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Mac Pro Retina 15" desligando REPARO RECALL


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O meu Mac Retina 15" começou a desligar sozinho. Nas vezes que consigo ligá-lo, ele não dura mais do que alguns minutos e novamente volta a desligar. Levei ontem numa autorizada, deram o reset e o problema continuou, Fizeram uns testes de hardware e indicou algum problema num item referente a energia do computador (acho que é isso). O técnico me informou que o problema pode ser de algum curto na placa lógica e que provavelmente teriam que trocar. Contudo, primeiramente ele vai verificar se o meu número de série faz parte desse recall referente ao reparo para problemas de vídeo. Caso seja confirmado alguma relação, a troca da placa será gratuita.

Hoje vi no site da apple, que meu mac faz parte dos modelos afetados por esse problema. Agora resta torcer para que haja relação entre os problemas e eu não tenha que pagar uma fortuna pelo conserto.

Alguém já passou por um problema parecido? Pode existir mesmo essa relação entre o desligamento, problemas na placa de vídeo e a placa lógica?

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    • Por Cris Cgac
      Recentemente comprei (usado) um MacBook Pro 13" 2017.
      Ele está em perfeito estado, a bateria com apenas 40 ciclos, e tudo funcionando maravilhosamente bem. Ouvi falar do recall oferecidos (bateria e teclado), então entrei no site da Apple para verificar e descobri que o meu é elegível/viável para a troca de teclado. O meu teclado, entretanto, está perfeito.
      Minha pergunta é, devo solicitar o recall de qualquer assim mesmo ou apenas quando e se der algum problema?
      Muito Obrigado.
    • Por Claudia Lopes
      Olá pessoal, alguém indicaria uma assistência de confiança para  o conserto da placa lógica do Mac ? Em SP. Obrigado 
    • Por Claudia Lopes
      Olá pessoal, preciso trocar a placa lógica do meu Mackbook Pro lite 2011 e também o teclado. Porém ele já é considerado obsoleto, alguém conhece alguma assistência que o faça? Sou de Sp interior ( vale do Paraíba). Na minha região não tem. Obrigado 
    • Visitante
      Por Visitante
      Boa noite gente, 
      Então, depois de achar que eu estava ficando maluca (e, posteriormente, achar que meu telefone estava ficando maluco) porque meu X, comprado no final de 2018, estava com a tela "tocando sozinha" e não respondia aos meus toques, descobri que é um problema que a Apple aceitou para fazer recall. Fiquei, portanto, com algumas dúvidas:
      - Alguém já passou por isso? Chegou a trocar na Apple?
      - Melhorou? 
      - Diante disso, é o momento "certo" para eu dar meu celular em alguma loja de revenda para trocar para um novo iPhone?
    • Por DuaneDantas
      Tenho um macbook air que esta com problema na placa lógica. O modelo é macbook air a1369 e a placa é um i5, 8gb memória ddr3 e hd ssd m2. A memória, placa gráfica e o processador compõem a placa.
      Já que eu vou ter que comprar uma placa nova, pensei na possibilidade de comprar uma placa para um modelo mais novo e fazer um upgrade. Assim eu poderia usar as versões mais novas do os x. Enfim, será que se eu comprar uma placa lógica para macbook air 2014 (o mais nova possível) ela serviria? 
    • Por Fernando Alexandre Wahl
      Bom dia galera, tudo certo?
      Sou novo aqui e com MacBook também, estou com um problema e gostaria de ver com vocês uma dúvida.
      Troquei recentemente uma bateria do meu MacBook Pro 2011, e de um tempo para cá, ele desliga do nada, com 80% da bateria, as vezes com 70%, e ai se o carregador está ligado ela não desliga, o que estou com dúvida é sobre o que pode ser, será que realmente é a bateria, ou pelo fato de ela ser nova tem que fazer algum processo para que ela volte a funcionar corretamente?
      Vale lembrar que eu troquei ela usei por uma semana e dai ela ficou parado 3 meses, dai agora volteia usar e creio que vou usar bastante. 
      Me ajudem a desvendar o que seria isso.
      Obrigado.
    • Por misael
      Caros,

      desde ontem estou passando por um problema inesperado com o meu Macbook Pro. Eu tenho um Macbook Pro modelo inicio de 2011. Ele tem um Processador de 2,3 GHz Intel Core i5 e 8GB de Ram. Além disso, fiz um upgrade com 256 GB de SSD. A bateria é nova e tem apenas 25 ciclos.

      Enfim, desde ontem meu mac tem desligado sozinho. Ontem ele desligou e fez 3 bips. Desliguei e com pouco tempo voltou a funcionar normalmente. Hoje, inesperadamente, ele desligou sozinho umas 3 vezes. 

      Suspeito que seja memória RAM por conta dos bips na primeira vez que desligou sozinho. Hoje pro ter desligado sem bip, já imagino que seja placa lógica. Enfim, não sei oq pode ser :/

      Alguém aqui já passou por isso e pode me recomendar algo a fazer nessa situação?

      PS. Fiz o reset da NVRAM e não resolveu. Agora fiz da SMC e o mac até agora ta ok.

      Desde já agradeço.
    • Por rickbenetti
      Acabei de retirar meu macbook pro retina 15" 2015 comprado em novembro do ano passado (ou seja na garantia) da assistência técnica da Saraiva, eles disseram que trocaram a placa lógica, mas só depois que insisti em informar por e-mail que podiam resetar o sistema pois eles avisam no papel e ainda assim pedem de novo confirmação (12 dias úteis após o chamado):
      se não fosse este meu e-mail eles teriam dito como disseram por telefone: a máquina não apresentou erro nos testes.
      Pois bem demoraram 1 semana pra efetuar a troca, aí fui na loja da Saraiva Morumbi e fiz um teste de navegação o istat tava com erro, mas até aí achei normal, fechei a máquina e vim pra casa.
      Primeira coisa que resolvi fazer (praxe meu), redefinir tudo, reformatar como já havia feito outra fez (em dezembro passado, após o primeiro congelamento) e reinstalar o sistema, só que aí começou o tormento, reformatei, aí tentei de tudo e nada ele aparece o globo avisando que vai baixar da web, mas não baixa e cai na tela preta com a instrução: apple.com/support -3403F Tentei de outro jeito e agora fica numa tela com uma pastinha com uma interrogação piscando.
      Alguém sabe o que pode ser? acredito eu que seja alguma cagada da Assistência Técnica da Saraiva que ao trocar a placa lógica deveriam ter redefinido o sistema pra atualizar algo sei lá, pois imagino que quando troca a placa o sistema tem que fazer algo pra reconhecer, não sei, posso estar falando asneiras, afinal não sou especialista em manutenção de máquinas mac.
       
    • Por Ricardo Marcílio De Britto
      Olá pessoal.
      Gostaria de saber se alguém que já tenha feito o recall da bateria do iPhone 6s com a tela trincada ou rachada teve mesmo que arrumar (pagando) essa tela antes. 
      A minha pergunta é pq essa prática é vedada (proibida) pelo Código de Defesa do Consumidor. Queria saber pois vou procurar a assistência pra trocar a bateria do meu. O trincado na minha tela é muito pequeno, mas conhecendo a empresa, acredito que vão me mandar trocar o vidro antes.
      Agradeço a ajuda.
       
    • Por Marystela1981
      Boa tarde!
      Tenho um Mac Mini e estou tendo um problema.
      Ele sempre funcionou perfeitamente.
      Só que faz uma semana que ele desliga do nada. A primeira vez eu estava trabalhando e ele desligou, logo acendeu o led e a ventoinha começou a fazer um barulho alto,
      porém a imagem não aparece. Depois de um tempo desligado, consigo ligar ele novamente, porém ele fica no máximo 1 hora funcionando e depois desliga.
      Já tentei reiniciar o SMC e a PRAM (este último quando fiz, consegui ficar com ele ligado por mais tempo).
      Será que alguém consegue me ajudar?
      Obs. Estou com dificuldade para conectar o wi-fi. O ícone aparece com um x e qdo clico nele da a msg de nenhum hardware encontrado
       
       
       
       
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