Pessoal, algumas das teclas do meu MacBook Air mid 2011 pararam de funcionar, inclusive a tecla que acessa meu usuario. Tentei conectar um teclado externo e curiosamente as mesmas teclas não funcionam nele. Alguém sabe me dizer qual o problema?

 

Boa noite @Ana Nunes Vieira Lacerda tudo bem ?
O seu caso está parecendo ser software pois a probabilidade de um teclado externo ter o mesmo problema físico que o teclado do macbook é bem raro né ?
Já tentou re-instalar o sistema ?
Outro teste válido é subir um sistema via hd externo e ver o que ocorre.
Caso precise de mais detalhes fique a vontade para me chamar.
Abs.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Tel: 11-98021-3666 (WhatsApp).
Apple Consult Brasil - Assistência Técnica Apple
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Oi Carlos! Obrigada pela resposta! Pois bem, poderia mesmo reinstalar, o problema é que não consigo nem ao mesmo acessar o login da minha conta para salvar meus documentos, pois estou sem conseguir digitar a senha! teria alguma outra maneira de fazer isso? Salvar tudo sem senha?

obrigada!!

1 hora atrás, Ana Nunes Vieira Lacerda disse:

Oi Carlos! Obrigada pela resposta! Pois bem, poderia mesmo reinstalar, o problema é que não consigo nem ao mesmo acessar o login da minha conta para salvar meus documentos, pois estou sem conseguir digitar a senha! teria alguma outra maneira de fazer isso? Salvar tudo sem senha?

obrigada!!

Bom dia Ana tudo bem ?
Tem como fazer um backup completo dos arquivos do hd do seu Mac sim.
Caso venhamos fechar negócio eu consigo fazer isso para você.
Me chama no whats para conversarmos ok ?
Fico no aguardo.
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