VVM da Claro ainda funciona?

[nickba]

13 horas atrás, Fstaud disse:

@nickba Estou exatamente nesse ponto com a Claro. A minha situação é a mesma que a sua. Vamos todos pressionar a Claro junto à Anatel para buscarmos uma solução. 

A moça da Claro, em resposta à reclamação Anatel, me ligou mais cedo e, para variar, não resolveu nada!! Ficou de ligar depois e não ligou. Temos que continuar pressionando.

[Fstaud]

@nickba Isso mesmo. Me ligam diariamente. Não avançam em nada. Pedem para testar e só. Lixo. Em todas as ligações falo que não foi resolvido. Vamos fazer um movimento. Todos para a Anatel até arrumarem. É algum problema interno de configuração. A Engenharia precisa checar isso com a Apple. Todos que conheço e também desse nosso grupo, estão com o mesmo problema. Inacreditável. E eles divulgam como sendo a única a ter o VVM. VOlto a dizer: acho que eles criaram o Claro Recado (R$ 5,99/mês) para justamente desativar o VVM. Só pode ser. Não tem explicação. Quem aqui tem o VVM ativo por favor poste uma imagem. Isso nos ajudará. Abração a todos. 

[nickba]

1 hora atrás, Fstaud disse:

@nickba Isso mesmo. Me ligam diariamente. Não avançam em nada. Pedem para testar e só. Lixo. Em todas as ligações falo que não foi resolvido. Vamos fazer um movimento. Todos para a Anatel até arrumarem. É algum problema interno de configuração. A Engenharia precisa checar isso com a Apple. Todos que conheço e também desse nosso grupo, estão com o mesmo problema. Inacreditável. E eles divulgam como sendo a única a ter o VVM. VOlto a dizer: acho que eles criaram o Claro Recado (R$ 5,99/mês) para justamente desativar o VVM. Só pode ser. Não tem explicação. Quem aqui tem o VVM ativo por favor poste uma imagem. Isso nos ajudará. Abração a todos. 

 

Me ligaram novamente e pediram para eu comprar outro chip. Eu disse que tinha certeza que não iria resolver, mas resolvi comprar. Agora com o novo chip tenho 3 problemas:

 

1- Se ligam no meu telefone e ele está desligado, a pessoa escuta chamando.

2- Desativaram o VVM e não conseguem ativar mais.

3- A Ligações Wifi pararam de funcionar e dá a mensagem que o número não existe quando tento fazer a ligação usando o Wifi calling!!

[brunowerneck]

@fstaud,

Eu já havia dito lá acima que no meu caso depois de quase 40 dias o caso foi resolvido.

Mas segue a imagem que pediu do serviço funcionando, se acha que pode te ajudar.

Abraços,

[Fstaud]

@brunowerneck Parabéns meu amigo! Muito bacana. Ainda tenho esperança que funcione no meu iPhone X. Você acredita que ate agora nada. Ainda não completei 40 dias kkkkk. Não posso desistir. Abração e obrigado.

@nickba Inacreditável. Vamos continuar botando pressão. 

[Stow]

Em 05/07/2018 at 15:42, Felix Alves disse:

Na minha linha a unica coisa que não esta funcionando é o VVM,  as ligações p/ wifi nunca tive problema, o Sync p/ Apple Watch tb funcionou logo que habilitei o serviço...

Só esse VVM que esta dificil ?

Tenho ate medo de falar com o pessoal da Claro e na tentativa de arrumar esse VVM desconfigurar o resto...hehehehehe..

Se conseguir avisa..

 

Como tá o sync com o Watch??? Funciona de boa? Sinal é bom? Já testou ligação e o music? 

[Fstaud]

@StowO sync com o Apple Watch ainda não assinei o pacote. Mas os demais sincronismos de e-mail, mensagens etc estão funcionando. Mas o VVM .......... a saga continua. 

[Felix Alves]

10 horas atrás, Stow disse:

Como tá o sync com o Watch??? Funciona de boa? Sinal é bom? Já testou ligação e o music? 

O sinal é melhor que o do celular..???

Uso bastante quando vou correr...

Apple Music vai tranquilo, testei escutar as musicas q não tenho salvo na memória e flui perfeito...

Sobre a bateria, fiz uma corrida de 1 hora, com LTE ligado, Apple Music funcionando, Fone de ouvido conectado e utilizando GPS c/ Nile Run...gastou mais ou menos 30% em 1 hora....

Gostei da experiência, é libertador sair p fazer exercícios  escutando um som, sem ter o celular...

[Ale]

Continuo sem solução. Hoje tentei falar na Claro de novo (tenho que ligar pra porra do telefone do combo com a NET e não na Claro propriamente dita) e sistema simplesmente estava fora do ar. Abri o chamado na ANATEL agora. Vamos ver.

Maldita hora que saí da VIvo. Estou achando a qualidade da ligação e a cobertura de voz também pior. Vou aguardar o funcionamento de 700Mhz aqui em São Paulo no fim do mês e se realmente não melhorar vou voltar pra Vivo mesmo. Vai ser uma pena perder o LTE no Apple Watch mas acredito que não deva demorar pra chegar na Vivo. Alguém te informação nova sobre o assunto?

[Fstaud]

@Ale O meu nada ainda. Fecharam meu chamado na Anatel sem solução. Vou reabri-lo. Não é possível ficar assim. 

[nickba]

Aqui também não resolveu e fecharam meu chamado Anatel. Estou reabrindo e criando uma nova reclamação.

[nickba]

Pessoal,

@Ale e @Fstaud

E para quem está tendo problemas para ativar o VVM. Verifique se o atendente ativou a secretária VVM no sistema. Se estiver ativado no sistema da Claro, verifique se quando você desliga o celular e liga para ele de outro número, vc escuta como se estivesse chamando. Postem os resultados aqui  e também a versão do IOS. Vou tentar entender o problema para tentar colocar para Claro uma reclamação bem mastigada.

@brunowerneck Por favor, verifique se quando o seu celular está desligado, e se vc ligar para ele de outro número vc escuta chamando.

 

Editado 9 de julho de 2018 por nickba

[Fstaud]

@nickba Tudo bem? Perfeito. Exatamente como você colocou. Desligando o aparelho  e fazendo a ligação por outro, o meu número fica como se estivesse tocando/chamando. E fala que “esse número não tem o serviço de secretária eletrônica”. E no aplicativo da “Minha Claro” se você quiser desativar a secretária, aparece uma mensagem “Falha Tecnica. Tente mais tarde”.  Estou com iPhone X, versão 11.4.1 (aliás saiu hoje essa atualização). Grande abraço para vocês. 

[nickba]

@Fstaud Comigo tudo bem e contigo? Ótimo vc ter feito o teste!! Portanto agora tenho certeza que o que causa o telefone chamar para a pessoa que liga, mesmo ele estando desligado é a opção secretária VVM ativa no sistema da Claro!!  No aplicativo da Claro vc não consegue desativar a secretária, pq a opção VVM está ativa no sistema da Claro!! Se desativar a opção VVM no sistema Claro, a secretária comum passa a funcionar e vc consegue ativá-la e desativá-la pelo aplicativo!! 

Portanto, acredito que existe alguma falha na opção de ativação da secretária VVM da Claro!! No meu caso, o VVM funcionava normalmente antes da atendente mexer, mas quando meu telefone estava desligado, chamava para a pessoa que estava ligando e isto era um problema, pois se a pessoa não deixasse um recado na caixa postal, eu nunca saberia que ela ligou, pois eu não recebia a msg de texto informando que ela ligou e a pessoa ficaria pensando que eu vi que ela tinha me ligado, pois o telefone "chamou" !!

 

Vamos aguardar o teste do @brunowerneck para ver se o celular dele, mesmo com o VVM funcionando, "chama" mesmo estando desligado, pois este era o meu problema inicial.

Editado 9 de julho de 2018 por nickba

[Fstaud]

@nickba Isso mesmo. Já fiz o teste desativando o VVM e no aplicativo volta ao normal. Estamos chegando lá. O grande problema é mesmo na opção de ativação da secretaria VVM. É isso que eles precisam averiguar. No resto esta tudo ok. Vamos ter que novamente abrir uma reclamação na Anatel mais ainda específica. 

@nickba Meu amigo, você já ligou para o *100 do seu “ligar para o Voice Mail” ? Ele cai a ligação. Da 1 toque e cai em “falha na ligação”. 

[nickba]

@Fstaud Se a opção VVM(esta que está com bug) estiver ativa no sistema da Claro e vc ligar para *100 cai em "falha de ligação" sim!! Se desativar a opção VVM no sistema Claro e ativar a secretária no aplicativo, vc conseguirá acessar a secretária digitando *100.

Vamos continuar insistindo na Anatel!!

 

 

 

[Fstaud]

@nickba Perfeito. Estamos na mesma situação. Esse bug deve ser arrumado. Mas quando?.......E se depender da boa vontade do pessoal da Claro......... Alguém deveria abraçar isso lá e resolver. Mas acredito que não seja mais de interesse deles. Poucos ainda usam caixa postal. Hoje tudo gira em torno desse “zap” !!!! Mas já abri nova reclamação na ANATEL. Vai começar tudo de novo. Ligam, testam, falam que está ok...... haja paciência. 

[Fstaud]

@brunowerneck Tudo bem Bruno? O seu número de celular é de São Paulo? Você sabe que me ligaram da Claro perguntando se quem tem ativo o VVM é linha de São Paulo. Eles querem ver porque uns tem e outros não !! Talvez queiram copiar a configuração da ativação !!!! Abração. 

[brunowerneck]

Oi Pessoal. Minha linha é DDD 21. Mas como toda felicidade um dia tem fim, o meu VVM continua funcionando, mas agora parcialmente, e não mais totalmente. Se eu rejeito uma ligação que entra, a pessoa é encaminhada para a VVM, grava o recado e eu recebo em seguida. Se, contudo, tanto o IPhone quando o relógio estão simultaneamente desligados, a chamada não está mais sendo encaminhada para a VVM, e fica chamando sem fim até cair a ligação. No dia que colocaram para funcionar na semana passada ou anterior (não lembro o dia), não estava com esse erro. Mudou novamente para pior de novo. A interface continua ok e funcionando.

[Ale]

22 horas atrás, Fstaud disse:

@nickba Tudo bem? Perfeito. Exatamente como você colocou. Desligando o aparelho  e fazendo a ligação por outro, o meu número fica como se estivesse tocando/chamando. E fala que “esse número não tem o serviço de secretária eletrônica”. E no aplicativo da “Minha Claro” se você quiser desativar a secretária, aparece uma mensagem “Falha Tecnica. Tente mais tarde”.  Estou com iPhone X, versão 11.4.1 (aliás saiu hoje essa atualização). Grande abraço para vocês. 

O meu essa na mesma situação. Única diferença que estou rodando iOS 12 beta 3.  Tá foda isso. Ainda não me ligaram depois do chamado da Anatel   

Visto que tem tanta gente com o problema poderíamos tentar ajuda do MacMagazine pra pedir uma posição oficial da Claro sobre o assunto. O que acham?

Editado 10 de julho de 2018 por Ale
Acrescentar informação.