vctgomes Postado 28 de dezembro de 2021 Denunciar Compartilhar Postado 28 de dezembro de 2021 5 horas atrás, VICTORHUGOBRAZIL disse: Dando continuidade a ese tópico, abri uma reclamação no PROCON contra a CLARO por causa dessa obrigatoridade deles do "wifi calling + pós-pago". Depois nos atualize da resposta. O Wi-Fi Calling da Claro seria bem vindo pra mim. Hoje utilizo com a Vivo e não tenho muito a reclamar. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
VICTORHUGOBRAZIL Postado 19 de junho de 2022 Denunciar Compartilhar Postado 19 de junho de 2022 @vctgomes o Procon-SP analisou minha reclamação e classificou como FUNDAMENTADA NÃO-ATENDIDA, explicando que minha queixa tinha motivações reais e meu pedido não foi atendido pela Claro. Recomendaram que eu entrasse com ação judicial contra a Claro e foi o que eu fiz, entrando sem advogado. Quando sair a sentença, eu posto aqui Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
VICTORHUGOBRAZIL Postado 23 de agosto de 2022 Denunciar Compartilhar Postado 23 de agosto de 2022 Pessoal, saiu a sentença do processo que movi contra a Claro. O número é 1002368-93.2022.8.26.0001 De forma resumida, eles foram obrigados a ativar pra mim o Ligações Wi-Fi, Ligações no iCloud e Visual Voicemail. Caso não façam, a multa é de 1000 reais por dia. A Claro só oferecia 2 deles mediante plano pós-pago, agora terão que oferecer pra mim no pré-pago. Provavelmente terão que mudar a infra-estrutura por minha causa. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
zlnosrede Postado 16 de outubro de 2022 Denunciar Compartilhar Postado 16 de outubro de 2022 Cara, deu certo? Tá com o wifi calling funcionando no pré-pago da Claro? Em 23/08/2022 at 17:08, VICTORHUGOBRAZIL disse: Pessoal, saiu a sentença do processo que movi contra a Claro. O número é 1002368-93.2022.8.26.0001 De forma resumida, eles foram obrigados a ativar pra mim o Ligações Wi-Fi, Ligações no iCloud e Visual Voicemail. Caso não façam, a multa é de 1000 reais por dia. A Claro só oferecia 2 deles mediante plano pós-pago, agora terão que oferecer pra mim no pré-pago. Provavelmente terão que mudar a infra-estrutura por minha causa. Cara, deu certo? Tá com o wifi calling funcionando no pré-pago da Claro? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
VICTORHUGOBRAZIL Postado 24 de outubro de 2022 Denunciar Compartilhar Postado 24 de outubro de 2022 Em 16/10/2022 at 11:10, zlnosrede disse: Cara, deu certo? Tá com o wifi calling funcionando no pré-pago da Claro? Ainda não, infelizmente. Levando em conta que, em 2011, um advogado venceu a Oi para obriga-lo a ativar o Acesso Pessoal (https://macmagazine.com.br/post/2010/03/13/advogado-consegue-obrigar-operadora-oi-a-habilitar-tethering-em-seu-iphone/) e todos os clientes foram beneficiados, na teoria toda a base de pré-pago da Claro seria beneficiada também. Apenas uma suposição. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Stow Postado 31 de outubro de 2022 Denunciar Compartilhar Postado 31 de outubro de 2022 Em 23/08/2022 at 17:08, VICTORHUGOBRAZIL disse: Pessoal, saiu a sentença do processo que movi contra a Claro. O número é 1002368-93.2022.8.26.0001 De forma resumida, eles foram obrigados a ativar pra mim o Ligações Wi-Fi, Ligações no iCloud e Visual Voicemail. Caso não façam, a multa é de 1000 reais por dia. A Claro só oferecia 2 deles mediante plano pós-pago, agora terão que oferecer pra mim no pré-pago. Provavelmente terão que mudar a infra-estrutura por minha causa. Oxe, mas visual voicemail não tinha sido descontinuado? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
VICTORHUGOBRAZIL Postado 4 de novembro de 2022 Denunciar Compartilhar Postado 4 de novembro de 2022 Em 31/10/2022 at 07:45, Stow disse: Oxe, mas visual voicemail não tinha sido descontinuado? Sim. Porém essa decisão judicial determina que seja reativado na minha linha Stow 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
VICTORHUGOBRAZIL Postado 23 de janeiro de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 23 de janeiro de 2023 Atualizando esse tópico. A Claro não ativou nenhum dos 3 serviços e o processo foi para cumprimento de sentença. Para os que não fazem ideia do que é isso, quando uma pessoa física/jurídica não cumpre a ordem judicial é aberto um novo processo apenas para obrigar o condenado a cumprir com que a Justiça determinou. I joel.cachioli 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Antonio_M_A_S Postado 23 de janeiro de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 23 de janeiro de 2023 12 horas atrás, VICTORHUGOBRAZIL disse: Atualizando esse tópico. A Claro não ativou nenhum dos 3 serviços e o processo foi para cumprimento de sentença. Para os que não fazem ideia do que é isso, quando uma pessoa física/jurídica não cumpre a ordem judicial é aberto um novo processo apenas para obrigar o condenado a cumprir com que a Justiça determinou. I Aqui na minha cidade, interior MG, se ativar ligação wifi, ninguém entende nada durante a ligação rs Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
VICTORHUGOBRAZIL Postado 27 de fevereiro de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 27 de fevereiro de 2023 Alguém aqui ainda usa o recurso? Necessito de uma captura de tela para me ajudar nas argumentações do processo Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Antonio_M_A_S Postado 28 de fevereiro de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 28 de fevereiro de 2023 11 horas atrás, VICTORHUGOBRAZIL disse: Alguém aqui ainda usa o recurso? Necessito de uma captura de tela para me ajudar nas argumentações do processo Nunca usei: Em 23/01/2023 at 11:15, Antonio_M_A_S disse: Aqui na minha cidade, interior MG, se ativar ligação wifi, ninguém entende nada durante a ligação rs Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Stow Postado 3 de março de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 3 de março de 2023 Em 27/02/2023 at 20:48, VICTORHUGOBRAZIL disse: Alguém aqui ainda usa o recurso? Necessito de uma captura de tela para me ajudar nas argumentações do processo Cara, “usar” eu não uso. Mas vi aqui que tá acionado. Vc tá precisando de que? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
VICTORHUGOBRAZIL Postado 4 de março de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 4 de março de 2023 20 horas atrás, Stow disse: Cara, “usar” eu não uso. Mas vi aqui que tá acionado. Vc tá precisando de que? Uma captura de tela da guia Sobre, mas no Estado IMS aparecendo "Voz e SMS" Stow 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
VICTORHUGOBRAZIL Postado 1 de maio de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 1 de maio de 2023 Após meses venho dizer que o processo está parado e nada da Claro ativar os 3 serviços na minha linha pré-paga. A esperança é a última que morre... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
alissonlima Postado 4 de maio de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 4 de maio de 2023 No meu iPhone 14 Pro não está funcionando o Wifi Calling e o meu plano é pós-pago. Antonio_M_A_S 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Antonio_M_A_S Postado 4 de maio de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 4 de maio de 2023 10 horas atrás, alissonlima disse: No meu iPhone 14 Pro não está funcionando o Wifi Calling e o meu plano é pós-pago. Funciona normal, acho que foi corrigido o problema... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
alissonlima Postado 4 de maio de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 4 de maio de 2023 1 minuto atrás, Antonio_M_A_S disse: Funciona normal, acho que foi corrigido o problema... Eu me confundi, na verdade o meu plano é Controle. Vou entrar em contato com a Ouvidoria e em última análise na Anatel/Procon pra tentar fazerem ativar o serviço. Antonio_M_A_S 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Antonio_M_A_S Postado 4 de maio de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 4 de maio de 2023 1 minuto atrás, alissonlima disse: Eu me confundi, na verdade o meu plano é Controle. Vou entrar em contato com a Ouvidoria e em última análise na Anatel/Procon pra tentar fazerem ativar o serviço. Reclama na Anatel e consumidor.gov.br! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
vctgomes Postado 5 de maio de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 5 de maio de 2023 (editado) Em 27/02/2023 at 20:48, VICTORHUGOBRAZIL disse: Alguém aqui ainda usa o recurso? Necessito de uma captura de tela para me ajudar nas argumentações do processo É mais fácil só solicitar a Claro algum desconto em um plano Pós-pago. Eles são excelentes em retenção... já consegui retenção de 60% off em um plano Pós certa vez. Estando no Pós, basta solicitar o Aprovisionamento VoLTE/WiFi pra qualquer atendente. Talvez ainda consiga um plano ainda melhor que contenha o 5G SA. Infelizmente, por questões sistemáticas e limitações técnicas, a Claro não oferece o VoWiFi pra todos. O Visual Voicemail nem comento, porque já é um serviço que foi desativado e a Apple já até removeu a homologação. Impossível trazerem de volta por conta de um processo... existem vários custos envolvidos e eles só preferirão pagar a indenização. Editado 5 de maio de 2023 por vctgomes Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
VICTORHUGOBRAZIL Postado 18 de setembro de 2023 Denunciar Compartilhar Postado 18 de setembro de 2023 (editado) Olá amigos, Venho dizer que infelizmente não haverá nenhuma mudança. O processo chegou ao fim e iremos continuar sem o serviço no Brasil. Apenas pra recapitular, eu processo a Claro para obriga-lo a ativar Ligações Wi-Fi em plano pré-pago (I), Ligações Wi-Fi em dispositivos compatíveis conectados ao iCloud (II)e Visual Voicemail (que eles tinham descontinuado) (III). Eles foram condenados a me pagar indenização + ativar os 3 serviços na minha linha e não recorreram. O processo foi para cumprimento de sentença (quando é aberto um 2º processo chaveado ao 1º para forçar o réu a cumprir a determinação judicial). No final a juíza aplicou multa e converteu em "perdas e danos" (quando a obrigação de fazer algo é convertida em indenização). Recebi R$ 1500,00 de indenização e a situação vai continuar a mesma. Pois é...eu tentei pelo menos. Mas valeu a pena? Depende, se alguém aqui quiser tentar pelo menos pode usar o meu processo como jurisprudência e mostrar que já existe decisão judicial favorável. Entretanto, ficaremos sem um ótimo recurso que, por ganância das operadoras, não podemos usufruir. Lembrando que isso existe desde 2015 e lá nos EUA todas 4 grandes operadoras oferecem. Entretanto, é uma pena que tenha demorado tanto e o objetivo principal não foi atingido. Se eu tivesse feito isso hoje, teria pedido um valor bem maior e entrado na Justiça comum, talvez o resultado poderia ter sido diferente... Editado 18 de setembro de 2023 por VICTORHUGOBRAZIL alissonlima 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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