Olá pessoal, tudo bem?

Tenho um Iphone 6 e acabei de atualizar o software para o IOS 10.3.3.

Após a atualização, as minhas digitais que estavam configuradas foram apagadas e não consigo cadastrar mais nenhuma.

Ao selecionar "Usar Touch Id para: 'Desbloquar IPhone' ", recebo uma mensagem dizendo:

"Falhou, Não foi possível completar a configuração do Touch ID. Por favor, volte e tente novamente."

Tentei restaurar o celular, mas o problema continua.

Alguém tem ideia do que fazer?

Obrigado pela ajuda, e perdão por qualquer erro, esta é minha primeira postagem.

Olá pessoal, tudo bem?
Tenho um Iphone 6 e acabei de atualizar o software para o IOS 10.3.3.
Após a atualização, as minhas digitais que estavam configuradas foram apagadas e não consigo cadastrar mais nenhuma.
Ao selecionar "Usar Touch Id para: 'Desbloquar IPhone' ", recebo uma mensagem dizendo:
"Falhou, Não foi possível completar a configuração do Touch ID. Por favor, volte e tente novamente."
Tentei restaurar o celular, mas o problema continua.
Alguém tem ideia do que fazer?
Obrigado pela ajuda, e perdão por qualquer erro, esta é minha primeira postagem.

Faça uma restauração via iTunes que vai voltar. Baixe o iOS via cabo e com a internet "boa" . Já tive vários casos assim com alguns clientes e resolvemos.


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Você consegui-o resolver o problema ? Estou com o mesmo problema no iOS 11

Amigos... meu celular, do nada, também deu problema no Touch ID. Na verdade isso tem acontecido com vários usuários após instalação de uma instalação mais recente... ATENÇÃO.... isso é uma ação criminosa muito comum por parte de fabricantes (Apple também) pra forçar os usuários a comprarem aparelhos mais novos... é uma estratégia (anti-consumidor) e ilegal...infelizmente nosso país e essa imprensa "vendida" não fazem nada para coibir ou combater essa prática criminosa e cretina por parte de grandes corporações....

A instalação deve ter corrompida. Faça uma restauro via iTunes que o Touch ID vai voltar a funcionar.


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Amigos... meu celular, do nada, também deu problema no Touch ID. Na verdade isso tem acontecido com vários usuários após instalação de uma instalação mais recente... ATENÇÃO.... isso é uma ação criminosa muito comum por parte de fabricantes (Apple também) pra forçar os usuários a comprarem aparelhos mais novos... é uma estratégia (anti-consumidor) e ilegal...infelizmente nosso país e essa imprensa "vendida" não fazem nada para coibir ou combater essa prática criminosa e cretina por parte de grandes corporações....

O iOS deve ter corrompido durante o download. Vc fez a atualização direta do iPhone ou pelo iTunes ? Faça pelo iTunes q vai resolver. Isso aconteceu muito no iPhone 6 e 6 Plus.


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Rapaz....o Carlyle ta pistola com essa teoria da conspiração hein..Espero que resolva o problema com o Touch atraves das dicas do Alex. Boa sorte ai Fera! #paz 

@Alex Vartuli, bom dia!

Eu tenho um Iphone 6 com IOS 11.4 e ele perdeu o Touch ID. Fiz restauração pelo Itunes, com Internet de 8MB(casa da sogra..rs) e não surtiu efeito, ou seja, nao adiantou, o problema continua.

Li sobre atualizar o Firmware dele com o programa "Tenorshare", conhece? Ouviu falar?

Estou começando a achar que é problema de hardware, é possível? Pois já fiz praticamente tudo que foi recomendado.

Alguma sugestão?

Eu estou vendo esas instruções abaixo:

https://www.tenorshare.com/br/ios-11/o-touch-id-parou-de-funcionar.html

 

Bom Domingo,

 

Abraços e obrigado,

 

Marco

Estou com esse mesmo problema em meu macbook pro 2017 - Mojave. Alguém saberia como resolver?

Ola 

tenho um i6 128gb fui atualizar para a ios 12.2 e parou o touch ID !
ja atualizei diversas vezes , resetei e nada. abri o mesmo (sou tecnico) limpei e nada ....

help....