geoshina

Cheguei atrasado no rolê, porém passei pela mesma situação que a sua @hcesconeto
Comprei um iPhone 8 nos Estados Unidos (em uma Apple Store)  e o cara me vendeu uma versão japonesa, sem falar nem mencionar nada para mim. Também adquiri o AppleCare. Eis que deixo a tela quebrar aqui no Brasil. 
Entro em contato com o suporte que diz a mesma coisa que foi falado para você. Não aceitam o envio do meu iPhone para a assistência da Apple , tampouco que o serviço seja reparado pelas autorizadas. Sendo assim eu fui na Apple Store do Shopping Morumbi em São Paulo e deu certo. Trocaram a tela sem questionar nada. Conversando com um dos funcionários, o mesmo que disse que na Apple Store eles são obrigados a trocar, pois a abrangência do AppleCare é mundial, dando o exemplo de um estrangeiro visitar o Brasil com um device da Apple com Applecare e o mesmo quebrar. Eles irão consertar ou trocar o produto. 
Mais recentemente deixei um apple watch cair e quebra a tela. Também com o Applecare.  Eu havia comprado na Ásia. Como a Apple Store estava fechada devido a pandemia eles abriram uma exceção e deixaram eu enviar para uma autorizada, onde foi efetuada a troca. 

Relatando experiência de suporte com o AppleCare+.

O iPhone 11 de minha esposa tem AppleCare+. A tela traseira rachou após uma queda.

Como moramos em Brasília, não existe opção de reparo ou troca na hora coberta pelo AppleCare+, tem que deixar o aparelho em uma autorizada ou enviar por correios e aguardar 10 dias sem o iPhone para receber de volta um aparelho consertado (ou novo).

Assim sendo, como de costume nesses casos aguardamos uma oportunidade de viagem passando por São Paulo ou Rio para aproveitar e trocar o aparelho na hora em na loja da Apple.

Só que as lojas Apple estão fechadas! Então pesquisando descobri que existem autorizadas em São Paulo que tem estoque de aparelho de substituição e fazem a troca na hora, tal qual a Apple!.

Uma dessas autorizadas com bom atendimento e estoque de aparelhos para troca na hora, e que está funcionando hoje em dia, é a “WeCare Morumbi”.

Fica no mesmo shopping da loja da Apple (Morumbi Shopping) mas no 6º andar da torre de escritórios.

Tem que agendar, seja pelo site da Apple ou por WhatsApp. Mas o atendimento foi super rápido e a troca do aparelho iPhone 11 feito na hora sem custos devido ao AppleCare+.

Fica aqui o relato e a recomendação da assistência WeCare Morumbi de São Paulo.


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Galera, valeu por todas as informações postadas aqui. 
Acabei de adquirir o AppleCare+ para meu iPhone 12, parcelado. 
Fiz assim: 
- usei um Apple id americano antigo : alterei o endereço para um CEP onde os 5 primeiros números do Zip Code correspondem ao meu CEP brasileiro;
- usei um cartão Elo digital / BB com uma validade bem extensa
Deu certo. Queria ter pago o valor total de uma vez, porém não consegui mesmo. Tentei usar meu cartão da Transferwise, porém não foi aceito.