João Victor Morais de Mello

Eu também nunca ouvi falar disso. Já tive problemas com um iPhone 16 (relatei em outro tópico) que dei de presente pra minha esposa e na Apple do Morumbi tive que insistir bastante para trocassem o aparelho por um que funcionasse sem problemas.
Mas fora isso, achei esquisito. Eu tentaria outra assistência ou tentaria falar com o suporte da apple. Existem casos que eles aceitam que a gente mande o aparelho pra eles fazerem o reparo. É chato, mas pelo menos não envolve pagar algo indevido.
Acredito que nesses casos, a galera da iPlace criou um problema pra te vender uma solução... não pesquisei... mas por ser um serviço que não é oficialmente vendido aqui, talvez fique difícil pra você "brigar" pelo reparo. O único "medidor" seria a apple porque é algo com cobertura nacional.

Eu também nunca ouvi falar disso. Já tive problemas com um iPhone 16 (relatei em outro tópico) que dei de presente pra minha esposa e na Apple do Morumbi tive que insistir bastante para trocassem o aparelho por um que funcionasse sem problemas.
Mas fora isso, achei esquisito. Eu tentaria outra assistência ou tentaria falar com o suporte da apple. Existem casos que eles aceitam que a gente mande o aparelho pra eles fazerem o reparo. É chato, mas pelo menos não envolve pagar algo indevido.
Acredito que nesses casos, a galera da iPlace criou um problema pra te vender uma solução... não pesquisei... mas por ser um serviço que não é oficialmente vendido aqui, talvez fique difícil pra você "brigar" pelo reparo. O único "medidor" seria a apple porque é algo com cobertura nacional.

Que loucura Jardell.
Nunca ouvi falar de uma situação assim e cá entre nós, é muito estranha.
Eu iria em outra assistencia para ver se o parecer seria o mesmo. Ou então, liga no 0800 e envia direto para a apple.

Olá! Eles atendem AC+ normalmente, mas provavelmente não vão disponibilizar a substituição express. Troquei um apple watch numa iPlace aqui de Curitiba pelo AC+ e o processo foi rápido. Deixei o relógio no dia 23/10/2025 e no dia 27/10/2025 retirei um novo e sem custos.

Apple Care One nao rola isso.

Pessoal, gostaria de compartilhar minha experiência recente com o AppleCare e levantar algumas dúvidas para debater com quem estiver passando por algo parecido.
Tenho vários dispositivos Apple (iPhone, Apple Watch, iPad e MacBook Air), todos anteriormente cobertos pelo AppleCare+ tradicional (sem a opção de perda e roubo), contratados via minha conta Apple dos EUA. Mesmo após a assinatura, eu usava normalmente minha conta iCloud brasileira no dia a dia.
Recentemente, com o lançamento do novo AppleCare One, que oferece uma cobertura unificada e mais econômica para múltiplos dispositivos, resolvi migrar. Cancelei os AppleCare+ individuais (foram automaticamente reembolsados) e ativei o AppleCare One nos aparelhos compatíveis. Até aí, tudo certo.
O problema surgiu quando voltei para minha conta Apple BR: os dispositivos começaram a aparecer como “Cobertura Pendente”. Fui investigar e descobri que o AppleCare One exige que os dispositivos estejam vinculados à conta Apple ID americana, justamente por incluir o suporte a perda e roubo ("Theft or Loss"). Ou seja, se eu não mantiver os aparelhos logados na conta dos EUA, o AppleCare One é automaticamente removido após 24h.
Minhas dúvidas para vocês:
Alguém aqui tem o AppleCare+ com perda e roubo ativo? Como configuraram? É possível manter o serviço usando uma conta brasileira?
Alguém mais fez essa migração para o AppleCare One e enfrentou esses mesmos problemas?
Hoje, estou em um cenário bem complicado: não consigo mais contratar o AppleCare tradicional (que foi descontinuado), e preciso alternar constantemente entre as contas Apple ID US e BR para manter a cobertura ativa.
Se alguém tiver alguma solução, dica ou estiver passando por algo semelhante, vamos trocar experiências!

Sou de Curitiba e estive na Apple do Morumbi nos dias 16/04 e 20/04. Motivo: o iPhone 16 da minha esposa tinha um problema na tela que fazia ela ficar piscando em alguns momentos sem parar.
Tenho AppleCare+ em todos os nossos dispositivos.
No primeiro dia foi feita uma atualização de software, reset de fábrica e fui orientado de que deveria observar. Caso o problema acontecesse de novo, deveria voltar para que trocassem a tela.
No dia 20 o problema aconteceu e eu consegui agendar atendimento lá. Fui atendido pela mesma pessoa do dia 16. Após novas verificações, fui orientado a aguardar atualizações futuras de software para resolver um problema que a Apple nem sabia que existe (ou seja, seria uma promessa pior que a do Apple intelligence).
Mesmo tendo AppleCare+, precisei ser firme exigindo a troca do aparelho na tentativa de uma solução efetiva (que não fosse aguardar novas versões do iOS). Foi estressante e bem desgastante. Não houve barraco, mas precisamos ser irredutíveis em nossa posição.
Comprei a briga por alguns motivos: aquele era meu último dia em SP, esse iPhone foi presente meu para minha esposa (que só aceitou largar a Samsung depois de anos fazendo propaganda de como as coisas da Apple funcionavam bem), eu paguei o seguro para me proteger de problemas (mesmo já tendo a garantia oficial) e porque meu dinheiro não é encontrado no lixo.
Num certo momento a atendente retornou com uma pessoa que saiu lá dentro junto dela (se não me engano o nome é Matheus, se não for, atualizo aqui depois). Ele disse que abriria uma exceção e trocaria o aparelho, pois eu não era de lá e qualquer suporte aqui seria mais demorado (mas assistências técnicas). Foi quando minha esposa manifestou o quão insatisfeita estava com o celular apresentando problema e que se o problema voltasse a acontecer com a nova unidade, ela venderia e compraria Samsung novamente. Após isso, essa mesma pessoa começou a dizer que então não daria a troca, alegou que desse jeito não faria sentido porque ele estava tentando proporcionar uma boa experiência e que se ela já pensava em comprar outro celular, não faria sentido providenciar essa troca.
No fim, ela teve de pedir desculpas e falar que aceitava a troca para que o ego dessa pessoa fosse amaciado e o aparelho fosse trocado. Ao todo, ficamos entre 1 e 2 horas nesse cabo de guerras em busca do nosso direito.
Não sei se já chegou a ir lá, mas como também não mora em SP, esteja preparado para qualquer situação.
As vezes a “franquia” é uma puxada de saco de alguém com o ego ferido.

Sou de Curitiba e estive na Apple do Morumbi nos dias 16/04 e 20/04. Motivo: o iPhone 16 da minha esposa tinha um problema na tela que fazia ela ficar piscando em alguns momentos sem parar.
Tenho AppleCare+ em todos os nossos dispositivos.
No primeiro dia foi feita uma atualização de software, reset de fábrica e fui orientado de que deveria observar. Caso o problema acontecesse de novo, deveria voltar para que trocassem a tela.
No dia 20 o problema aconteceu e eu consegui agendar atendimento lá. Fui atendido pela mesma pessoa do dia 16. Após novas verificações, fui orientado a aguardar atualizações futuras de software para resolver um problema que a Apple nem sabia que existe (ou seja, seria uma promessa pior que a do Apple intelligence).
Mesmo tendo AppleCare+, precisei ser firme exigindo a troca do aparelho na tentativa de uma solução efetiva (que não fosse aguardar novas versões do iOS). Foi estressante e bem desgastante. Não houve barraco, mas precisamos ser irredutíveis em nossa posição.
Comprei a briga por alguns motivos: aquele era meu último dia em SP, esse iPhone foi presente meu para minha esposa (que só aceitou largar a Samsung depois de anos fazendo propaganda de como as coisas da Apple funcionavam bem), eu paguei o seguro para me proteger de problemas (mesmo já tendo a garantia oficial) e porque meu dinheiro não é encontrado no lixo.
Num certo momento a atendente retornou com uma pessoa que saiu lá dentro junto dela (se não me engano o nome é Matheus, se não for, atualizo aqui depois). Ele disse que abriria uma exceção e trocaria o aparelho, pois eu não era de lá e qualquer suporte aqui seria mais demorado (mas assistências técnicas). Foi quando minha esposa manifestou o quão insatisfeita estava com o celular apresentando problema e que se o problema voltasse a acontecer com a nova unidade, ela venderia e compraria Samsung novamente. Após isso, essa mesma pessoa começou a dizer que então não daria a troca, alegou que desse jeito não faria sentido porque ele estava tentando proporcionar uma boa experiência e que se ela já pensava em comprar outro celular, não faria sentido providenciar essa troca.
No fim, ela teve de pedir desculpas e falar que aceitava a troca para que o ego dessa pessoa fosse amaciado e o aparelho fosse trocado. Ao todo, ficamos entre 1 e 2 horas nesse cabo de guerras em busca do nosso direito.
Não sei se já chegou a ir lá, mas como também não mora em SP, esteja preparado para qualquer situação.
As vezes a “franquia” é uma puxada de saco de alguém com o ego ferido.

Comprei recentemente um Mac Mini M2 Pro na GO Imports, entrei em contato antes por WhatsApp e me tiraram todas as dúvidas, foram bem cordiais, fizeram o envio rapidamente, muito bem embalado e COM NOTA FISCAL. Além de mim, tenho amigos que também já compraram com eles e foi tudo tranquilo. Não entendo toda essa polêmica, afinal a maior parte dos questionamentos está sendo criada por pessoas que nunca compraram com eles.

Ano passado eu vendi um iPhone 13 Pro Max com Apple Care+ que tinha validade até 17/07/2024. Ela logou com o iCloud dela desde que comprou o aparelho.
 Esse ano, quando chegou a data de validade ela recebeu uma notificação falando sobre a proteção estar vencendo/vencida.
 Eu ajudei ela a renovar e fizemos com o iCloud dela.
Após a data de vencimento você vai ter 1 mês pra comprar Apple care de novo, mas só na modalidade mensal. Só assinar com a conta que quiser e ser feliz.