto voce  diz que nela não consertam placa de iPhone..depois voce  fala em autorizada na sua cidade. Se tem autorizada da Apple eles tem que fazer tudo ai. Afinal trata-se de uma autorizada ne? 

A questão é: Sera que o tal site on Line vai honrar a garantia?? 

Boa sorte ai. 

Tenho um 5C parado em casa com esse mesmo problema. Nunca levei pra ver o que era. Quando descobrir posta aqui se era tela ou placa, por favor

Ta com cara que esse iPhone nem garantia da Apple ele tem.

Já deve estar todo mexido por dentro. Se vc comprou no ML, por qualquer vendedor, poder ter grandes chances de ser isso.

Leva na AUTORIZADA APPLE e eles irão efetuar o conserto rapidinho.

Editado 22 de junho de 20187 anos por macrulez