Infelizmente pelo relato aqui que li e pelas experiências que andei passando recentemente com a Apple, nota-se que o melhor dela está se perdendo, que era o pós-venda.
Recentemente meu 13 Pro teve um problema de superaquecimento constante que me impedia até de usá-lo. Sempre que dava o aviso de temperatura eu tirava print, e até mesmo quando ele travava o carregamento sem motivo algum. Entrei em contato com o suporte pelo aplicativo e o atendente, pra ficar ruim tinha que melhorar muito! Não fez a mínima questão de atender bem, e nem sequer quis saber de ver os prints com aviso de temperatura, disse que era normal do A15... dias após o acontecido eu liguei no suporte e a atendente dessa vez foi muito solícita e resolveu meu caso, iPhone foi substituído. Mas não é a primeira vez que isso acontece, já vi diversos relatos de pessoas que têm problemas com o produto Apple e voltam pra casa sem ao menos saber o que fazer. Triste, viu.