Alguem ai já passou pelo problema de "Retido na fiscalização" ou poderia me explicar? Estou com medo de ficar sem meu iPad 2

PS: estou em Brasília

Recebi o meu hoje.

Alguem ai já passou pelo problema de "Retido na fiscalização" ou poderia me explicar? Estou com medo de ficar sem meu iPad 2

PS: estou em Brasília

Isso não pode acontecer!! Nós pagamos caro, esperamos um monte (mais doq qq outro consumidor q comprou o iPad no BR) e ainda tem a chance de ficar "retido na fiscalização"?!?!?! pqp, ne?!

Eu liguei na Apple hj e só posso dizer que eles fizeram uma pré-venda do iPad. Até essa semana eles não tinham estoque, especialmente dos modelos mais comprados. dai tiveram que importar um novo lote e isso demora...o meu vai chegar só daqui uma semana e eu comprei 00:14 do dia 27. absurdo!

Meu iPad chegou na Sexta dia 10/06. Pelo menos adiantaram uns dias o prazo.

Meu iPad chegou na Sexta dia 10/06. Pelo menos adiantaram uns dias o prazo.

Tomara q acontece isso com o meu!

Alguem ai já passou pelo problema de "Retido na fiscalização" ou poderia me explicar? Estou com medo de ficar sem meu iPad 2

PS: estou em Brasília

Meu iPad tá junto com o seu -.-

O pessoal da Rapidão diz que não tem nada com isso. O pessoal da Apple diz que tá tudo pago e que falta os fiscais conferirem o pagamento e liberarem.

O jeito é esperar...

Só no DF tá rolando isso?

E essa história de compras pela internet terem que pagar ICMS no local de entrega também? Tem algo a ver será? Começou a valer a pouco tempo e parece estar causando transtornos...

Meu iPad tá junto com o seu -.-

O pessoal da Rapidão diz que não tem nada com isso. O pessoal da Apple diz que tá tudo pago e que falta os fiscais conferirem o pagamento e liberarem.

O jeito é esperar...

Só no DF tá rolando isso?

E essa história de compras pela internet terem que pagar ICMS no local de entrega também? Tem algo a ver será? Começou a valer a pouco tempo e parece estar causando transtornos...

Minha mãe comprou pela internet no mesmo dia, 27, e chegou normalmente e minha smart cover também, chegou dia 31/05. Espero que liberem logo meu iPad

Editado 14 de junho de 201114 anos por itsJhon

Caros! Estou na briga com os prazos de entrega informados pela Apple e os efetivados pelo “Lentidão” Cometa! É um absurdo! Ou é um problema da Apple ou é a empresa transportadora. Se for este último, a Apple deve troca imediatamente de transportadora. No meu caso, foi o iPad2 comprado em 26 de maio, remetido, conforme informação do site da Apple, duas semanas depois, dia 8 de junho com data de entrega para 10 de junho. No rastreamento do Lentidão Cometa, aparece data “prevista” de entrega 20 de junho. Lamentável.

Normal. (infelizmente)

Senhores,

Depois de um tempo que tinha feito a compra veio aquele formulário da pesquisa deles. Escrevi tudo que tinha em mente referente aos problemas da entrega.

Conclusão. Me enviaram um e-mail me dando 5% de desconto na compra que será creditado no meu cartão.

Fiquei feliz com a atitude deles.

O que temos que fazer mesmo é reclamar, temos esse direito e poucos fazem.

Senhores,

Depois de um tempo que tinha feito a compra veio aquele formulário da pesquisa deles. Escrevi tudo que tinha em mente referente aos problemas da entrega.

Conclusão. Me enviaram um e-mail me dando 5% de desconto na compra que será creditado no meu cartão.

Fiquei feliz com a atitude deles.

O que temos que fazer mesmo é reclamar, temos esse direito e poucos fazem.

Só eu que não recebi esse email? rs

Também quero reclamar dessa péssima entrega, o prazo já passou em 4 dias!

Editado 14 de junho de 201114 anos por itsJhon

Então, recebi a confirmação de envio hoje, pra ser entregue até dia 20. Acho que até sexta já esta aqui em casa. Mas eu quero muito receber esse formulário de pesquisa pra falar algumas coisas pra Apple BR. Eu liguei lá duas vezes pra reclamar, numa das vezes cheguei a citar "Procon" e o atendente anotou minhas reclamações, vamos ver oq eles vão fazer.

aqui também tá previsto para dia 20. Que raiva não ter comprado em outra loja online.

Da minha parte, as próximas comprar, se houver, serão em outras lojas. Até que a Apple Store resolva o problema de transporte, troque a LENTIDÃO COMETA por outra empresa mais eficiente, vou optar por outras lojas. Lamentável isso.

Infelizmente sou outra vitima do descaso da Apple Computer Brasil. Fiz uma compra de um iPad 2 dia 27/05 e ainda não recebi meu produto, ao rastrear pela transportador (Rapidão Cometa) é apresenta a mensagem de " Retida na Fiscalização" dês do dia 10/06. Após perceber que o prazo de entrega não seria cumprido (15/06) comecei a pesquisar se outras pessoas passaram pelo que estou passando e para minha surpresa me deparei não só com um, mas vários relatos de casos semelhantes. O descaso da Apple Computer Brasil é tão grande que existem vários relatos no Reclame Aqui e parece não haver nenhuma intensão de mudar sua imagem com seus clientes. 

Ao comprar qualquer produto no site da Apple Brasil nos é apresentado prazo da saída do produto do estoque e não prazo de entrega. Nos vendem uma imagem que sua solicitação será atendida brevemente. Uma ilusão para atrair compradores e nessa ilusão muitos se frustam com o tratamento prestado pelo SAC. No primeiro momento ao ligar para Apple ela joga a culpa na transportadora, ao ligar para transportadora ele nos informa que o ICMS “provavelmente” não foi pago pela Apple e o produto só será liberado após o devido pagamento e ao retornar a ligação a Apple informa que a culpa no atraso é devido ao SEFAZ que apreendeu a carga e existe uma demora que já é de praxe em Órgãos Públicos no Brasil. Contudo eu pergunto, se esse tipo de problema é algo comum, a Apple não deveria apresentar prazos mais próximos a sua realidade e assim frustrar menos seus clientes!?

É realmente ridículo o descaso com o consumidor. Chega a ser pífia a comparação da Apple Computer Brasil com a Apple. Pagamos preços acima da média mundial devido aos altos impostos no Brasil e ainda sim somos tratados com lixo. A falta de comprometimento com o cliente é vergonhosa!

Ps.: Peço a todos que passem pelo que passei reclamem. Não aceitem ser tratados assim. Busquem seus direitos e os façam valer! Vou ao PROCON e Juizado de Pequenas Causas dia 16/06, vocês deveriam fazer o mesmo. Mostrem a eles que merecemos o mínimo de respeito.

Bom, acho que finalmente achei um local onde discutir tamanha decepção com a apple store. De início achei que a ansiedade de receber meu iPad 2 estava me subindo a cabeça.

Enfim, resumindo.

1. Comprei no dia 01/06

2. O e-mail da confirmação do pedido demorou uns 3 dias, um absurdo. Mas pra debitarem no cartão do crédito foi imediado. Quando faço compras, o meu cartão avisa via SMS. Mal cliquei em concluir, a SMS chegou.

3. O prazo de entrega era longo... Sim, eu sabia. Mas era o único lugar onde tinha pra vender.

4. O prazo de entrega era : Data de envio dia 15/06 e entrega 17/06.

5. Na segunda-feira dia 13/06 recebi o email informando que o pedido estava na transportadora. E que a data de entrega era dia 16/06 (Fiquei até feliz)

6. Só 24h depois que eu consegui vizualisar o rastreamento, no caso, na terça no fim da noite. SURPRESA a rapidão cometa informa que meu pedido só será entrega dia 22/06!!!!!! Como a toda PODEROSA Apple diz via e-mail para um cliente que a entrega será dia 16 e a transportadora diz dia 22? Absurdo de informações incoerentes.

7. Hoje, quarta 15/06 liguei para apple. Uma atendente super gentil vem e me diz que o prazo que eu vi no rastreamento é o correto e o iPad será entregue ate dia 22/06!!! Perdi o pouco de paciência e reclamei, até que ela "Soltou" que esse seria o prazo máximo. Que a entrega está agendada para ser entre dia 16 a 22....

Será? Por experiencia de quem já recebeu.... Quando devo receber a mercadoria?

Abraços!

Sem dúvida, os relatos acima são importantes e todos os que se sentirem prejudicados devem "colocar a bota no trombone" e reclamar, principalmente para o Atendimento da Apple. Pelo que pude constatar em entregas anteriores, o LENTIDÃO COMETA entrega um dia antes do prazo fatal. Na penúltima compra que fiz na Apple Store, o objeto/pedido ficou no LENTIDAO COMETA, pelo rastreamento, 3 dias somente na conexao de voo, pelo menos era isso que o rastreamento informava. Vamos reclamar, pois a Apple e o LENTIDAO COMETA não podem tratar o consumidor desta maneira.

Sou mais um que comprou na primeira hora do dia 27/05 e até hoje não recebeu. Desde o dia 10/06 o status da encomenda é: "RETIDA NA FISCALIZAÇÃO".

Liguei para a Apple Store Brasil e não ajudou em nada. Liguei para a "LENTIDÃO COMETA" e disseram que a Apple não pagou o ICMS.

O atendente da Apple me disse que a previsão é que seja entregue até sexta-feira (17/06). Eu perguntei a ele de onde ele tirou essa informação e ele desconversou. Ou seja, é tudo enrolação.

Tentei cancelar a compra e o atendente disse que isso não é mais possível. O que pode ser feito é recusar a encomenda no momento da entrega, o que dá início ao processo de cancelamento.

Acho que o iPad 3 será lançado e ainda não terei recebido o meu iPad 2...

Estou em Brasília/DF

Rodei o site todo e não encontrei... Não existe um e-mail de contato/reclamação? Pelo call center é impossivel reclamar!!!

Bom, acho que finalmente achei um local onde discutir tamanha decepção com a apple store. De início achei que a ansiedade de receber meu iPad 2 estava me subindo a cabeça.

Enfim, resumindo.

1. Comprei no dia 01/06

2. O e-mail da confirmação do pedido demorou uns 3 dias, um absurdo. Mas pra debitarem no cartão do crédito foi imediado. Quando faço compras, o meu cartão avisa via SMS. Mal cliquei em concluir, a SMS chegou.

3. O prazo de entrega era longo... Sim, eu sabia. Mas era o único lugar onde tinha pra vender.

4. O prazo de entrega era : Data de envio dia 15/06 e entrega 17/06.

5. Na segunda-feira dia 13/06 recebi o email informando que o pedido estava na transportadora. E que a data de entrega era dia 16/06 (Fiquei até feliz)

6. Só 24h depois que eu consegui vizualisar o rastreamento, no caso, na terça no fim da noite. SURPRESA a rapidão cometa informa que meu pedido só será entrega dia 22/06!!!!!! Como a toda PODEROSA Apple diz via e-mail para um cliente que a entrega será dia 16 e a transportadora diz dia 22? Absurdo de informações incoerentes.

7. Hoje, quarta 15/06 liguei para apple. Uma atendente super gentil vem e me diz que o prazo que eu vi no rastreamento é o correto e o iPad será entregue ate dia 22/06!!! Perdi o pouco de paciência e reclamei, até que ela "Soltou" que esse seria o prazo máximo. Que a entrega está agendada para ser entre dia 16 a 22....

Será? Por experiencia de quem já recebeu.... Quando devo receber a mercadoria?

Abraços!

Bom.... no meu caso o prazo máximo estava para até dia 13/06. Recebi no dia 10.