VVM da Claro ainda funciona?

[nickba]

Realmente só está disponível no Pós Pago, porém de 60 dias para cá não está funcionando.

[Fstaud]

@nickba Correto. Infelizmente tentei de tudo e não tive êxito. Sem prazo para corrigir. Ficaremos sem o VVM. 

[nickba]

@Fstaud E o pior é que recebi minha fatura e a Claro está cobrando pelas ligações que fiz para acessar a caixa postal normal, já que o VVM continua não funcionando. Sendo assim, já vou fazer mais uma reclamação na Anatel.

[Fstaud]

@nickba Meu amigo. Aconteceu exatamente isso comigo. Deu 60,00 reais de “teste”. Acredita? Não me restituíram não. Tomara que você consiga. A novela do VVM não tem fim. Uma pena. 

[nickba]

@Fstaud Olá, pode pedir a restituição em dobro na Anatel se vc já pagou, pois o serviço que solicitamos é o VVM e só estamos usando a caixa postal convencional por incompetência da Claro.

[Fstaud]

@nickba Tentei hoje mais uma vez o VVM e não funciona mesmo. Joguei a toalha. Vou seguir sua dica. Caso alguém aqui consiga ativar o VVM seria muito bacana compartilhar essa vitória !!! Abração. 

[nickba]

@Fstaud Pode pedir restituição. Já solicitei 2 vezes e me reembolsaram em dobro e continuarei pedindo até que resolvam o VVM.

[Advanced23]

Enviei e-mail para o MM como sugestão de pauta para a Claro se manifestar. O e-mail foi respondido, mas não houve a pauta.

Poderiam enviar também para sugerir. O q acham?

 

https://macmagazine.com.br/contato/

[Fstaud]

@Advanced23ótima ideia. Farei isso também. Conte comigo. 

[ipflores90]

Tamo junto!

 

Migrei pra Claro há 10 dias e até agora só desencanto. Na Vivo ao menos os atendentes tinham mais conhecimento. Operadora lixo!

[nickba]

@ipflores90 Realmente a Claro está superando todas as operadoras em incompetência, hoje recebi um retorno da Anatel sobre a minha reclamação relativa ao VVM que parou de funcionar há mais de 70 dias. A atendente me informou que a Claro nunca ouviu falar em VVM ou secretária do Iphone. Sendo que o serviço estava ativado e funcionando na minha linha há 4 meses atrás!!

[Advanced23]

Sugeri diretamente ao MM a criação de uma pauta com a manifestação da Claro. Houve retorno, mas infelizmente acreditam que seja um isolado devido à portabilidade, o que não procede.

[Ale]

Mandei também mensagem pro MacMagazine sugerindo a pauta. Vamos ver se funciona. Mas a esperança de solução é pequena. Arrependimento de ter saído da VIvo e voltado pra Claro. Redução de preço não compensa redução de qualidade.  Se não fosse pelo Claro Sync eu voltava.  Se encher muito o saco volto mesmo assim. Não deve demorar pra Vivo oferecer o LTE no Apple Watch. 

[Fstaud]

@Advanced23 e @Ale Bom dia tudo bem? Também entrei em contato com o MM. Foram bacanas, me retornaram mas assim como o @Advanced23 mencionou, acreditam que não são muitos os casos. Reforcei nosso debate aqui no fórum mas creio que não seguirá em pauta. Com a Claro, @Ale também esgotei todas as possibilidades. Quando liberam o VVM desconfigura toda a caixa postal (aparece mensagem para assinar o Claro Recado etc.... além de não aparecer a interface para configuração do VVM, ou seja, NADA. Voltei para o básico mesmo. Uma pena. Mas o VVM para nós...... R.I.P !! Abração. 

[brunogoulart]

Aproveitando o tópico já que é relacionado com a Claro, eu tenho minha franquia de dados iniciada todo dia 04. Ontem, que foi o primeiro dia da franquia teve um consumo de 1.7Gb no período que eu estava em casa e nada internet. Tenho o Wi-Fi assistant desativado.
Liguei para reclamando e pedi algum relatório. Eles disseram que não possuem esse relatório em o que foi gasto e disse o que mencionei: quantidade de dados e o horário que foi efetuado.
Alguém que tenha conhecimento de como posso resolver essa situação?
No DataMan e o relatório do iPhone não constava absolutamente nada de anormal.


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[nickba]

Acho que lendo este tópico, está bem CLARO que não se tratam de casos isolados. Vamos continuar pressionando. Acabei de abrir outro protocolo Anatel.

Edited September 5, 2018 by nickba

[Fstaud]

@nickba Me tire uma dúvida. Quando você pede para eles o VVM além de não aparecer a interface, como fica sua caixa postal? Você consegue tirar recado ou fala para assinar o Claro Recado? Você reparou que quando tem o VVM seu aplicativo Minha Claro ao desativar o “Secretária Claro” aparece a mensagem: Falha tecnica. Tente mais tarde”. Testei tudo meu amigo. Aí percebi que ao desativar o VVM volta tudo ao normal. Loucura !!

[ipflores90]

Hoje recebi um retorno por e-mail da Claro que meu VVM estaria ativo desde 02/Set... Mas obviamente nada acontece. Até restaurei o iPhone para ver se ajudava e nada. A sorte é que preciso muito dos dados da Claro (Meu plano tem 20GB), do contrário voltaria para a Vivo!

[Fstaud]

@ipflores90 É, infelizmente, acho difícil arrumarem o VVM. Mas vamos insistir ! 

[Ale]

Absurdo MacMagazine dizer que são casos isolados. Único serviço do iPhone que está disponível somente em uma operadora. Arriscamos a ficar sem ele no Brasil e essa é a resposta que dão? Lamentável. Esperava mais deles.