Nel Postado 4 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 4 de setembro de 2014 Estou tentando há dias agendar um horário no Genius Bar e jamais aparece uma vaga no site. Ligo para lá e eles informam que "todas vagas estão preenchidas para os próximos cinco dias, mas abrimos vagas diariamente para o sexto dia em diante". Pergunto a hora. "Não sei informar, senhor. Tem que ficar entrando no site para ver se abriu". Onde está a tão propalada boa política com o consumidor da Apple? Eu consigo agendar uma vistoria para o meu carro no Detran em menos tempo do que agendar um conserto para um Iphone. Preço de excelência e serviço de indigência. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Fabio Amaral Postado 5 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2014 Se vc ligar no 0800 da Apple reclamando tenha certeza que vão te ajudar. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Carlos_Gabriel Postado 5 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2014 Problema simples de escassez: Demanda >>>>>>> Oferta magadias, caioalexandre e Gabriel Moura 3 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
jpcs Postado 5 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2014 Acho esse assunto interessante porque na Apple Store de Miami eu fui super mal atendido. O funcionário sequer tirava minhas dúvidas, falando pra eu ler as plaquinhas das especificações, e olha que a loja nem tava cheia. Em contrapartida, o outro funcionário a que ele me encaminhou pra ajudar na instalação foi extremamente educado e prestativo. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
zehxt Postado 5 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2014 Estou na mesma situação que vc a pelo menos dois meses. Como não tenho pressa, deixei o tempo passar, mas vou acabar recorrendo ao envio por correio para a Apple Brasil. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Marcelo Melo Postado 5 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2014 Acho esse assunto interessante porque na Apple Store de Miami eu fui super mal atendido. O funcionário sequer tirava minhas dúvidas, falando pra eu ler as plaquinhas das especificações, e olha que a loja nem tava cheia. Em contrapartida, o outro funcionário a que ele me encaminhou pra ajudar na instalação foi extremamente educado e prestativo. Infelizmente não há padronização no atendimento. Cada vez mais há relator desse tipo de coisa. Tudo depende da sua sorte em ser atendido por alguém prestativo e atencioso... Abraços Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Nel Postado 6 de setembro de 2014 Autor Denunciar Compartilhar Postado 6 de setembro de 2014 Vou acabar enviando pelo correio mesmo e esperando 10 dias pelo iphone. Enfim, moro no Rio e é o mesmo que não ter loja por aqui pois ela é simplesmente inacessível. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Diego Almeida Postado 8 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 8 de setembro de 2014 Já consegui atendimento para o mesmo dia, mais cedo do que a "hora de encaixe", sem agendar nem nada, tudo super tranquilo. Tente chegar lá com o iPhone e falar com alguém. Eles sempre dão um jeito. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Nel Postado 11 de setembro de 2014 Autor Denunciar Compartilhar Postado 11 de setembro de 2014 Seis dias depois, entrando diariamente ao menos 3 vezes por dia, até agora ainda não consegui o agendamento. E segue a novela. Péssimo o serviço. Abaixo de qualquer nota. Já consegui atendimento para o mesmo dia, mais cedo do que a "hora de encaixe", sem agendar nem nada, tudo super tranquilo. Tente chegar lá com o iPhone e falar com alguém. Eles sempre dão um jeito. Que horas é a "hora de encaixe"? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Deeds Postado 11 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 11 de setembro de 2014 Amigo tente marcar sua visita no site depois das 00:00. Comigo foi assim nas duas vezes. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Nel Postado 13 de setembro de 2014 Autor Denunciar Compartilhar Postado 13 de setembro de 2014 Tentei as duas coisas: levar lá sem marcar e após 0h Nada feito. Enfim, uma novela. Obrigado pelos que tentaram ajudar, vou enviar pelo correio mesmo. Abraços. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Diego Almeida Postado 14 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 14 de setembro de 2014 Que horas é a "hora de encaixe"? Eu cheguei na loja por volta de 17h, a "hora de encaixe" seria as 20h30, algo assim. Mas por conta dos meus sobrinhos pequenos, o atendente adiantou para 18h30 pois seria muito tempo pra eu ficar esperando no Village. A questão é: Vá na loja e converse. não tente atendimento por telefone ou site, você pode pelo menos conseguir um horário de atendimento (bem) mais tarde, ou quem sabe, dá a mesma sorte que eu, mas duvido que saia de lá sem atendimento. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
iDesign Postado 15 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 15 de setembro de 2014 Pessoal, eu pedi para a minha esposa marcar um atendimento para o meu MacBook Pro na Apple do Village Mall. Ela conseguiu esta semana um horário. A questão é. Ficou marcado em nome dela, eu conseguirei ser atendido com o número do caso em mãos mas sem a presença dela? Valeu! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
iab Postado 23 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 23 de setembro de 2014 Pessoal, eu pedi para a minha esposa marcar um atendimento para o meu MacBook Pro na Apple do Village Mall. Ela conseguiu esta semana um horário. A questão é. Ficou marcado em nome dela, eu conseguirei ser atendido com o número do caso em mãos mas sem a presença dela? Valeu! Nos EUA você conseguiria, somente com o número da "invoice", independente de quem fosse. MAAAAAAS, Brasil é Brasil e vai saber lá o que pode acontecer. Liga pra lá e pergunta, acho melhor do que dá viagem perdida! iDesign e Mundo MacBook 2 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
iDesign Postado 24 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 24 de setembro de 2014 Nos EUA você conseguiria, somente com o número da "invoice", independente de quem fosse. MAAAAAAS, Brasil é Brasil e vai saber lá o que pode acontecer. Liga pra lá e pergunta, acho melhor do que dá viagem perdida! Valeu pela resposta. Já consegui o atendimento. Não tive problemas, mas para prevenir, levei o e-mail impresso que minha esposa recebeu com o número do caso. Eles nem usaram, só passei o nome dela a o horário agendado. Não tenho o que reclamar do atendimento, achei muito bom! JvDaP 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Alessandro Saba Postado 25 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 25 de setembro de 2014 Valeu pela resposta. Já consegui o atendimento. Não tive problemas, mas para prevenir, levei o e-mail impresso que minha esposa recebeu com o número do caso. Eles nem usaram, só passei o nome dela a o horário agendado. Não tenho o que reclamar do atendimento, achei muito bom! Você poderia compartilhar com a gente qual a razão de você levar o aparelho até lá e qual a solução que foi dada? Abs, Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
iMarco A. Postado 25 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 25 de setembro de 2014 Acho esse assunto interessante porque na Apple Store de Miami eu fui super mal atendido. O funcionário sequer tirava minhas dúvidas, falando pra eu ler as plaquinhas das especificações, e olha que a loja nem tava cheia. Em contrapartida, o outro funcionário a que ele me encaminhou pra ajudar na instalação foi extremamente educado e prestativo. Se você diz sobre a Apple Store da Lincoln Road, os caras são incrivelmente legais e em Orlando as Apple Stores são excelentes em atendimento, por estranho que pareça, nesta de Miami eu não gostei de um brasileiro que era muito serio, mas muito mesmo, e não dava muita atenção(escolhia quem iria atender).. Apenas depois de ficar 1hora na loja, porque fizemos a compra Apple que fazemos em tempos(2 MacBooks, 2 iPhones e acessórios, mais ou menos).. Minha mãe quis ver a diferença dos iPads, vendo que a gente estava comprando bastante e era uma senhora, ele atendeu muito bem e até pegou o iPad Air dele no lado de um iPad mini2 da bancada para mexermos a vontade! Ou seja, o brasileiro deu um jeito de tirar o erro que fez, mas não foi muito simpático! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
jpcs Postado 25 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 25 de setembro de 2014 Se você diz sobre a Apple Store da Lincoln Road, os caras são incrivelmente legais e em Orlando as Apple Stores são excelentes em atendimento, por estranho que pareça, nesta de Miami eu não gostei de um brasileiro que era muito serio, mas muito mesmo, e não dava muita atenção(escolhia quem iria atender).. Apenas depois de ficar 1hora na loja, porque fizemos a compra Apple que fazemos em tempos(2 MacBooks, 2 iPhones e acessórios, mais ou menos).. Minha mãe quis ver a diferença dos iPads, vendo que a gente estava comprando bastante e era uma senhora, ele atendeu muito bem e até pegou o iPad Air dele no lado de um iPad mini2 da bancada para mexermos a vontade! Ou seja, o brasileiro deu um jeito de tirar o erro que fez, mas não foi muito simpático! Foi justamente na da Lincoln Rd. que fui mal atendido. O cara não estava nem um pouco disposto a tirar dúvidas nem a mostrar as capinhas que ficam no fundo da loja, simplesmente apontou onde elas ficavam. Mas vai saber né, talvez eu tenha dado azar, a loja estava cheia também… iMarco A. 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Mundo MacBook Postado 26 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 26 de setembro de 2014 A ineficiência das relações entre empresa x cliente e suas centrais de relacionamentos em nosso país está longe ter ter a qualidade das existentes mundo afora, questão de cultura de nosso país...vai demorar em muito ser um país de primeiro mundo! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Lucas Pedro Postado 26 de setembro de 2014 Denunciar Compartilhar Postado 26 de setembro de 2014 Seis dias depois, entrando diariamente ao menos 3 vezes por dia, até agora ainda não consegui o agendamento. E segue a novela. Péssimo o serviço. Abaixo de qualquer nota. Que horas é a "hora de encaixe"? Olha, ao meu ver a culpa não é (totalmente) da Apple, simplesmente está lotado. Eu já fui com meu iPad lá na hora, expliquei a situação e eles deram um jeito na hora. Você não pode simplesmente julgar, dizer que a loja toda é um lixo porque você não consegue agendar um reparo, nem tudo são rosas, e aliás temos 1 loja pro Brasil inteiro. Óbvio que isso não justifica, mas afirmo que você está julgando erroneamente. Muitos amigos meus e eu mesmo já compramos iDevices lá, e eu me surpreendi, pois o nível da loja do Rio é o mesmo da Apple Store du Louvre (que tive o prazer de visitar). Faça o seguinte, vá lá com o seu iDevice e explica pro atendente, tenho certeza que eles vão te ajudar! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Posts Recomendados
Participe do debate
Você pode postar agora e se registrar depois. Se você tem uma conta, entre agora para postar com ela.