Vivo Voz WiFi e o Modo Avião

[Vando Araujo]

Obrigado amigo, vou migrar pra VIVO já que a Claro obriga a ter uma linha pós pra ter esse serviço. Quero ficar apenas no pré-pago mesmo

A VIVO não libera no pré nem controle.


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

[VICTORHUGOBRAZIL]

Segundo o leitor do MM Rodrigo Gomes que usa o Vivo Easy, libera sim colega. O próprio me mostrou captura de tela e ainda disse que não precisou ligar pra central, nem falar com atendente.

Além do mais, eles próprios falam no regulamento que incluem tudo
 

Detalhe: inclui até planos corporativos, o mesmo não acontece no Wi-Fi Calling da Claro. Irei fazer a portabilidade e depois atualizo aqui minha experiência. 

[Vando Araujo]

Entao esse serviço só ativa para alguns usuários. Meus pais usam o plano controle da vivo e nenhum e nao consegui ativar em nenhum dos dois aparelhos.

9 horas atrás, VICTORHUGOBRAZIL disse:

Segundo o leitor do MM Rodrigo Gomes que usa o Vivo Easy, libera sim colega. O próprio me mostrou captura de tela e ainda disse que não precisou ligar pra central, nem falar com atendente.

Além do mais, eles próprios falam no regulamento que incluem tudo
 

Detalhe: inclui até planos corporativos, o mesmo não acontece no Wi-Fi Calling da Claro. Irei fazer a portabilidade e depois atualizo aqui minha experiência. 

 

[VICTORHUGOBRAZIL]

Vídeo feito em Março/2020 comprovando que funciona no Vivo Controle: https://www.youtube.com/watch?v=q2nyYYjGYpU

Estou com reclamação no Consumidor.gov.br pra ver se eles ativam no pré. Qualquer atualização, eu relato aqui.

[Vando Araujo]

Vídeo feito em Março/2020 comprovando que funciona no Vivo Controle: 

Estou com reclamação no Consumidor.gov.br pra ver se eles ativam no pré. Qualquer atualização, eu relato aqui.

Se funciona, só ligando p central e ter a sorte de um atendente saber o procedimento, pq pelo aparelho nao ativa.


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

[VICTORHUGOBRAZIL]

Boa noite pessoal. Quase 1 mês depois, após eu abrir a reclamação no Consumidor.gov no dia 08/07, encerrei no dia 1/08 sem qualquer ativação do serviço pela VIVO. Durante esse tempo uma atendente da operadora me ligou e me prazo de 5 dias úteis para ativação. Depois me deram um novo prazo, nada de funcionar.

Resolvi abrir reclamação na Anatel ao mesmo tempo no dia 28/07 e hoje dia 04/08 recebi uma ligação do Paraná onde um técnico me ligou e ativou o Wifi Calling e o VoLTE. Durante o procedimento, ele me ligou num outro celular que estava aqui comigo para que eu confirmasse na hora se estaria funcionando. Que fique claro que o Wifi Calling eles chamam internamente de Voz Wifi e o VoLTE de Voz HD. 
Definitivamente ficou assim o funcionamento dos 2 serviços:

VIVO Pós- funciona sem sombra de dúvidas
VIVO Controle - 100% comprovado também, conforme vídeo do YouTube anexado aí em cima.
Vivo Easy - a operadora deixa claro que não funciona (https://www.vivo.com.br/para-voce/por-que-vivo/qualidade/voz-hd), apesar do leitor Rodrigo Gomes relatar que funciona no dele (https://bit.ly/2DwpkLE)
Vivo Pré- um cara num grupo do Facebook fez uma gravação de tela e me mandou. Deixo aqui em embaixo minha captura, estou numa linha pré-paga também.

Não adianta ligar na central de atendimento que o atendente não vai saber. O Consumidor.gov é subordinado ao Ministério da Justiça, enquanto que a ANATEL é subordinada ao Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC). Por isso, as reclamações são independentes entre si. Porém, o peso maior sobre as operadoras é a própria ANATEL, pois o prazo de respostas para não-funcionamento de serviços é de 10 dias corridos. Acho que é isso, fui!

ATUALIZANDO: arranje uma 2ª linha para testar quando te ligarem. O prazo de 5 dias úteis é enrolação, a ativação é em menos de 5 minutos. Só redefinir os ajustes de rede e pronto.

Editado 4 de agosto de 2020 por VICTORHUGOBRAZIL
Adição de informações

[VICTORHUGOBRAZIL]

Em 04/12/2019 at 10:29, Diego_M disse:

Porém, e isso já ocorria no Galaxy também, você só envia e recebe SMS se tirar do modo avião. No meu caso, mesmo sem o modo avião o Voz Wifi costuma ficar ativo, e com o benefício de receber e enviar SMS pela linha da Vivo (apesar de, algumas vezes no Galaxy, dizer que o Voz Wifi estava ativo mas não fazer nem ligação, dando "erro de conexão", resolvido com a desativação e reativação do Voz Wifi nas configurações do aparelho).

Abraço a todos e espero que consigam resolver seus problemas.

 

É possível mandar SMS com Wifi Calling e Modo Avião ativos? Aqui não tá indo

[Rafael_Ramos]

Tambem consegui ativar o VoLte+VoWifi de forma bem tranquila em uma linha Pré-paga da Vivo.... Não pelo atendimento Vivo, que alegava que esses recursos estavam liberados somente no Controle e Pós. Mas abri uma reclamação no Consumidor.gov e ativaram em 2 dias.

Em 04/08/2020 at 23:11, VICTORHUGOBRAZIL disse:

É possível mandar SMS com Wifi Calling e Modo Avião ativos? Aqui não tá indo

Tentei aqui, e tambem não consegui... pelo jeito somente ligações

[VICTORHUGOBRAZIL]

6 horas atrás, Rafael_Ramos disse:

Tambem consegui ativar o VoLte+VoWifi de forma bem tranquila em uma linha Pré-paga da Vivo.... Não pelo atendimento Vivo, que alegava que esses recursos estavam liberados somente no Controle e Pós. Mas abri uma reclamação no Consumidor.gov e ativaram em 2 dias.

Tentei aqui, e tambem não consegui... pelo jeito somente ligações

É apenas chamadas mesmo. Em Ajustes>Sobre e clicando em Operadora, vai aparecer “Estado IMS” e escrito Voz, do lado direito. A VIVO só habilitou para chamadas, nada de SMS. O próprio nome do serviço “Voz Wi-Fi” diz isso.
 

Porém, estranhamente, a Claro que implementou no Brasil, depois da VIVO, tem chamadas e SMS. 

[Rafael_Ramos]

6 horas atrás, VICTORHUGOBRAZIL disse:

É apenas chamadas mesmo. Em Ajustes>Sobre e clicando em Operadora, vai aparecer “Estado IMS” e escrito Voz, do lado direito. A VIVO só habilitou para chamadas, nada de SMS. O próprio nome do serviço “Voz Wi-Fi” diz isso.
 

Porém, estranhamente, a Claro que implementou no Brasil, depois da VIVO, tem chamadas e SMS. 

Infelizmente um retrocesso por parte da Vivo, pq no finado TU GO, dava para fazer ligações e mandar SMS, um dos melhores ja desenvolvido.

[VICTORHUGOBRAZIL]

Apesar do ícone do Wi-Fi Calling estar ativo no canto superior esquerdo da tela, ele deixa de funcionar quando efetuo ligação. Alguém enfrentando problemas também?

Passou a acontecer em menos 1 mês 

[VICTORHUGOBRAZIL]

ATUALIZANDO: voltou a funcionar. 

Porém é uma pena eles não terem implementado o SMS

[Sonolento]

Pra quem conseguiu habilitar o voz wifi pelo consumidor.gov, que argumentação usou?

[VICTORHUGOBRAZIL]

Em 07/12/2020 at 17:07, Sonolento disse:

Pra quem conseguiu habilitar o voz wifi pelo consumidor.gov, que argumentação usou?

Ainda está precisando? Te mando o textão que eu fiz

[fabiofsl]

Até hoje não consigo entender como as operadoras do Brasil tentam empurrar um serviço tão bom apenas para pós.

exemplo na segunda linha uso o Vivo easy um plano digital legal que deveria de fato funcionar kkk, bem a vivo é de fato a pior de todas um plano digital que nem Esim libera facilmente.

[VICTORHUGOBRAZIL]

Em 24/04/2021 at 20:10, fabiofsl disse:

Até hoje não consigo entender como as operadoras do Brasil tentam empurrar um serviço tão bom apenas para pós.

exemplo na segunda linha uso o Vivo easy um plano digital legal que deveria de fato funcionar kkk, bem a vivo é de fato a pior de todas um plano digital que nem Esim libera facilmente.

Sim, é uma pena!

O Wi-Fi Calling serviria para descongestionar a rede saturada das operadoras, principalmente nas capitais.

Abre reclamação na ANATEL, junto com o protocolo, caso não resolvam!

[Diego_K]

Em 20/04/2021 at 17:32, VICTORHUGOBRAZIL disse:

Ainda está precisando? Te mando o textão que eu fiz

Manda pra mim fazendo favor Victor.
Aqui já tentei de tudo e nada, estranho que da minha namorada funcionava, parou do nada.

[VICTORHUGOBRAZIL]

"Possuo um iPhone XXXXX e tenho uma linha XXXXX da VIVO, em que desejo ativar o recurso Wi-Fi Calling (https://support.apple.com/pt-br/HT204041) e VoLTE (https://support.apple.com/pt-br/HT203078). A VIVO é uma das operadoras credenciadas pela fabricante que os serviços funcionam, nomeado internamente na operadora como Voz Wifi e Voz HD. 

Em poucas palavras, o Wifi Calling permite que eu receba chamadas telefônicas e SMS por uma rede Wi-Fi, sem a necessidade de uma torre da operadora por perto, em locais onde o sinal é fraco. Enquanto que o VoLTE faz com que as chamadas telefônicas sejam feitas pela rede 4G. Em ambos os serviços, aparecem ícones diferentes no canto superior da tela do celular. 

Tentei contato com o número *8486, mas o atendimento automático não fez a ativação. O protocolo interno é XXXXXXX".

 

Só substituir XXXXXX pelas suas informações. Quem entrou em contato comigo nas 2x que entrei com reclamação contra VIVO por motivos diferentes, foi o técnico Felipe, de Curitiba, que me ligou. Levou em torno de 7 à 8 dias corridos pra isso. 

[cassiomendescantor]

Em 06/05/2021 at 00:28, VICTORHUGOBRAZIL disse:

"Possuo um iPhone XXXXX e tenho uma linha XXXXX da VIVO, em que desejo ativar o recurso Wi-Fi Calling (https://support.apple.com/pt-br/HT204041) e VoLTE (https://support.apple.com/pt-br/HT203078). A VIVO é uma das operadoras credenciadas pela fabricante que os serviços funcionam, nomeado internamente na operadora como Voz Wifi e Voz HD. 

Em poucas palavras, o Wifi Calling permite que eu receba chamadas telefônicas e SMS por uma rede Wi-Fi, sem a necessidade de uma torre da operadora por perto, em locais onde o sinal é fraco. Enquanto que o VoLTE faz com que as chamadas telefônicas sejam feitas pela rede 4G. Em ambos os serviços, aparecem ícones diferentes no canto superior da tela do celular. 

Tentei contato com o número *8486, mas o atendimento automático não fez a ativação. O protocolo interno é XXXXXXX".

 

Só substituir XXXXXX pelas suas informações. Quem entrou em contato comigo nas 2x que entrei com reclamação contra VIVO por motivos diferentes, foi o técnico Felipe, de Curitiba, que me ligou. Levou em torno de 7 à 8 dias corridos pra isso. 

Eu tenho um galaxy s7 edge e do nada essa função ativou pra mim hoje. Achei que era a vivo liberando geral, porém não é. Tenho muitos amigos na roça que tem vários tipos de telefones. Sabe me dizer se funciona em moto g5, a10, xiaomi, dentre outros? 

1 minuto atrás, cassiomendescantor disse:

Eu tenho um galaxy s7 edge e do nada essa função ativou pra mim hoje. Achei que era a vivo liberando geral, porém não é. Tenho muitos amigos na roça que tem vários tipos de telefones. Sabe me dizer se funciona em moto g5, a10, xiaomi, dentre outros? 

 

[Luís Felipe Silva]

eu consegui ativar na semana passada através do *8486. demorou uns 30Min para atender a chamada, foi dado um prazo de 24H pra ativar e em pouco mais de 12h foi ativado. Liguei agora para ativar em linha com outro DDD e estou aguardando ativação. Uso o plano controle nas duas linhas