ESIM Inativo

[meninoapple]

Boa noite, procurei mais noa achei nada sobre o assunto, por isso abri novo topico.

Meu ESim estava normal, com um numero aleatorio, ai fui solicitar a portabilidade de um numero que eu tinha na Nextel para a Claro via SMS, a portabilidade aconteceu normalmente mais no dia e hora da conclusão, o ESIM parou de funcionar! Nao funcionava mais nem com o numero antigo e nem com o numero novo.... fui nas configurações do aparelho e removi o plano, ao tentar scanear o QRCode novamente ele aparece como invalido.

Alquem sabe me dizer se o ESIM pode ser utilizado somente uma vez na vida? Abri chamado na Anatel e estou esperando eles me responderem, mais a central de atendimento deu uma suposta solução, comprar um chip fisico no comercia que estiver funcionando (devido a pandemia) e ligar que eles trocam o chip de ESIM para SimCard Fisico.

Mais se eu uso ESIM é para ter uma segunda linha, pq possivelmente o slot do chip fisico esta ocupado já! Alguem pode me ajudar ????

[heberdelia]

Boa noite, procurei mais noa achei nada sobre o assunto, por isso abri novo topico.
Meu ESim estava normal, com um numero aleatorio, ai fui solicitar a portabilidade de um numero que eu tinha na Nextel para a Claro via SMS, a portabilidade aconteceu normalmente mais no dia e hora da conclusão, o ESIM parou de funcionar! Nao funcionava mais nem com o numero antigo e nem com o numero novo.... fui nas configurações do aparelho e removi o plano, ao tentar scanear o QRCode novamente ele aparece como invalido.
Alquem sabe me dizer se o ESIM pode ser utilizado somente uma vez na vida? Abri chamado na Anatel e estou esperando eles me responderem, mais a central de atendimento deu uma suposta solução, comprar um chip fisico no comercia que estiver funcionando (devido a pandemia) e ligar que eles trocam o chip de ESIM para SimCard Fisico.
Mais se eu uso ESIM é para ter uma segunda linha, pq possivelmente o slot do chip fisico esta ocupado já! Alguem pode me ajudar ????

Boa noite. Infelizmente, se você removeu o plano, terá de fazer uma nova habilitação, seja no eSim, seja no chip físico. O eSim só pode ser utilizado uma única vez. Esse QR Code que você não serve mais.

[meninoapple]

E uma dificuldade, dos atendentes da Claro em explicar isso... se bobear não sabem nem o que e ESIM

 

Vi que tem uma relação de lojas da Claro trabalhando por Drive -Thru vou consultar isso e ver o que faco, pois ESIM nao vende pelo site.... mesmo assim obrigado pela forca! Boa semana

[heberdelia]

E uma dificuldade, dos atendentes da Claro em explicar isso... se bobear não sabem nem o que e ESIM
 
Vi que tem uma relação de lojas da Claro trabalhando por Drive -Thru vou consultar isso e ver o que faco, pois ESIM nao vende pelo site.... mesmo assim obrigado pela forca! Boa semana

Disponha, amigo. Espero que consiga resolver rapidamente essa situação.


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