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Boa tarde, Estou completamente desapontado com o suporte da Apple e gostaria de compartilhar minha insatidfação. Minha experiência negativa começou quando comprei meu primeiro Apple, um MacBook Pro 13, em dezembro de 2010. Após 5 dias da entrega do produto, quando fui utilizar o Super Drive, ouvi um barulho alto e estranho, levei meu computador a assistência técnica TecMania em Belo Horizonte, foi constatado defeito, e solicitei o reparo da máquina. Como é de direito meu como consumidor, exigi a troca da máquina por outra nova na Apple Store Brasil (onde comprei a máquina), já que a minha havia apresentado defeito em menos de 7 dias corridos. A partir daí começou o desgaste com o descaso da empresa. Os atendentes apresentaram MUITA resistência em querer trocar meu equipamento, demorei cerca de 2 dias ligando várias vezes para o 0800 da empresa para que a troca fosse autorizada. Achando que acabaria por ai os meus problemas com a Apple e com meu Macbook Pro sendo trocado, tive mais uma decepção. A empresa estava fugindo dos meios tradicionais de troca. Segundo a assistência técnica, a Apple Store Brasil pediu que eu retirasse meu computador da autorizada para que ela pudesse buscar em minha residência a máquina e efetuar a troca. A coleta foi feita no dia seguinte da retirada na autorizada. Liguei informando a Apple que a coleta havia sido feita, e a mesma respondeu que minha máquina só seria enviada quando a antiga chegasse de volta. 15 dias após a coleta, liguei para saber a previsão da entrega da minha máquina e tive uma surpresa ao ouvir do atendente que minha máquina havia sido entregue a 22 dias atrás e que não tinha maquina minha para ser enviada. Com muito custo consegui explicar a situação da troca ao atendente que pediu desculpas e não tinha nada a me informar a respeito do caso, já que ele se quer estava registrado. A partir daí, passei a ligar diariamente para o SAC da empresa para saber da meu computador, até que no 27° dia sem respostas e previsões, procurei um advogado para acionarmos a empresa. Entramos em contato no mesmo dia e, magicamente, a Apple descobriu onde estava meu notebook e o enviou para mim, chegando em minhas mãos com 29 dias do envio. Cerca de 8 meses depois de ter recebido meu computador novo, no dia 21/10/11, o Mega Safe apresentou falhas e precisou ser trocado. Com medo da qualidade dos produtos Apple contratei o serviço do Apple Care para não ter mais surpresas. Por volta do dia 10/11/12 o Bluetooth da minha "máquina nova" parou de funcionar de repente, levei novamente meu Macbook a assitencia técnica que constatou que minha maquina precisaria de reparo na PlanBoard, Logic, no Housing, e Top Case. Retirei meu Macbook Pro da assistência no dia 31/11/12, testei e estava tudo ok, até eu chegar em casa. Quando liguei a maquina novamente percebi a tela manchada com pontos mais escuros. Levei a novamente a autorizada, onde foi constatado defeito e solicitado um novo Display Clamshell. Hoje dia 13/12/12 estou mais uma vez sem meu computador, que está aguardando a chegada da peça substituta. Segundo a autorizada, não é normal uma mesma máquina apresentar todos estes problemas em tão pouco tempo, disse que a Apple costuma trocar o produto em casos extremos como o meu, onde a maquina apresenta defeitos graves constantemente. Porem não é dessa forma que a empresa agiu comigo. A Apple teve a coragem de falar que já estava fazendo algo por mim que era trocar as peças (como se não fosse meu direito, já que paguei caro pelo Apple Care) e que eu deveria dar mais uma chance para a empresa provar a qualidade dos produtos. Mas pela quarta vez? Estou encaminhando este mesmo e-mail para sites, blogs e revistas da área, pois estou completamente indignado com a Apple, sendo que o produto vendido apresenta defeitos constantes e nada se resolve, possuo uma máquina toda remontada e de qualidade duvidosa. Completa falta de respeito com o consumidor. Tenho todos os números de caso e documentos dos processos, caso queiram favor entrar em contato. Obrigado! Bernardo Baião Abaixo Link da Reclamação no Reclame Aqui! http://www.reclameaqui.com.br/4092347/apple-computer-brasil/apple-descaso-com-o-consumidor/

23/nov/2012, Black Friday, este ser que vos escreve resolve aproveitar um bela promoção, quer dizer nem tão bela assim, apenas uns 8% de desconto, como muitos falaram: isso é uma "black fraude - tudo pela metade do dobro", mas tenho que ser sincero, realmente houve um desconto de 8%, claro que muito baixo em relação ao que acontece no mercado americano, bom, mas estamos no Brasil né. Customização feita, pensei: esse é o presente de Natal. Prazo máximo para entrega: 16/dez!!! Pensei, como assim? 23 dias para me entregarem um MacBook? Depois fiquei sabendo que se eu passar a memória de 4Gb para 8Gb, eles me cobram +350,00, e essa "customização" é feita lá nos EUA (ou será na China?). Mas até aí tudo bem, ainda chegará antes do Natal, que mal há em esperar apenas 23 dias?, nenhum, afinal estamos em 2012 e me sinto tendo um serviço de entrega de 1990, sou meio nostálgico e ainda ouço Rolling Stones. Está gostando da eficiência da maça? Agora é que fica legal... Olha que serviço eficiente: no dia 16/12, no dia do prazo final recebo uma pérola de e-mail assim: ...O seu pedido estava com entrega prevista para hoje, mas como a entrega não foi efetuada, iremos enviar uma reposição sem nenhum custo adicional assim que o mesmo estiver disponível... Putz, que legal, vcs não me entregam o que eu já paguei e ainda não vão me cobrar nada pela incompetência de vcs? Entro em estado de nirvana, me sinto um felizardo, pra não dizer um otário. Liguei para a Apple para tentar entender o que estava acontecendo pois a primeira parcela já constava na minha fatura. A rena do Papai Noel que estava trazendo meu novíssimo MacBook teve uma avaria, foi o que me falaram, na verdade eu acho é que essa rena foi roubada com o trenó inteiro. Moral da história, a previsão é que o meu MacBook só chegue depois do dia 07/jan/2013, 45 dias após eu ter comprado meu sonho de consumo. Esse é o preço que se paga por não conseguir mais usar um notebook/ Windows e confiar numa fruta. E agora? O mundo vai acabar no dia 21/12 e eu ficarei sem o meu presente de Natal. Obrigado Apple por estragar o meu Natal, continuo fã dos seus produtos, mas o seu serviço de entrega e plano de contingências é um lixo. Ps.: Outras coisas que comprei junto já chegaram e nem vou falar que no lugar do cabo Mini Display Port to DVI que comprei veio um novissímo fone EarPod, isso é outra história e conto depois. Márcio Gomes http://www.marciogom...ar-o-meu-natal/

Então galera, hoje a tarde estava funcinando tudo normal, sempre controlei a velocidade dos "ventiladores" do meu Macbook Pro 13", 2.26ghz e a temperatura dele pelo programa smcFanControl e nunca deu problema. Depois que liguei o meu Macbook de novo eu percebi que onde mostra os "rpm" estava 0000, e reiniciei o Mac várias vezes, tentei alterar a velocidade mas nada saiu do 0000. Tentei baixar outros programas que controlam isso e não deu em nada. Alguém sabe o que eu posso fazer? O que aconteceu? Será que preciso levar na assistência? Estou muito preocupado pois o ele está esquentando demais, chegando a ficar 85º, 90º só usando o Safari. Obrigado, Rômulo

Eu tenho um Macbook Pro 13 i5 e tenho aqui em minhas mãos 2 HDs SSD: SSD Corsair Foce GT 240GB e um Kingston SSDNow s200 250GB Vi o lançamento do FusionDrive e vi muitos benchmarks sobre a velocidade que isso trás. Mas sou um cara que prefiro performance do que espaço de armazenamento, afinal espaço de armazenamento eu já tenho na minha TimeCapsulle 2TB. Então eu comprei um CaddyBay para substituir o drive de DVD do meu Macbook Pro por um HD SSD, mas a minha dúvida é: Com qual das duas opções vou ter uma performance melhor? Fazendo RAID com os 2 HDs SSD ou com o FusionDrive? Alguém já fez isso e sabe dizer? Cheguei a pesquisar um bocado na internet mas não encontrei ninguém que tenha feito essa comparação.

Boa tarde Galera, Tenho um Macbook Pro com Mountain Lion instalado com todas as atualizações mais recentes. Possuo 2 problemas que não achei solução ainda, quando conecto qualquer dispositivo USB em qualquer porta do notebook o teclado para de funcionar por algum tempo e algumas vezes nem volta a funcionar, isso não acontece apenas na primeira vez que o dispositivo é conectado, posso fazer isso todos os dias com o mesmo dispositivo e o teclado para da mesma forma. Outro problema é com o Chrome, quando eu abro o navegador Chrome, minha nitidez e claridade da tela aumenta muito deixando as imagens muito claras, então quando encerro o aplicativo tudo volta ao normal. Caso alguém possa me ajudar eu agradeço. Valew

Boa tarde, galera. Por acaso alguém já usou/usa memórias Markvision no Macbook pro? Na Kabum, dois pentes de 8gb cada, a 1.600MHz, incluindo frete, saem por menos de R$ 250. Enquanto isso, os pentes da Corsair (2x8gb 1.333MHz), no mercado livre, estão a partir de 350, à vista e sem frete! Outra possibilidade seria 2x4gb da Patriot (os quais com certeza são mais confiáveis)... O que me recomendam?

Olá amiguinhos, Estou a um passo de entrar no mundo Mac. Comprei um macbook pro usado e deve estar chegando hoje ou amanhã. Como não conheço ainda muito o Mac OS, tenho uma dúvida. Quando o mac chegar quero formatar ou reiniciar as configurações de fábrica para começar usar ele como "novo". Como faço isso? Desde já obrigado !

Pessoal, tudo certo ? O MacBook Pro 2008 da minha prima parou de funcionar. Não entra mais no sistema. Vejam a foto em anexo. Estou achando que é algum problema na placa-mãe. Alguém poderia nos ajudar? Fico no aguardo. Abs

Olá bom dia! Alguém me pode ajudar a perceber como transferir mensagens de Iphone 3G para o Macbook? Já percebi que existe o PhoneView, mas é pago. Alguém conhece outra solução? Obrigada SSC

A minha biblioteca do Aperture simplesmente sumiu. Admito que apaguei algumas imagens da pasta pictures, mas como sempre tenho grande precaução em conferir o que foi apagado, creio não ter feito essa bobagem. Há como recuperar pelo Time Machine ou outros métodos toda a Biblioteca? Agradeço a ajuda Abraços

Olá ! Aconteceu com mais alguém de enquanto está arrastando um arquivo do Finder pra outro lugar e sem querer soltar o ícone do arquivo ficar " preso " na barra de ferramentas do Finder ? Essa é a segunda vez que acontece comigo :x A primeira vez um amigo tirou não sei como . . . Olhem o .jpeg intruso na barra de ferramentas:

Comprei um macbook pro 13" core 2 duo em janeiro de 2011, desde então estava satisfeito com o mesmo, era fã da marca APPLE (possuo um iPad 2 e um iPhone 4s também). Porém de 40 dias para cá virou uma dor de cabeça gigante esse notebook. Em um belo dia, chego ao meu trabalho e ao ligar o macbook uma supresa, a tela ficou preta e não apareceu mais nada no monitor! O notebook liga normal, funciona a iluminação do teclado, eu aumento e abaixo o volume normalmente, porém não aparece nada na tela. Primeira coisa que fiz, foi ir atrás de uma assistência técnica autorizada aqui na minha cidade (Criciúma - Santa Catarina), conforme o site da própria apple, seria a LJ download a empresa autorizada da marca. Lá se foram 3 semanas SEM RESPOSTAS! Liguei no 0800 da toda poderosa APPLE e ficaram de me retornarem já fazem alguns dias e NADA. Fui orientado pela própria LJ download a levar em alguma outra assistência (em Florianópolis ou Porto Alegre). Viajei 290km e levei na iPlace do shopping Iguatemi em Porto Alegre. Chegando lá, fui muito bem atendido e inclusive tive boas esperanças, ele foi ligado em um monitor externo e apareceu normalmente o desktop do mesmo. O técnico me informou que provavelmente seria só problema do display. Então hoje (15/10/2012 estou desde o dia 09/09/2012 tentando resolver), recebo um orçamento ABSURDO da iPlace do shopping Iguatemi dizendo o seguinte: "Em 15/10/2012, às 15:48, ? tecnicapoa@lojaiplace.com.br escreveu: Testamos bastante seu equipamento e ele apresenta a falha intermitente de video mesmo em um novo display. Portante o defeito esta no conector da placa lógica.... Para substituir a Placa Lógica segue abaixo o orçamento Placa Lógica: R$2.462,40 2 Horas Técnicas: R$200,00 Att ? Apple Certified Mac Technician" Então é assim? Um macbook pro de 3.700,00 comprado à menos de DOIS ANOS e eu já tenho que fazer um reparo de quase 3.000,00 (preço de um novo nos EUA) ???? Andei lendo a respeito e vi que existe um recall para alguns feitos em 2010 com EXATAMENTE O MESMO PROBLEMA, porém no 0800 fui informado que o meu não se encaixa nesse recall. Mas como? A placa de vídeo é a MESMA, o problema é o MESMO, porque o meu não entra neste recall? E agora o que eu faço!?!?

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Hey! Estou usando o Mountain Lion no meu MacBook Pro 13" (Early 2011), modelo de entrada (Core i5 2.3GHz e 4GB RAM). Ele está rodando muito lentamente... tá dificil trabalhar com o Photoshop... Ele demora mais que o normal pra salvar arquivos e abrir pastas... tá bem estranho... Alguém está com esse problema? Sabem o que pode ser isso? Valew! =)

Pessoal, Comprei uma SSD OCZ Vertex 4 256GB a uns dois meses no EUA e instalei no meu macbook pro early 2012 na baia principal (deixei a secundária com meu HDD). Até sexta-feira estava tudo funcionando perfeitamente e com performace acima do esperado, eis que no sábado, ao ligar o MBP, me apacereu um erro de boot. Eu dei boot por uma unidade externa, que tinha os arquivos de instalação do Mountain Lion junto com arquivos de boot, e entrei no Disk Utility. Para minha surpresa, o Disk Utility listava a SSD, mas sem nenhuma partição!! Como eu tinha uma cópia no Time Machine, não pensei duas vezes e recriei a partição no SSD, formatei e rodei o "Verify Disk", tudo com sucesso. Iniciei uma nova instalação do ML e no meio do processo, exibiu uma mensagem de erro de arquivo corrompido,. A princípio imaginei que fosse erro na unidade de instalação do ML, por isso reiniciei de novo o MBP e entrei no Disk Utility, para minha tristeza, mais uma vez a SSD aparecia sem partições Em síntese, repeti o processo mais uma 3 vezes e em todas aconteceu o mesmo erro, mas em tempos diferentes (em média, demorou uns 30 min para perder as partições). Depois abri o MBP, retirei a SSD e recoloquei-a na aba principal, me certificando de que estava bem conectada, então eu criei duas partições na SSD, e esperei uma hora antes de fazer qualquer coisa, ai eu fui no Disk Utility e rodei o Verify Disk de novo e, para expansão do meu desespero, deu erro no disco de novo. Embora eu já imagine a resposta, queria saber se todos acham que a SSD foi mesmo pro espaço? Outra coisa, alguém sabe se há algum representante da OCZ no Brasil? []s

Pessoal, quero comprar um macbook novo! E escolhi o de 13 polegadas. Só que fiquei na dúvida de qual a real diferença entre os modelos 2,5Hz (i5) e 2,9Hz (i7). A diferença de preço não é tão absurda. E na prática? A diferença é grande? Ah, uso o aparelho para internet, trabalhos, downloads, ouvir musicas e gosto de jogar meus jogos de vez em quando... Muito Obrigado!

Bom dia garotada, Eu vou me mudar para a China no final no ano, e estou pensando em comprar um MacBook Pro lá (qualquer um), até ai tudo bem, só que eu vou estar indo e vindo pro Brasil, e eu quero saber se tem alguma diferença que faça o MacBook Pro da China não rodar aqui, Obrigado.

Alguém viu isso aqui essa semana na Saraiva? se não me engano esse modelo é o early 2011. Oo"

Fala pessoal, Depois de um tempo fora do Fórum, tou de volta. Bem, pude comprar o MacBook Pro Retina Display em Londres e pretendo fazer um simples vídeo com testes e comparações com meu MBP 17" Early 2011. Quando estiver pronto, posto o link neste tópico pra vocês. Ah, e enquanto isso preparei uma galeria com fotos (a maioria delas tiradas com o iPhone 4S) das Apple Retail Stores da cidade olímpica: https://www.icloud.c...A8-1D95DB375A31 O que acharam? Tirei foto do ad do iPad na estação de metrô também. Abs

Olá, gostaria de saber se é possível usar o cabo Thunderbolt para transferir dados na 'dita' 10gbps velocidade entre um iMac <---> Macbook Air/Pro, ou vice-versa. Ambos estando equipados com a porta, obviamente. Fico na dúvida em relação á entrada e saída e se essa conexão funcionaria para a transferência de dados ou apenas para usar o iMac como segundo monitor? Desde já, obrigado.

Bom dia galera beleza? Quero vender meu Macbook Pro só que não sei o valor atual dele. Vi alguns parecidos no Mercado Livre por R$ 2.200,00 e R$ 2.600,00. É isso mesmo? A máquina é essa: Macbook Pro 13 polegadas comprado em Novembro/2010 2.4 Ghz Intel Core 2 Duo 8 GB 1067 Mhz DDR3 NVIDIA GeForce 320M 256MB HD 250 GB Fisicamente o Macbook está muito bem conservado até porque trabalho com monitor externo.

Fala Galera, seguinte, final de ano vou viajar para Inglaterra e França. Gostaria de saber se é possível e se alguem aconselha a compra do iPhone 5 por la. outra questão é sobre levar o iPad para a viagem pq esse iPad foi comprado nos EUA. Outra coisa, já aproveitando a viagem e sabendo que rola liquidação total após o fim de ano, alguem tem dicas pra passar de lá... ? abs

Pessoal, Tenho o seguinte produto: - Macbook Pro early 2011- 13" - Processador Intel dual-core i7 2.7GHz - Intel HD Graphics 3000 - 16GB de RAM (veio com 4GB) - 256GB Samsung 830 Series SSD (veio com 500GB) A minha pergunta é: Essa placa de video "Intel HD Graphics 3000" neste modelo vem com 384MB dedicado? Percebi que atualmente ela consta 512MB dedicado, depois que eu troquei a RAM. Pelo que eu me lembre tinha 384MB. Isso pode ser expandido? Obrigado pela ajuda! Até mais!

Olá de novo Estou com mais uma dúvida/problema Hoje estava usando meu Macbook Pro ( fim de 2011 ), usando o Facebook, e do nada ele reiniciou . Nem avisou que ia fazer isso Essa é a terceira vez que acontece . Já aconteceu antes mesmo de atualizar para o Mountain Lion Ele não estava superaquecido e nem executando algo pesado ( Safari, Mail, iTunes, um app do Twitter e App Store abertos ) Alguém sabe o porquê disso ? :/ Obrigada ;D

Uso um Macbook white early 2008 que já passou da hora de atualiza-lo (nem roda o Mountain Lion), teve todos os problemas conhecidos do MBW, rachaduras, bateria estufando... e quero atualiza-lo Dei uma comparada: Preço MBA 3500 (estudante) MBP 3660 (estudante) O Air tem a vantagem Processador MBA i5 1.7 dual core MBP i5 2.5 dual core nao sei o que é turbo boost, mas o pro tem a vantagem aqui, isso faz muita diferença? em que tarefas? RAM Ambos tem 4GB DDR3 HD MBA 64GB SSD MBP 500GB SATA Considerando que tenho um HD externo, racionando, 64 dá e sobra, acho que o Air tem a vantagem Gráficos Ambos tem onboard intel HD 4000, estou errado? Quando precisar de portabilidade, o air é mais leve, quando precisar trabalhar com ergonomia, posso conecta-lo em um monitor, mouse e teclado externos. Mas portabilidade nao é exatamente o problema, pois tenho um ipad, que é ainda mais portatil e leve. Nao tenho cacife, bufunfa, grana, verdinha, pra trocar mais de uma vez a cada 3 ou 4 anos, entao teria que ser uma máquina a longo prazo... Usaria ele principalmente para trabalho (archicad, autocad, photoshop, imovie, Artlantis, sketch up) e jogos (Starcraft 2, Diablo 3, Portal 2, Left 4 Dead 2, Team fortress 2, minecraft) e tenho um PC antigo mas fortinho, que quando ficar obsoleto, penso se pego imac ou outro PC Vendo as especificaçoes, parecem muito semelhantes, com alguns pontos fortes em um, outros no outro, gostaria de saber se alguém já experimentou os dois, ou se chegou a mesma conclusão que eu de que custo/benefício, o air vale mais a pena? desculpem o long post, mas pra estudante, é uma grana que tem que ser bem administrada...