Consegui aqui de outra forma.
Minha mãe tava com o mesmo problema no XR (mas só no aplicativo Câmera mesmo) dela.
Na nossa situação aqui, o iPhone estava com:
- uma película na frente
- aquela película (que já vem envolvendo o iPhone) cortada e colada na parte de trás
- capinha de silicone
Coisas que tentei:
- REDEFINIR TODOS OS AJUSTES: não resolveu
- Tirei da capinha (deixando só as películas na frente e atrás): não resolveu
- Limpei com palito de dente todos os buraquinhos de entrada e saída de áudio: não resolveu
- APAGAR CONTEÚDO E AJUSTES e acessei com outra iCloud: não resolveu
- Removi as películas da frente e de trás: FUNCIONOU
- recoloquei a película de trás: o problema voltou
- tirei a película de trás e coloquei a capinha de silicone: FUNCIONOU
- continuei com a capinha de silicone e coloquei a película da frente (mesmo toda quebrada): FUNCIONOU
Minha conclusão:
- a película na parte de trás, de alguma forma, tava causando esse problema.
Não sei isso acontecia porque a película tampava alguma coisa na parte de trás, tipo a lanterna ou algum sensor, ou outra coisa.
Mas funcionou.