João Victor Morais de Mello

Olá! Até quando vai a garantia?

Eu também nunca ouvi falar disso. Já tive problemas com um iPhone 16 (relatei em outro tópico) que dei de presente pra minha esposa e na Apple do Morumbi tive que insistir bastante para trocassem o aparelho por um que funcionasse sem problemas. Mas fora isso, achei esquisito. Eu tentaria outra assistência ou tentaria falar com o suporte da apple. Existem casos que eles aceitam que a gente mande o aparelho pra eles fazerem o reparo. É chato, mas pelo menos não envolve pagar algo indevido. Acredito que nesses casos, a galera da iPlace criou um problema pra te vender uma solução... não pesquisei... mas por ser um serviço que não é oficialmente vendido aqui, talvez fique difícil pra você "brigar" pelo reparo. O único "medidor" seria a apple porque é algo com cobertura nacional.

Olá! Eles atendem AC+ normalmente, mas provavelmente não vão disponibilizar a substituição express. Troquei um apple watch numa iPlace aqui de Curitiba pelo AC+ e o processo foi rápido. Deixei o relógio no dia 23/10/2025 e no dia 27/10/2025 retirei um novo e sem custos.

Mudei o país da minha conta pros EUA e aí assinei de fato AC One na minha Apple ID principal. Assinaturas secundárias, vou jogar pra Apple id secundária.

Fiz a mesma cagada no meu iPhone (estava pago até 22 de janeiro de 2025, mas nem ressarcido ainda eu fui. Demoraram pra te ressarcir @iMatheeus? @Hefler, existe forma de alternar entre os iClouds no aparelho sem ter que zerar tudo? Porque nesse caso, na funciona aquele truque de alterar a Apple ID via iTunes. Como eu acabei de fazer a cagada, estou em contato com o suporte tentando reverter… mas o suporte brasileiro é difícil, principalmente com um produto que nã vende aqui.

Comigo aconteceu a mesma coisa. Mas como a compra foi na Amazon dos EUA não aceitaram a invoice que a Amazon fornece. Fiquei travado nisso.

Sou de Curitiba e estive na Apple do Morumbi nos dias 16/04 e 20/04. Motivo: o iPhone 16 da minha esposa tinha um problema na tela que fazia ela ficar piscando em alguns momentos sem parar. Tenho AppleCare+ em todos os nossos dispositivos. No primeiro dia foi feita uma atualização de software, reset de fábrica e fui orientado de que deveria observar. Caso o problema acontecesse de novo, deveria voltar para que trocassem a tela. No dia 20 o problema aconteceu e eu consegui agendar atendimento lá. Fui atendido pela mesma pessoa do dia 16. Após novas verificações, fui orientado a aguardar atualizações futuras de software para resolver um problema que a Apple nem sabia que existe (ou seja, seria uma promessa pior que a do Apple intelligence). Mesmo tendo AppleCare+, precisei ser firme exigindo a troca do aparelho na tentativa de uma solução efetiva (que não fosse aguardar novas versões do iOS). Foi estressante e bem desgastante. Não houve barraco, mas precisamos ser irredutíveis em nossa posição. Comprei a briga por alguns motivos: aquele era meu último dia em SP, esse iPhone foi presente meu para minha esposa (que só aceitou largar a Samsung depois de anos fazendo propaganda de como as coisas da Apple funcionavam bem), eu paguei o seguro para me proteger de problemas (mesmo já tendo a garantia oficial) e porque meu dinheiro não é encontrado no lixo. Num certo momento a atendente retornou com uma pessoa que saiu lá dentro junto dela (se não me engano o nome é Matheus, se não for, atualizo aqui depois). Ele disse que abriria uma exceção e trocaria o aparelho, pois eu não era de lá e qualquer suporte aqui seria mais demorado (mas assistências técnicas). Foi quando minha esposa manifestou o quão insatisfeita estava com o celular apresentando problema e que se o problema voltasse a acontecer com a nova unidade, ela venderia e compraria Samsung novamente. Após isso, essa mesma pessoa começou a dizer que então não daria a troca, alegou que desse jeito não faria sentido porque ele estava tentando proporcionar uma boa experiência e que se ela já pensava em comprar outro celular, não faria sentido providenciar essa troca. No fim, ela teve de pedir desculpas e falar que aceitava a troca para que o ego dessa pessoa fosse amaciado e o aparelho fosse trocado. Ao todo, ficamos entre 1 e 2 horas nesse cabo de guerras em busca do nosso direito. Não sei se já chegou a ir lá, mas como também não mora em SP, esteja preparado para qualquer situação. As vezes a “franquia” é uma puxada de saco de alguém com o ego ferido.

Ano passado eu vendi um iPhone 13 Pro Max com Apple Care+ que tinha validade até 17/07/2024. Ela logou com o iCloud dela desde que comprou o aparelho. Esse ano, quando chegou a data de validade ela recebeu uma notificação falando sobre a proteção estar vencendo/vencida. Eu ajudei ela a renovar e fizemos com o iCloud dela. Após a data de vencimento você vai ter 1 mês pra comprar Apple care de novo, mas só na modalidade mensal. Só assinar com a conta que quiser e ser feliz.