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Olá, pessoal.

Faz 3(três) meses que adquiri o iPhone XR, depois de ter passado muito tempo no iPhone 8 Plus. Todavia, ocorre que ao gravar vídeos pela câmera nativa(Stock) do iPhone, na hora da reprodução percebo que o áudio parece estar cortado.

Há momentos dos vídeos que o som sai alto, logo após diminui ao ponto de não ouvir nada. 
 

Ao gravar vídeos pelo WhatsApp ou Instagram o áudio sai normal. Ou seja, o problema é na captura de áudio na gravação de vídeo pela câmera nativa.

Ainda não restaurei pelo iTunes. 
 

Vocês passaram por algo semelhante? 

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  • 3 mês depois...
Em 12/12/2019 at 20:17, Antonio Lucas Santos Brito disse:

Olá, pessoal.

Faz 3(três) meses que adquiri o iPhone XR, depois de ter passado muito tempo no iPhone 8 Plus. Todavia, ocorre que ao gravar vídeos pela câmera nativa(Stock) do iPhone, na hora da reprodução percebo que o áudio parece estar cortado.

Há momentos dos vídeos que o som sai alto, logo após diminui ao ponto de não ouvir nada. 
 

Ao gravar vídeos pelo WhatsApp ou Instagram o áudio sai normal. Ou seja, o problema é na captura de áudio na gravação de vídeo pela câmera nativa.

Ainda não restaurei pelo iTunes. 
 

Vocês passaram por algo semelhante? 

Olá eu estou com o mesmo problema com o iPhone XR gostaria de saber se conseguiu solucionar o problema ou teve que realizar a troca do aparelho?

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  • 2 mês depois...
39 minutos atrás, Ana L Zànin disse:

Com o meu aparelho XR acontece exatamente a mesma coisa

Liguei na assistência e eles me fizeram redefinir o iPhone, fiz o teste após isso e parou de cortar o áudio! Espero que funcione com vocês!

AJUSTES

GERAL

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  • 3 semanas depois...

O meu está com menos de 2 meses de comprado e apresentando O MESMO problema. Eu redefini os ajustes como a Ana L Zanin sugeriu e, no meu caso, não funcionou. Alguém com outra solução? Liguei pra Apple e após alguns testes mandaram eu levar pra a assistência, mas queria evitar isso pra não ficar sem o aparelho que é ferramenta de trabalho.. 

Agora, Sonia Veiga disse:

O meu está com menos de 2 meses de comprado e apresentando O MESMO problema. Eu redefini os ajustes como a Ana L Zanin sugeriu e, no meu caso, não funcionou. Alguém com outra solução? Liguei pra Apple e após alguns testes mandaram eu levar pra a assistência, mas queria evitar isso pra não ficar sem o aparelho que é ferramenta de trabalho.. 

 

Em 25/06/2020 at 11:36, Ana L Zànin disse:

Liguei na assistência e eles me fizeram redefinir o iPhone, fiz o teste após isso e parou de cortar o áudio! Espero que funcione com vocês!

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  • 2 semanas depois...
Em 12/12/2019 at 20:17, Antonio Lucas Santos Brito disse:

Olá, pessoal.

Faz 3(três) meses que adquiri o iPhone XR, depois de ter passado muito tempo no iPhone 8 Plus. Todavia, ocorre que ao gravar vídeos pela câmera nativa(Stock) do iPhone, na hora da reprodução percebo que o áudio parece estar cortado.

Há momentos dos vídeos que o som sai alto, logo após diminui ao ponto de não ouvir nada. 
 

Ao gravar vídeos pelo WhatsApp ou Instagram o áudio sai normal. Ou seja, o problema é na captura de áudio na gravação de vídeo pela câmera nativa.

Ainda não restaurei pelo iTunes. 
 

Vocês passaram por algo semelhante? 

Estou com esse mesmo problema, ja restaurei as configurações originais e nada, gostaria de saber se alguem conseguiu resolver?

 

Editado por Vitória Figueiredo
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Tive um "problema" parecido com este certa vez com meu iPhone 6s.

Levei na assistência e tudo, e depois descobri que o problema era eu mesmo que estava colocando o dedinho em cima do microfone dependendo da posição que eu segurava o aparelho.

 

Não estou muito certo de onde fica o microfone do XR, mas achei pertinente contar o caso.

Vai que por alguma sorte possa ser esse motivo simples.

Editado por marcelo.passos
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  • 2 mês depois...
Em 25/06/2020 at 11:36, Ana L Zànin disse:

Liguei na assistência e eles me fizeram redefinir o iPhone, fiz o teste após isso e parou de cortar o áudio! Espero que funcione com vocês!

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Em 14/07/2020 at 11:50, Sonia Veiga disse:

O meu está com menos de 2 meses de comprado e apresentando O MESMO problema. Eu redefini os ajustes como a Ana L Zanin sugeriu e, no meu caso, não funcionou. Alguém com outra solução? Liguei pra Apple e após alguns testes mandaram eu levar pra a assistência, mas queria evitar isso pra não ficar sem o aparelho que é ferramenta de trabalho.. 

 

 

 

Em 23/07/2020 at 22:26, marcelo.passos disse:

Tive um "problema" parecido com este certa vez com meu iPhone 6s.

Levei na assistência e tudo, e depois descobri que o problema era eu mesmo que estava colocando o dedinho em cima do microfone dependendo da posição que eu segurava o aparelho.

 

Não estou muito certo de onde fica o microfone do XR, mas achei pertinente contar o caso.

Vai que por alguma sorte possa ser esse motivo simples.

 

Consegui aqui de outra forma.

Minha mãe tava com o mesmo problema no XR dela.

Na nossa situação aqui, o iPhone estava com:
- uma película na frente
- aquela película (que já vem envolvendo o iPhone) cortada e colada na parte de trás
- capinha de silicone

 

Coisas que tentei:

- REDEFINIR TODOS OS AJUSTES: não resolveu
- Tirei da capinha (deixando só as películas na frente e atrás): não resolveu
- Limpei com palito de dente todos os buraquinhos de entrada e saída de áudio: não resolveu
- APAGAR CONTEÚDO E AJUSTES e acessei com outra iCloud: não resolveu

- Removi as películas da frente e de trás: FUNCIONOU

- recoloquei a película de trás: o problema voltou

- tirei a película de trás e coloquei a capinha de silicone: FUNCIONOU

- continuei com a capinha de silicone e coloquei a película da frente (mesmo toda quebrada): FUNCIONOU

 

Minha conclusão:


- a película na parte de trás, de alguma forma, tava causando esse problema.
Não sei isso acontecia porque a película tampava alguma coisa na parte de trás, tipo a lanterna ou algum sensor, ou outra coisa. 

Mas funcionou.

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  • 5 semanas depois...
Em 13/10/2020 at 15:09, felipeomset disse:

 

 

 

Consegui aqui de outra forma.

Minha mãe tava com o mesmo problema no XR dela.

Na nossa situação aqui, o iPhone estava com:
- uma película na frente
- aquela película (que já vem envolvendo o iPhone) cortada e colada na parte de trás
- capinha de silicone

 

Coisas que tentei:

- REDEFINIR TODOS OS AJUSTES: não resolveu
- Tirei da capinha (deixando só as películas na frente e atrás): não resolveu
- Limpei com palito de dente todos os buraquinhos de entrada e saída de áudio: não resolveu
- APAGAR CONTEÚDO E AJUSTES e acessei com outra iCloud: não resolveu

- Removi as películas da frente e de trás: FUNCIONOU

- recoloquei a película de trás: o problema voltou

- tirei a película de trás e coloquei a capinha de silicone: FUNCIONOU

- continuei com a capinha de silicone e coloquei a película da frente (mesmo toda quebrada): FUNCIONOU

 

Minha conclusão:


- a película na parte de trás, de alguma forma, tava causando esse problema.
Não sei isso acontecia porque a película tampava alguma coisa na parte de trás, tipo a lanterna ou algum sensor, ou outra coisa. 

Mas funcionou.

Cara, queria só dizer que você me salvou hahahhaha Tirei a película da parte de trás do celular e magicamente o áudio está PERFEITO! Nada mais tinha funcionado e eu não queria levar pra autorizada 🥰 VALEU DEMAIS

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  • 4 semanas depois...

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