Pessoal, gostaria de compartilhar minha experiência recente com o AppleCare e levantar algumas dúvidas para debater com quem estiver passando por algo parecido.

Tenho vários dispositivos Apple (iPhone, Apple Watch, iPad e MacBook Air), todos anteriormente cobertos pelo AppleCare+ tradicional (sem a opção de perda e roubo), contratados via minha conta Apple dos EUA. Mesmo após a assinatura, eu usava normalmente minha conta iCloud brasileira no dia a dia.

Recentemente, com o lançamento do novo AppleCare One, que oferece uma cobertura unificada e mais econômica para múltiplos dispositivos, resolvi migrar. Cancelei os AppleCare+ individuais (foram automaticamente reembolsados) e ativei o AppleCare One nos aparelhos compatíveis. Até aí, tudo certo.

O problema surgiu quando voltei para minha conta Apple BR: os dispositivos começaram a aparecer como “Cobertura Pendente”. Fui investigar e descobri que o AppleCare One exige que os dispositivos estejam vinculados à conta Apple ID americana, justamente por incluir o suporte a perda e roubo ("Theft or Loss"). Ou seja, se eu não mantiver os aparelhos logados na conta dos EUA, o AppleCare One é automaticamente removido após 24h.

Minhas dúvidas para vocês:

• Alguém aqui tem o AppleCare+ com perda e roubo ativo? Como configuraram? É possível manter o serviço usando uma conta brasileira?

• Alguém mais fez essa migração para o AppleCare One e enfrentou esses mesmos problemas?

Hoje, estou em um cenário bem complicado: não consigo mais contratar o AppleCare tradicional (que foi descontinuado), e preciso alternar constantemente entre as contas Apple ID US e BR para manter a cobertura ativa.

Se alguém tiver alguma solução, dica ou estiver passando por algo semelhante, vamos trocar experiências!

Tem reportagem no MM informando essa exigência. Faz parte dos termos do Apple Care One.

Fica usando id americana e quando precisar de algum app brasil vc muda.

Eu ainda nao sei como fica o lance de compartilhamento familiar, nao lembro se todos os IDs devem pertencer ao mesmo país.

Uso o AppleCare+ com perda e roubo ativo no meu iPhone e minha irmã no iPhone dela. A configuração se dá da mesma forma que o AppleCare+ tradicional (sem a opção de perda e roubo).

Optei por não assinar o AppleCare One justamente por necessitar estar tudo na mesma conta americana e não ser compatível com o compartilhamento familiar, então segui com as assinaturas individuais.

Eu estou nesse impasse também devido estar sem tempo de me aprofundar.

Tenho MBP, iPad, iPhone e AW e fazendo as contas, estou gastando uma fortuna com AC+.

Não vi problema em migrar meus dados do iCloud para a conta principal ser a americana. Só estou pensando a forma mais fácil de fazer isso.

- Não sei se alguém já tentou deslogar pedindo para manter os dados do iCloud e ao logar na conta americana ele sobe tudo. As fotos faria backup do arquivo do FOTOS e sincronizaria manual.

Parece que o armazenamento continua sendo compartilhado com a família. Então pra mim não teria ônus migrar a conta. A não ser o trabalhinho de comprar gift card ou recarregar $ no cartão para pagar o iCloud+

Em 29/07/2025 at 09:27, Hefler disse:

Tem reportagem no MM informando essa exigência. Faz parte dos termos do Apple Care One.

Fica usando id americana e quando precisar de algum app brasil vc muda.

Eu ainda nao sei como fica o lance de compartilhamento familiar, nao lembro se todos os IDs devem pertencer ao mesmo país.

Pois é... vacilei forte. Meu 15 Pro Max venceu os dois anos. Fui contratar o One e adicionei meu MacBook 2023 (que ja tava pagando anula) e meu Apple Watch 7 (que ja tava pagando mensal).

Agora estou sendo obrigado a usar AppleID americano 😕 Não dá mais pra voltar pro Anual (Macbook) e Mensal (Apple Watch)...

Vacilo enorme...

e esqueci de dar um update. 

nao tem compartilhamento familiar quando se é de "países" diferentes!

Em 30/09/2025 at 17:46, Hefler disse:

e esqueci de dar um update. 

nao tem compartilhamento familiar quando se é de "países" diferentes!

Não de quais serviços vc se refere, pois o armazenamento do iCloud da pra compartilhar normal entre familiares de diferentes países.

No meu caso eu assino na conta brasileira e compartilho com a minha conta americana.

2 horas atrás, MNardelli disse:

Não de quais serviços vc se refere, pois o armazenamento do iCloud da pra compartilhar normal entre familiares de diferentes países.

No meu caso eu assino na conta brasileira e compartilho com a minha conta americana.

No meu caso todas. Minha esposa é a gerente do compartilhamento familiar, ao enviar o convite para a minha conta americana e eu aceitar uma msg informa q nao posso fazer parte por ser uma conta de um país diferente

Em 28/07/2025 at 23:14, iMatheeus disse:

Pessoal, gostaria de compartilhar minha experiência recente com o AppleCare e levantar algumas dúvidas para debater com quem estiver passando por algo parecido.

Tenho vários dispositivos Apple (iPhone, Apple Watch, iPad e MacBook Air), todos anteriormente cobertos pelo AppleCare+ tradicional (sem a opção de perda e roubo), contratados via minha conta Apple dos EUA. Mesmo após a assinatura, eu usava normalmente minha conta iCloud brasileira no dia a dia.

Recentemente, com o lançamento do novo AppleCare One, que oferece uma cobertura unificada e mais econômica para múltiplos dispositivos, resolvi migrar. Cancelei os AppleCare+ individuais (foram automaticamente reembolsados) e ativei o AppleCare One nos aparelhos compatíveis. Até aí, tudo certo.

O problema surgiu quando voltei para minha conta Apple BR: os dispositivos começaram a aparecer como “Cobertura Pendente”. Fui investigar e descobri que o AppleCare One exige que os dispositivos estejam vinculados à conta Apple ID americana, justamente por incluir o suporte a perda e roubo ("Theft or Loss"). Ou seja, se eu não mantiver os aparelhos logados na conta dos EUA, o AppleCare One é automaticamente removido após 24h.

Minhas dúvidas para vocês:

• Alguém aqui tem o AppleCare+ com perda e roubo ativo? Como configuraram? É possível manter o serviço usando uma conta brasileira?

• Alguém mais fez essa migração para o AppleCare One e enfrentou esses mesmos problemas?

Hoje, estou em um cenário bem complicado: não consigo mais contratar o AppleCare tradicional (que foi descontinuado), e preciso alternar constantemente entre as contas Apple ID US e BR para manter a cobertura ativa.

Se alguém tiver alguma solução, dica ou estiver passando por algo semelhante, vamos trocar experiências!

Fiz a mesma cagada no meu iPhone (estava pago até 22 de janeiro de 2025, mas nem ressarcido ainda eu fui. Demoraram pra te ressarcir @iMatheeus?

@Hefler, existe forma de alternar entre os iClouds no aparelho sem ter que zerar tudo? Porque nesse caso, na funciona aquele truque de alterar a Apple ID via iTunes.

Como eu acabei de fazer a cagada, estou em contato com o suporte tentando reverter… mas o suporte brasileiro é difícil, principalmente com um produto que nã vende aqui.

50 minutos atrás, João Victor Morais de Mello disse:

@Hefler, existe forma de alternar entre os iClouds no aparelho sem ter que zerar tudo? Porque nesse caso, na funciona aquele truque de alterar a Apple ID via iTunes.

 

Apple Care One nao rola isso.

Mudei o país da minha conta pros EUA e aí assinei de fato AC One na minha Apple ID principal. Assinaturas secundárias, vou jogar pra Apple id secundária.