hvieira

Opa, vamos lá .. As duas vezes que eu fui nessa assistência, eu consegui ser atendido por encaixe, coincidentemente as 19:20 nos dois dias. Uma quarta-feira e uma sexta-feira. Acredito que se você chegar lá entre 18/19h consiga sim ser atendido, ainda mais que o seu problema parece ser mais fácil de ser solucionado e tal .. Deixa bem claro pra eles que você ja pesquisou sobre isso e tem ciência de que a troca do aparelho é quase uma obrigação nesse caso, ja que o dano não foi acidental. Não precisa levar nota fiscal e nem caixinha não, somente o aparelho .. se a troca for feita eles irão te dar apenas um aparelho novo, sem caixa ou acessórios, você continuará com os seus antigos .. Se puder chegar antes das 19h é mais garantido. Mas quando chegar lá, a primeira coisa que você faz é ir no canto direito da loja, vai ter um pessoal meio aglomerado, é com o atendente que fica ali que você tem que falar primeiro sobre pedido de reparos e substituição de aparelhos .. Explica a longitude que é da sua casa até a assistência e diz que não está conseguindo agendar pelo site. Depois comenta aqui com a gente se você teve êxito no seu atendimento, blz? Abraços

Espero ansioso pelo dia que precise do suporte da apple para reparo no seu iGadget. Meu problema foi resolvido, depois de um pouco de discussão, claro, mas foi resolvido. Espero ansioso pelo que dia você vai ter seu pedido de reparo negado, só por que eles querem. Ai você volta aqui, lê bastante esse tópico e tente arrumar uma outra solução, tipo .. usar o aparelho quebrado, só por que eles "diagnosticaram". Abraços.

Problema resolvido. Precisei discutir um pouco, ameaçar com pequenas causas e voilá tela tela substituída. Meu celular esta zero novamente. Caso alguém queira, tenho as notas fiscais dos serviços e fotos da tela quando buscaram no estoque pra trocar. Tinha muita gente com esse problema, e todos foram solucionados com a troca. Nenhum dos que estavam la hoje saíram se o reparo .. só demorou mais do que o previsto, quase 3h esperando .. fora isso de boa. Caso alguém precise agendar, fiquei sabendo que selecionando troca ao invés de reparos, você consegue agendar.

Negaram por que eles vão ganhar mais se eu deixar meu aparelho la e mais 1049,00 pela troca de um aparelho novo .. Eu achei um absurdo quando me disseram isso sobre o amassado. Realmente essa foi a desculpa, mas não precisa arrumar o aparelho como um todo não, é bem pequeno o amassado, com a unha provavelmente ele voltaria ao normal. Ridículo usarem isso como desculpa. Hoje a noite estarei indo lá novamente, não vou poupar argumentos e espero sair de la com o aparelho concertado. Quem tem direito sobre o produto sou eu, é meu. Eu decido se quero ou não correr o risco de ter a tela danificada na substituição. (se for feito um bom serviço, isso não vai acontecer).

Fotos do detalhe responsável pela NÃO SUBSTITUIÇÃO do meu vidro.

Então, como eu esperava eu consegui chegar la as 19h, difícil foi só achar uma vaga pra estacionar, sei lá por que mais o g1,g2 e g3 estavam lotados .. Cheguei la, todo serelepe pimpão, fui no canto da direita ali, tem uma tal de raquel atendendo somente casos de assistência, eles fazem um tipo de rodizio. Enfim, vamos aos detalhes. Cheguei la as 19hs e consegui atendimento para as 19:20 (vide comprovante no meu email). Quando fui atendido, fui muito bem recepcionado, pediram pra aguardar la nos fundos que ja iam me chamar. Me chamaram e tal, pediram pra ver o celular, desligar o Buscar iphone, passei alguns dados pessoais e número de série, e pronto. Tava tudo ok pra trocar o vidro do meu celular .. Eis que, a mina entrou la pra dentro com ele e me voltou dizendo que não seria possível trocar o vidro devido a um MINÚSCULO AMASSADINHO DE NADA que tem na parte superior, feito na queda .. vou repetir .. MINÚSCULO AMASSADO que tem chegando no vidro .. cara, o amassado é tão pequeno, que na hora que tirarem o vidro ele desamassa sozinho. Ou melhor, uma lixa de unha de mulher consegue arrumar esse amassado .. é uma especie de pontinha da parte dourada que pegou na parte branca, não passa de 1 milímetro. Só que, como eu só fui pra tirar dúvidas e não estava com os R$352,00 cobrados pela troca do vidro (caso fosse feita) resolvi me despedir e ir embora, tava cansado do trampo pra discutir e tal .. Mas vou voltar la entre hoje e amanhã, com o dinheiro e com os argumentos necessários. Quero a opinião de pelo menos 5 funcionários deles, olhando pra mim e dizendo que aquele amassado vai ser o responsável pela NÃO substituição da minha tela. Depois posto uma foto aqui desse maldito amassadinho.

@totoro Infelizmente acho que o meu caso terá que ser feito na Genius mesmo, eu entrei em contato com a assistência autorizada e os valores cobrados por ele são exorbitantes, custos com peça e mão de obra .. Diretamente na Genius eu tenho a possibilidade de estar pagando praticamente 60% a menos do cobrado pela assistência. Acredite, são R$1200,00 pela substituição da tela do meu iPhone 6 na assistência. Caso eu consiga a substituição na Genius esse valor cai para R$399,00 de acordo com a tabela de valores no site deles. Não me importo de ficar sem o aparelho por um tempinho, consigo pegar um 5c emprestado pelo tempo necessário, o problema são só os valores Mesmo que, o atendimento da Genius não seja lá aquelas coisas, essa semana vou tentar a sorte de ir lá umas 18:30/19hs. Provavelmente quarta ou quinta-feira. Quem sabe né .

Ai é complicado, não posso perder um dia de serviço pra ficar a mercê de uma decisão deles lá .. Pelo que eu entendi no texto do link, fica meio que a critério deles o valor cobrado, se é 399 ou 1049. Porém, eles dizem que é de acordo com os danos causados no aparelho .. ja que o meu está em perfeita condição de uso, com apenas o vidro danificado, infelizmente vou ter questionar se o valor não for o de 399. Espero que consiga resolver seu problema com o iphone torto, acho que como a repercussão dessa linha de iphone entortar foi grande, se você levar isso a diante consegue o reparo ou a substituição. Meu aparelho não tem outros riscos ou defeitos, não é viável pra mim pagar o valor de 1049 pela substituição do aparelho ..

Lendo esses comentários sobre quem já visitou e sobre a experiência que tiveram, estou até com receio de ir até lá. To com a tela do meu iPhone 6 quebrada, bem quebrada, não chegou a soltar nenhum pedaço do vidro mas trincou uma grande parte, o touch funciona normal, bem como todas as outras funções do aparelho. No site da Apple vi umas duas tabelas com valores referente a reparos de aparelhos, pelo que vi o meu se enquadra no valor de R$399,00 para reparo de vidro quebrado, sem danos em outros componentes. Link do site da Apple com os valores referente aos reparos. Aba "Garantia & Critérios de preços de serviço". https://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=Brazil&product=iphone&locale=pt_BR Não to conseguindo agendamento no site da retail Morumbi, como fui instruído no contato com eles por telefone .. Como trabalho em horário comercial, até as 18h na Saúde. Primeira dúvida, será que compensa ir lá após o meu expediente e tentar a sorte de ser atendido? E, será que vou mesmo conseguir o reparo do meu iPhone pelo valor mencionado? Edit: Inclusão do link com os valores dos serviços de reparo.