Troca de iPad fora da garantia.

[Alevv]

Obrigado Gustavo.

Pelo que eu entendi então a troca só é valida, mesmo pagando a taxa, para quem ainda esta na garantia ou tem o Apple Care, correto?

[Gustavo Jaccottet]

Obrigado Gustavo.

Pelo que eu entendi então a troca só é valida, mesmo pagando a taxa, para quem ainda esta na garantia ou tem o Apple Care, correto?

 

Acho que te confundi.

 

Uma coisa é o Apple Care+ cujo link da Apple US está aqui http://www.apple.com/support/products/ipad.html

 

Outra coisa é o tão falado programa de reciclagem de produtos Apple fora da garantia, o que permite a troca do produto usado, por um novo, pagando um preço determinado, chamado nos EUA de 

Express Replacement Service. Até onde vai o meu conhecimento, esse serviço está sendo instalado no Brasil e já há inclusive a previsão para iPhones e iPads, para essa troca na modalidade OOW.

 

Aqui estão os preços cobrados para iPads: 

 

iPad model Out-of-Warranty Service Fee iPad 3rd, 4th generation R$ 659 iPad, iPad 2 R$ 549

E aqui estão as regras que qualificam o iPad para troca dentro da garantia e fora da garantia:

 

Apple's Limited Warranty for iPad excludes coverage for damage resulting from accident, disassembly, unauthorised service and unauthorised modifications. Please review the warranty for further details. 

An iPad that is ineligible for warranty service may be eligible for Out-of-Warranty (OOW) Service. For example, an iPad that has failed due to damage as result of an accident is ineligible for warranty service but may be eligible for OOW service.  However, certain damage is ineligible for OOW service, including catastrophic damage, such as the device separating into multiple pieces, and inoperability caused by unauthorized modifications. Please see Apple's Repair Terms and Conditions for further details.

 

Espero ter ajudado, abs,

 

Editado: a Apple não vai aceitar o teu iPad para troca na modalidade OOW pois ele está quebrado. Para teres idéia, nem para troca de bateria a Apple o aceita, pois ele está danificado, de maneira que o dano causado exclusivamente pelo consumidor afasta a possibilidade de reparos, trocas, seja dentro, seja fora da garantia, pela Apple.

Editado 7 de abril de 2013 por Gustavo Jaccottet

[carolgoldenberg]

Troquei um iphone que molhou sem problemas eu cheguei e falei:

 

Quero fazer a recompra do aparelho, o mesmo esta com o sensor de umidade ativo.

paguei e troquei, simples assim

[rodrigomramos]

Acho que te confundi.

 

Uma coisa é o Apple Care+ cujo link da Apple US está aqui http://www.apple.com/support/products/ipad.html

 

Outra coisa é o tão falado programa de reciclagem de produtos Apple fora da garantia, o que permite a troca do produto usado, por um novo, pagando um preço determinado, chamado nos EUA de 

Express Replacement Service. Até onde vai o meu conhecimento, esse serviço está sendo instalado no Brasil e já há inclusive a previsão para iPhones e iPads, para essa troca na modalidade OOW.

 

Aqui estão os preços cobrados para iPads: 

 

iPad model Out-of-Warranty Service Fee iPad 3rd, 4th generation R$ 659 iPad, iPad 2 R$ 549

E aqui estão as regras que qualificam o iPad para troca dentro da garantia e fora da garantia:

 

Apple's Limited Warranty for iPad excludes coverage for damage resulting from accident, disassembly, unauthorised service and unauthorised modifications. Please review the warranty for further details. 

An iPad that is ineligible for warranty service may be eligible for Out-of-Warranty (OOW) Service. For example, an iPad that has failed due to damage as result of an accident is ineligible for warranty service but may be eligible for OOW service.  However, certain damage is ineligible for OOW service, including catastrophic damage, such as the device separating into multiple pieces, and inoperability caused by unauthorized modifications. Please see Apple's Repair Terms and Conditions for further details.

 

Espero ter ajudado, abs,

 

Editado: a Apple não vai aceitar o teu iPad para troca na modalidade OOW pois ele está quebrado. Para teres idéia, nem para troca de bateria a Apple o aceita, pois ele está danificado, de maneira que o dano causado exclusivamente pelo consumidor afasta a possibilidade de reparos, trocas, seja dentro, seja fora da garantia, pela Apple.

 

Olá, permita-me dizer que você está equivocado.

 

Se o iPad, iPhone, iPod, etc sofrer um dano acidental dentro do período de garantia, o mesmo estará apto a troca em OOW (Out Of Warranty) pagando as devidas taxas para tal:

 

An iPad that is ineligible for warranty service may be eligible for Out-of-Warranty (OOW) Service. For example, an iPad that has failed due to damage as result of an accident is ineligible for warranty service but may be eligible for OOW service.  

 

Um iPad que for não elegível a serviço em garantia poderá ser elegível a serviço fora de garantia. Por exemplo, um ipad que falhou devido a um dano causado por acidente não é elegível a serviço em garantia, mas poderá ser elegível a serviço fora de garantia (OOW).

 

O que você confundiu foi essa parte:

 

However, certain damage is ineligible for OOW service, including catastrophic damage, such as the device separating into multiple pieces, and inoperability caused by unauthorized modifications.

 

Entretanto, certos danos não são elegíveis a serviços fora de garantia (OOW), incluindo danos catastróficos, tais como dispositivos desmembrados em múltiplas partes ou inoperância devido a modificação não autorizadas.

 

Portanto, o iPad do amigo que teve a tela trocada de forma não autorizada, não está apto sequer  a reparo fora de garantia (OOW).

 

Danos acidentais com água são elegíveis a reparo pago fora de garantia (OOW), salvo casos onde há acentuada oxidação interna ou resquícios de líquido no interior do produto.

 

Posso assegurar isso, pois trocamos centenas de iPhones, iPads e etc dentro dessas características.

 

 

Um abraço!

[Gustavo Jaccottet]

Olá, permita-me dizer que você está equivocado.

 

Se o iPad, iPhone, iPod, etc sofrer um dano acidental dentro do período de garantia, o mesmo estará apto a troca em OOW (Out Of Warranty) pagando as devidas taxas para tal:

 

An iPad that is ineligible for warranty service may be eligible for Out-of-Warranty (OOW) Service. For example, an iPad that has failed due to damage as result of an accident is ineligible for warranty service but may be eligible for OOW service.  

 

Um iPad que for não elegível a serviço em garantia poderá ser elegível a serviço fora de garantia. Por exemplo, um ipad que falhou devido a um dano causado por acidente não é elegível a serviço em garantia, mas poderá ser elegível a serviço fora de garantia (OOW).

 

O que você confundiu foi essa parte:

 

However, certain damage is ineligible for OOW service, including catastrophic damage, such as the device separating into multiple pieces, and inoperability caused by unauthorized modifications.

 

Entretanto, certos danos não são elegíveis a serviços fora de garantia (OOW), incluindo danos catastróficos, tais como dispositivos desmembrados em múltiplas partes ou inoperância devido a modificação não autorizadas.

 

Portanto, o iPad do amigo que teve a tela trocada de forma não autorizada, não está apto sequer  a reparo fora de garantia (OOW).

 

Danos acidentais com água são elegíveis a reparo pago fora de garantia (OOW), salvo casos onde há acentuada oxidação interna ou resquícios de líquido no interior do produto.

 

Posso assegurar isso, pois trocamos centenas de iPhones, iPads e etc dentro dessas características.

 

 

Um abraço!

 

Apenas repassei a informação que veio da Apple quando meu iPhone 4S quebrou.

 

Valeu pela correção,

 

Abs.

[bernaction]

Pode trocar sim um aparelho que está totalmente molhado e não funciona, via OOW.

Ta tendo confusão no tópico sobre o que a garantia cobre e o que a apple "deixa" pra fazer a troca pelo plano a base de troca (OOW Exchange)