Oi gente, primeiro peço desculpas se estou no lugar errado.

Comprei um iPhone 7 Plus e ele está apresentando problemas esquisitos que eu não encontro solução.

Primeiramente, ao usar o WhatsApp, faço áudios normalmente, mas se abro a câmera dentro do app e depois vou fazer áudios novamente o microfone não funciona e os áudios ficam mudos. Alguém já passou por isso? Para voltar a funcionar eu tenho que fechar o app e abrir é novo.

Outra coisa que tem acontecido é que a câmera traseira está sempre quente. Não importa se estou usando ou não.

A bateria está esquisita também, ela está acabando de uma forma absurdamente rápida. Meu iPhone 6 tem uma bateria melhor! 

E, por fim, ele está aquecendo muito quando uso. Nunca tive esse tipo de problema...

Alguém pode me ajudar em algum desses problemas ou em todos? ?

Obrigada!

3 minutos atrás, jufra disse:

Oi gente, primeiro peço desculpas se estou no lugar errado.

Comprei um iPhone 7 Plus e ele está apresentando problemas esquisitos que eu não encontro solução.

Primeiramente, ao usar o WhatsApp, faço áudios normalmente, mas se abro a câmera dentro do app e depois vou fazer áudios novamente o microfone não funciona e os áudios ficam mudos. Alguém já passou por isso? Para voltar a funcionar eu tenho que fechar o app e abrir é novo.

Outra coisa que tem acontecido é que a câmera traseira está sempre quente. Não importa se estou usando ou não.

A bateria está esquisita também, ela está acabando de uma forma absurdamente rápida. Meu iPhone 6 tem uma bateria melhor! 

E, por fim, ele está aquecendo muito quando uso. Nunca tive esse tipo de problema...

Alguém pode me ajudar em algum desses problemas ou em todos? ?

Obrigada!

Você configurou como novo iPhone ou fez Backup do modelo antigo? no meu nunca aconteceu nada disso.. único problema que tive uma vez foi todos os botões físicos pararem de funcionar, mas depois de um Hard Reset nunca mais aconteceu nada.

2 minutos atrás, Augusto_Csr disse:

Você configurou como novo iPhone ou fez Backup do modelo antigo? no meu nunca aconteceu nada disso.. único problema que tive uma vez foi todos os botões físicos pararem de funcionar, mas depois de um Hard Reset nunca mais aconteceu nada.

Oi Augusto, eu configurei um novo telefone!

Oi Augusto, eu configurei um novo telefone!

Tenta restaurar e configurar do zero novamente, se continuar é bom levar na Apple Store para troca...

21 minutos atrás, jufra disse:

Oi Augusto, eu configurei um novo telefone!

Então entre em contato com a Apple pelo Suporte através desse link: https://support.apple.com/pt-br/iphone

Caso você não consiga ajuda já nesse momento, alguém irá ligar pro seu telefone e vão enviar remotamente um teste de desempenho da bateria e diagnóstico da mesma. Caso seja detectado algum problema, vão te instruir a mandar o aparelho para a Apple e a garantia será acionada.