Boa tarde!

Recentemente troquei de operadora, saindo da Claro e indo para a Vivo, em um plano pós-pago. Estou utilizando um eSim da Vivo e tentando reconfigurar o FaceTime e o iMessage com o número novo da operadora. Porém, sem sucesso. Toda vez que tento ativar, o iOS retorna um erro (vide tela abaixo, com os prints). Já tentei de tudo, desloguei da conta Apple no iPhone e reloguei. 

Alguém está enfrentando o mesmo problema? Quero usar o iMessage junto com o Mac, mas simplesmente não consigo avançar na configuração. Estou utilizando o iOS 16.4, que por sinal, está uma porcaria: consumo de bateria aumentou exponencialmente, widget do app Weather sem atualizar e agora esse problema com o FaceTime e o iMessage.

Qualquer ajuda será muito bem-vinda. Agradeço a todos pela atenção!

 

Seguem os prints com as mensagens de erro:

 

17 horas atrás, heberdelia disse:

Boa tarde!

Recentemente troquei de operadora, saindo da Claro e indo para a Vivo, em um plano pós-pago. Estou utilizando um eSim da Vivo e tentando reconfigurar o FaceTime e o iMessage com o número novo da operadora. Porém, sem sucesso. Toda vez que tento ativar, o iOS retorna um erro (vide tela abaixo, com os prints). Já tentei de tudo, desloguei da conta Apple no iPhone e reloguei. 

Alguém está enfrentando o mesmo problema? Quero usar o iMessage junto com o Mac, mas simplesmente não consigo avançar na configuração. Estou utilizando o iOS 16.4, que por sinal, está uma porcaria: consumo de bateria aumentou exponencialmente, widget do app Weather sem atualizar e agora esse problema com o FaceTime e o iMessage.

Qualquer ajuda será muito bem-vinda. Agradeço a todos pela atenção!

 

Seguem os prints com as mensagens de erro:

 

Tentou entrar na conta da Apple online e mudar lá seu número primeiro?

9 horas atrás, Antonio_M_A_S disse:

Tentou entrar na conta da Apple online e mudar lá seu número primeiro?

Sim, já tentei, mas não deu certo. 

4 minutos atrás, heberdelia disse:

Sim, já tentei, mas não deu certo. 

comigo funcionou entrar online, excluir o número antigo e depois adicionar o novo, em seguida cadastrei o FaceTime e message no iPhone mesmo!

Estou com o mesmo problema, uso o e sim da TIM desde quando atualizou para as versões finais do iOS 16 o meu não funciona, já entrei em contato com a Apple e disse que o problema não é com eles, testei a operadora Vivo e Claro consegui usar normalmente no iMessage e FaceTime