Agora, Renan Mota disse:

Estou quase fazendo isso. Apesar de que a esposa de um amigo meu está tendo problemas em adquirir o eSim na Vivo. Mas estou quase chegando lá e perguntando: se eu fizer a portabilidade, vcs me dão o eSim?

Seria uma boa, as franquias topam tudo pra captar o cliente! Acho que vc vai sair de lá com eSim habilitado, mas esteja ciente que vão fazer de tudo pra te vender um plano controle ou pós rs

22 horas atrás, Renan Mota disse:

Aff, as operadoras brasileiras precisam de concorrência e levar muita multa ainda. Estou tendo problemas para transferir meu eSim da Tim para outro aparelho. Como eu ativei a linha há duas semanas (mas já consegui trocar de aparelho), disque o sistema não deixa transferir antes de completar os 30 dias. Vou ter que ir na matriz amanhã tentar resolver ou serei obrigado a aguardar completar 30 dias (um ABSURDO). Eu tentei o atendimento telefônico e não consigo falar com nenhum atendente!!!

Já na Claro o problema é a falta de esim. Vou ter que ir de loja em loja até achar uma com esim a venda (torcendo para que o vendedor não queira me obrigar a mudar de plano) ou esperar chegar na minha cidade!

Atualização:

Consegui resolver o problema com a Claro e vou dizer como eu fiz: como em meu Estado não existe mais loja da Claro (apenas revendedoras), fui orientado a comprar um eSim pré-pago no site da Claro (custou R$ 19,99). Fiz isso, enviei minha foto pelo site, aguardei o e-mail com o eSim novo (veio um número novo). Depois entrei em contato pelo chat (uso o Claro Flex) e em menos de 10 minutos minha linha antiga foi migrada para o novo aparelho. Agora só falta resolver com a Tim.

7 minutos atrás, Renan Mota disse:

Atualização:

Consegui resolver o problema com a Claro e vou dizer como eu fiz: como em meu Estado não existe mais loja da Claro (apenas revendedoras), fui orientado a comprar um eSim pré-pago no site da Claro (custou R$ 19,99). Fiz isso, enviei minha foto pelo site, aguardei o e-mail com o eSim novo (veio um número novo). Depois entrei em contato pelo chat (uso o Claro Flex) e em menos de 10 minutos minha linha antiga foi migrada para o novo aparelho. Agora só falta resolver com a Tim.

O nível de burocracia no Brasil é incrível. Essa república Tabajara é dose. 

38 minutos atrás, flaviolaw disse:

O nível de burocracia no Brasil é incrível. Essa república Tabajara é dose. 

Esse Brasil acaba com a gente né 🤣 

1 hora atrás, Antonio_M_A_S disse:

Esse Brasil acaba com a gente né 🤣 

Já lhe disse o que penso. 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Por decoro, prefiro calar. 🫣😂

1 minuto atrás, flaviolaw disse:

Por decoro, prefiro calar. 🫣😂

vc anda muito "decorado" 🤣 

7 horas atrás, Antonio_M_A_S disse:

vc anda muito "decorado" 🤣 

HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAAH

pavê ou "pacomer"? 

8 horas atrás, flaviolaw disse:

HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAAH

pavê ou "pacomer"? 

Coisas da senilidade rs

23 horas atrás, Renan Mota disse:

Estou quase fazendo isso. Apesar de que a esposa de um amigo meu está tendo problemas em adquirir o eSim na Vivo. Mas estou quase chegando lá e perguntando: se eu fizer a portabilidade, vcs me dão o eSim?

Aqui em BH (apesar de ter que ir na loja), não tive problema nenhum. Inclusive a vivo não me cobrou nada.
Aliás, tive problema na Claro para passar o número da minha filha para e-sim. Não quiseram fazer porque era pre-pago. Ai fui na vivo e fizeram a portabilidade para pre-pago ja com o e-sim.

44 minutos atrás, leonardomv disse:

Aqui em BH (apesar de ter que ir na loja), não tive problema nenhum. Inclusive a vivo não me cobrou nada.
Aliás, tive problema na Claro para passar o número da minha filha para e-sim. Não quiseram fazer porque era pre-pago. Ai fui na vivo e fizeram a portabilidade para pre-pago ja com o e-sim.

Como tinha dito: a única coisa que enche o saco é se dirigir a loja física. A vivo resolveu de boa para mim, mas não gostaria de me deslocar para um ambiente barulhento e cheio de reclamação. HAHA. Mas quanto à solução do problema não tive o que reclamar.

3 horas atrás, flaviolaw disse:

A vivo resolveu de boa para mim

Idem, @Renan Mota @leonardomv troquei de Tim para Vivo e resolveram na hora, final do ano troquei de celular e tive que voltar lá pra mudar o eSim, fui numa franquia e fizeram tudo de graça, ofereci de pagar o valor do chip e nem isso eles aceitaram! Outras operadoras ouço dizer de muito mais dificuldades!

Agora a sacanag3m disso é que a Vivo tem tecnologia para vc poder transferir seu eSim; amigo meu usa vivo empresa e ele mesmo faz a migração para todos os funcionários, rápido e fácil, tudo online!

Editado 13 de junho de 20232 anos por Antonio_M_A_S

Em 11/06/2023 at 15:38, Renan Mota disse:

Aff, as operadoras brasileiras precisam de concorrência e levar muita multa ainda. Estou tendo problemas para transferir meu eSim da Tim para outro aparelho. Como eu ativei a linha há duas semanas (mas já consegui trocar de aparelho), disque o sistema não deixa transferir antes de completar os 30 dias. Vou ter que ir na matriz amanhã tentar resolver ou serei obrigado a aguardar completar 30 dias (um ABSURDO). Eu tentei o atendimento telefônico e não consigo falar com nenhum atendente!!!

Já na Claro o problema é a falta de esim. Vou ter que ir de loja em loja até achar uma com esim a venda (torcendo para que o vendedor não queira me obrigar a mudar de plano) ou esperar chegar na minha cidade!

 

Em 12/06/2023 at 14:02, Renan Mota disse:

Atualização:

Consegui resolver o problema com a Claro e vou dizer como eu fiz: como em meu Estado não existe mais loja da Claro (apenas revendedoras), fui orientado a comprar um eSim pré-pago no site da Claro (custou R$ 19,99). Fiz isso, enviei minha foto pelo site, aguardei o e-mail com o eSim novo (veio um número novo). Depois entrei em contato pelo chat (uso o Claro Flex) e em menos de 10 minutos minha linha antiga foi migrada para o novo aparelho. Agora só falta resolver com a Tim.

Atualização 2: A saga do eSim foi resolvida?

No episódio anterior, eu relatei que resolvi meu problema com a Claro e descrevi como eu venci a burocracia (zero saudades!). Agora vou falar sobre a Tim.

Ontem eu fui na matriz tentar resolver o bloqueio para migração do eSim do aparelho antigo para o novo. Fiquei cerca de 01h30min por lá. A moça que me atendeu não conseguiu resolver localmente e entrou em contato com o suporte nacional. Após vários minutos, supostamente foi feito o procedimento e foi pedido para eu aguardar uns 15 minutos. 
 

Passado os minutos supracitados, foi realizada uma nova tentativa de migração e o erro “existe uma pendência em aberto” se mantinha. Qual pendência? Ninguém soube me responder! A moça então pediu para eu voltar em 24h, pois é o tempo que o sistema leva para dar baixa ou sei lá o quê!

 

Voltei no dia seguinte, conforme combinado. Contudo, o erro persistia! Mais uma nova ligação foi feita para o suporte. Esperei longos minutos. A moça até fez uma venda de aparelho para um outro cliente de tão demorado que foi. Finalmente atenderam no suporte da Tim e, então, mais procedimentos foram feitos. Ainda com o atendente em linha a moça tentou novamente e: ufa!!! Dessa vez deu certo. Paguei os 15 reais, peguei meu eSim e instalei em casa.

OBS 1: na vez passada, no aparelho antigo, ocorreu um conflito com o eSim da Claro. Tive que desinstalá-lo, colocar o da Tim e, depois, instalar o da Claro de novo. Desta vez, esse problema não ocorreu.

OBS 2: tenho um chip com o Vivo Easy, que peguei quando teve uma promoção. Mas estou sem coragem de ir tentar passá-lo para eSim. Vou manter ele como chip físico mesmo.

15 horas atrás, Renan Mota disse:

OBS 2: tenho um chip com o Vivo Easy, que peguei quando teve uma promoção. Mas estou sem coragem de ir tentar passá-lo para eSim. Vou manter ele como chip físico mesmo.

Na vivo é tudo na hora, leva no máximo 15 minutos, pois eles tem que tirar uma foto e vc assinar num tablet, NÃO COBRAM NEM O CHIP!

36 minutos atrás, Antonio_M_A_S disse:

Na vivo é tudo na hora, leva no máximo 15 minutos, pois eles tem que tirar uma foto e vc assinar num tablet, NÃO COBRAM NEM O CHIP!

Informação nova a sua. Tive de ir na Vivo final do ano passado e além de R$30 num chip, levou em torno de 1 hora pra cadastrar o chip num E-SIM. Segundo a atendente é um processo lento mesmo. Tomara que seu relato seja um reflexo de todas as lojas nesse ano.

Editado 14 de junho de 20232 anos por Bruno Régis Duarte

3 minutos atrás, Bruno Régis Duarte disse:

Tomara que seu relato seja um reflexo de todas as lojas nesse ano.

Fiz recentemente e foi como eu disse; ano passado tinha feito e foi da mesma forma, aqui eles não cobram nada e foi super rápido!

7 horas atrás, Antonio_M_A_S disse:

Fiz recentemente e foi como eu disse; ano passado tinha feito e foi da mesma forma, aqui eles não cobram nada e foi super rápido!

 

8 horas atrás, Antonio_M_A_S disse:

Na vivo é tudo na hora, leva no máximo 15 minutos, pois eles tem que tirar uma foto e vc assinar num tablet, NÃO COBRAM NEM O CHIP!

A esposa de um amigo meu teve problemas para adquirir o eSim da Vivo aqui na minha cidade. Queria obrigá-la a assinar um plano pós-pago. Mas qualquer dia desses, eu irei fazer um teste.

3 minutos atrás, Renan Mota disse:

A esposa de um amigo meu teve problemas para adquirir o eSim da Vivo aqui na minha cidade. Queria obrigá-la a assinar um plano pós-pago. Mas qualquer dia desses, eu irei fazer um teste.

Já me falaram que a franquia quer vender a qualquer custo rs

Já fui na vivo e a migração para e-sim foi 0800. Só chegar, bater uma foto e assinar num galaxy tab 😒. Poderia ser um iPad mas aí estou pedindo muito. Hahahah

Caras, não indico eSim pra quem usa um único número. Faz sentido se já tinha costume de usar 2 chips.

14 horas atrás, Mastodon92 disse:

Caras, não indico eSim pra quem usa um único número. Faz sentido se já tinha costume de usar 2 chips.

Qual o problema para quem tem único número ?