macbook air MacBook Air 2014 trava e desliga

[Erik Dybwad]

Boa tarde!

A aproximadamente 1 ou 2 meses (talvez um pouco mais), meu MacBook Air (começo de 2014, 13") está travando e desligando. Geralmente acontece quando estou jogando alguma coisa, jogo LOL desde que comprei esse MacBook, em setembro de 2014, e nunca tive problema, o jogo sempre rodou razoavelmente bem em configurações leves, (sei que esse notebook não foi feito pra jogo). Desde o final de novembro a tela trava (o som para, segundos depois) e a tela desliga, reinicia e aparece a frase "your computer restarted because of a problem. Press a key or wait a few seconds to continue starting up". Já joguei jogos mais pesados que o LOL e ainda assim não tive problema algum com o notebook desligando ou travando...

Não tenho certeza de qual é o erro, se é hardware ou software... Já reinstalei o OSX e mesmo assim esse problema continua. A bateria só funciona na tomada (não tenho problema com isso, eu não saio com o MacBook). Alguém tem alguma ideia sobre o que poderia ser o erro? Ele esta aquecendo bastante as vezes mas eu estou usando um cooler pra controlar isso (e realmente está evitando superaquecimento)

Pensei em atualizar pro OSX Catalina pra ver se esse travamento para... alguma sugestão?

Coloquei as especificações dele em anexo.

Obrigado!

 

Detalhe: não estou mais jogando lol desde novembro e essa questão dele travar e reiniciar persiste... Estou tentando jogar um jogo muito mais leve (Stoneshard) que ele e ainda assim o computador trava. Não tenho certeza se tem ligação com aplicativos pesados... Enfim, obrigado desde já!

[BetoGaleazzo]

Eu tenho uma máquina idêntica e antes de tudo fica aqui minha admiração por você conseguir jogar alguma coisa nesse Mac, rs.

O seu aparelho está provavelmente tendo Kernel Panics, seria mais ou menos a mesma coisa que a "tela azul da morte" do Windows. Seria interessante você mostrar pra gente os logs desses crashes, pra gente tentar identificar a causa.

- Para chegar neles clique na sua área de trabalho, em qualquer espaço vazio do papel de parede.
- Lá em cima na barra de ferramentas clique em "Ir"
- Clique em "Ir Para a Pasta"
- Digite "/Library/Logs/" sem aspas e dê enter.

Depois veja se tem alguma pasta chamada "CrashReports" ou "PanicReports". Se tiver, entre nelas e envie os logs aqui no fórum.

Vamos torcer para que não seja defeito de memória RAM.

Qualquer dúvida fico a disposição.

Abrs!

[Erik Dybwad]

Pra ser muito sincero eu comprei um MacBook por status em 2014, pura burrice...

Acabei de ver um vídeo no youtube sobre isso... Copiei o report do último crash (que acabou de acontecer hahaha)

Rezando pra que seja esse treco de Kernel mesmo... Obrigado pela resposta!

 

Anonymous UUID:       09900918-D560-BD0F-715B-5F74B4EAB3AF

Fri Feb  7 16:43:20 2020

*** Panic Report ***
panic(cpu 3 caller 0xffffff801439abe4): launchd exited (signal 9, exit status 0 CS_KILLED)

uuid info:
 0x7fff60ca4000    uuid = <6b9cd3ba-2d60-3629-a0cb-ab810f55e8dd>
 0x10d81f000    uuid = <125af5e4-c269-3dbb-8676-3d9d85b56a9f>

Thread 4 crashed

RAX: 0x0000000000000000, RBX: 0x000000000000000a, RCX: 0x00007fa721827200, RDX: 0x000000000000002e
RSP: 0x0000700000080a88, RBP: 0x0000700000080b80, RSI: 0x00007fa722027658, RDI: 0x0000000000000000
R8:  0x0000000000000001, R9:  0xffff8ffffff7f4be, R10: 0x00000000fcfd6603, R11: 0xffffffa78fce8cbc
R12: 0xc2001b80b6d0f017, R13: 0x00007fa722027200, R14: 0x000000010d855d1d, R15: 0x0000000000000005
RFL: 0x0000000000010246, RIP: 0x000000010d84a009, CS:  0x000000000000002b, SS:  0x0000000000000023

Thread 0: 0xffffff801fb92000
    0x00007fff8a9a6dcd
    0x0000000000000000

Thread 1: 0xffffff801fb936d0
      Could not read LR from frame at 0x0000700000116d48

Thread 2: 0xffffff801fb93b60
    0x00007fff8a9b57b5
    0x0000000000000000

Thread 3: 0xffffff80222cb490
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Thread 4: 0xffffff802049db60
    0x000000010d83000a
    0x000000010d834909
    0x00007fff8a9a140b
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Mac OS version: 15G22010
Kernel version: Darwin Kernel Version 15.6.0: Thu Jun 21 20:07:40 PDT 2018; root:xnu-3248.73.11~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 7564B0E7-EB5D-3887-BA79-59C870165AB1
System model name: MacBookAir6,2 (Mac-7DF21CB3ED6977E5)
Model: MacBookAir6,2, BootROM MBA61.0107.B00, 2 processors, Intel Core i5, 1,4 GHz, 4 GB, SMC 2.13f15
Graphics: Intel HD Graphics 5000, Intel HD Graphics 5000, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x117), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.178.1a2)
Bluetooth: Version 4.4.6f4, 3 services, 19 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Card Reader
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: Gaming Mouse
Thunderbolt Bus: MacBook Air, Apple Inc., 23.6
 

[BetoGaleazzo]

Amigo, desconecte tudo o que estiver ligado às portas USB, e faça os dois procedimentos abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT204063

https://support.apple.com/pt-br/HT201295

Teste depois a máquina ainda sem nada plugado às portas USB.

Por que ainda está usando El Capitan? Esta máquina é compatível com o último sistema (eu particularmente ainda prefiro o Mojave, mas você pode instalar o Catalina se quiser). Pode ser também que a atualização para um MacOS mais recente (que consequentemente faz updates de firmware EFI) resolva seu problema.

Fico à disposição.

Abraço!

[Erik Dybwad]

 

Não tenho certeza se consegui fazer as duas coisas corretamente... Deveria aparecer alguma coisa?

Acho que consegui fazer a primeira (command + option + P + R), mas acho que a segunda não funcionou (control + option + shift + botão de desligar)...

Você acha que eu deveria atualizar para o Catalina? Não atualizo o sistema por preguiça mesmo... vou tentar deixar baixando para instalar depois... 

Consegui achar essas pastas de crash reports... Tem provavelmente umas 15 logs... Como mando pra cá?

[BetoGaleazzo]

Só o report que mandou já é suficiente.

Eu não gostei do Catalina por causa da integração do iTunes ao Finder e por não rodar mais softwares e apps 32bits, mas se quiser pode instalar ele, sem problemas. Se possível faça uma instalação do zero e não um update.

https://macmagazine.uol.com.br/post/2019/10/07/como-fazer-uma-instalacao-limpa-do-macos-catalina-10-15/

Abrs!

[webg3brasil]

Se instalar o Catalina vai perder os suportes aos jogos, certeza, eu mesmo tenho o Boot Camp aqui no Air da assinatura por conta disso. Curto muito o Catalina, mas para jogos, esquece.

Editado 7 de fevereiro de 2020 por webg3brasil

[Mr. Caio Augusto]

pois é, o que ja nao era bom ficou pior pra jogos.

tive que montar um pc, pq nem cs 1.6 consigo

[Mr. Caio Augusto]

18 horas atrás, Erik Dybwad disse:

Pra ser muito sincero eu comprei um MacBook por status em 2014, pura burrice...

Acabei de ver um vídeo no youtube sobre isso... Copiei o report do último crash (que acabou de acontecer hahaha)

Rezando pra que seja esse treco de Kernel mesmo... Obrigado pela resposta!

 

Anonymous UUID:       09900918-D560-BD0F-715B-5F74B4EAB3AF

Fri Feb  7 16:43:20 2020

*** Panic Report ***
panic(cpu 3 caller 0xffffff801439abe4): launchd exited (signal 9, exit status 0 CS_KILLED)

uuid info:
 0x7fff60ca4000    uuid = <6b9cd3ba-2d60-3629-a0cb-ab810f55e8dd>
 0x10d81f000    uuid = <125af5e4-c269-3dbb-8676-3d9d85b56a9f>

Thread 4 crashed

RAX: 0x0000000000000000, RBX: 0x000000000000000a, RCX: 0x00007fa721827200, RDX: 0x000000000000002e
RSP: 0x0000700000080a88, RBP: 0x0000700000080b80, RSI: 0x00007fa722027658, RDI: 0x0000000000000000
R8:  0x0000000000000001, R9:  0xffff8ffffff7f4be, R10: 0x00000000fcfd6603, R11: 0xffffffa78fce8cbc
R12: 0xc2001b80b6d0f017, R13: 0x00007fa722027200, R14: 0x000000010d855d1d, R15: 0x0000000000000005
RFL: 0x0000000000010246, RIP: 0x000000010d84a009, CS:  0x000000000000002b, SS:  0x0000000000000023

Thread 0: 0xffffff801fb92000
    0x00007fff8a9a6dcd
    0x0000000000000000

Thread 1: 0xffffff801fb936d0
      Could not read LR from frame at 0x0000700000116d48

Thread 2: 0xffffff801fb93b60
    0x00007fff8a9b57b5
    0x0000000000000000

Thread 3: 0xffffff80222cb490
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Thread 4: 0xffffff802049db60
    0x000000010d83000a
    0x000000010d834909
    0x00007fff8a9a140b
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Mac OS version: 15G22010
Kernel version: Darwin Kernel Version 15.6.0: Thu Jun 21 20:07:40 PDT 2018; root:xnu-3248.73.11~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 7564B0E7-EB5D-3887-BA79-59C870165AB1
System model name: MacBookAir6,2 (Mac-7DF21CB3ED6977E5)
Model: MacBookAir6,2, BootROM MBA61.0107.B00, 2 processors, Intel Core i5, 1,4 GHz, 4 GB, SMC 2.13f15
Graphics: Intel HD Graphics 5000, Intel HD Graphics 5000, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x117), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.178.1a2)
Bluetooth: Version 4.4.6f4, 3 services, 19 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Card Reader
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: Gaming Mouse
Thunderbolt Bus: MacBook Air, Apple Inc., 23.6
 

Pra consolar, também comprei por status... pura burrice

nao uso nem 10% do que ele pode fazer, mac é específico

[Holden]

Boa Tarde amigo,

desculpa ressuscitar o tópico mas conseguiu solucionar o problemas? Tenho um mac do mesmo ano e modelo que esta apresentando o mesmo comportamento.