Erro de ativação do FaceTime e do iMessage no iPhone 12 Pro Max

[heberdelia]

Boa noite, colegas do fórum!

Venho mais uma vez recorrer à ajuda de vocês, desta vez com um problema que está bastante persistente e que, acreditem, já tentei de todas as maneiras buscar respostas em fóruns e vídeos e nada resolveu. Até mesmo reiniciei meu iPhone 12 Pro Max para as configurações de fábrica, sem recuperar o último backup do iCloud.

Ocorre que este problema diz respeito à ativação do FaceTime e do iMessage, que repentinamente começou a dar a seguinte mensagem de erro: "Um erro ocorreu durante a ativação. Tente novamente". Esta situação persiste há mais de 24 horas, meu iOS está devidamente atualizado para a última versão (15.4.1) e já recorri em vários sites, inclusive em fóruns de suporte da própria Apple, mas nada adiantou.

Se alguém tiver alguma dica que possa ajudar, serei muito grato. Já fiz tudo o que possam imaginar e nada deu certo. Abaixo, deixo os prints com as respectivas mensagens de erros que estão sendo exibidas no iOS.

Muito obrigado!

[heberdelia]

Em 10/05/2022 at 23:53, heberdelia disse:

Boa noite, colegas do fórum!

Venho mais uma vez recorrer à ajuda de vocês, desta vez com um problema que está bastante persistente e que, acreditem, já tentei de todas as maneiras buscar respostas em fóruns e vídeos e nada resolveu. Até mesmo reiniciei meu iPhone 12 Pro Max para as configurações de fábrica, sem recuperar o último backup do iCloud.

Ocorre que este problema diz respeito à ativação do FaceTime e do iMessage, que repentinamente começou a dar a seguinte mensagem de erro: "Um erro ocorreu durante a ativação. Tente novamente". Esta situação persiste há mais de 24 horas, meu iOS está devidamente atualizado para a última versão (15.4.1) e já recorri em vários sites, inclusive em fóruns de suporte da própria Apple, mas nada adiantou.

Se alguém tiver alguma dica que possa ajudar, serei muito grato. Já fiz tudo o que possam imaginar e nada deu certo. Abaixo, deixo os prints com as respectivas mensagens de erros que estão sendo exibidas no iOS.

Muito obrigado!

PROBLEMA RESOLVIDO - SOLUÇÃO:

Após inúmeras tentativas de restauração e reconfiguração do iOS, o problema acima persistiu. Restou, então, ir à uma loja Claro e solicitar a troca do eSim do iPhone. Com o novo chip, o sistema voltou a funcionar e as configurações do FaceTime e iMessage voltaram a ficar ativas.