NÂO CONSIGO PAREAR MEU AIRPOD COM O MACBOOK 2017 CATALINA 10.15.4

[Ítalo Klein]

Bom dia pessoal do MM!

Bom galera é o seguinte, comprei um AirPods essa semana e nâo estou conseguindo pareá-lo-á com meu MacBook 2017 Catalina 10.15.4, porém com o meu iPhone esta ok, inclusive sobe o pop-up de notificação de conectado ao abrir a tampa da case. Já fiz todo o processo que o suporte Apple pede, abrir preferenciais do sistema> bluetooth, levantei a tampa da case, apertei o botão atrás para parear (luz branca pisca), o Mac encontra, porém quando boto pra conectar ele fica pesquisando... conecta por alguns momentos e logos desconecta, inclusive quando coloco os fones no ouvido fica como se estivesse dando interferência do tipo: tu,tu,tu,tu,tu,tu,tu,tu,tu e da o sinal de conectado e denovo tu, tu, tu, tu, tu, tu, tu, tu e desconecta e assim sucessivamente e assim sem conectar de fato. Já removi o bluetooth para esquecer os AirPods, já baixei o novo sistema que é esse o Catalina atualizado e continua o mesmo problema sem conectar.

 

Pesquisei os nº de série e verifiquei que o numero de série da caixa aparece uma mensagem como o AirPods e uma substituição e que eu devo entrar em contato com o suporte

e reparei que o numero de serie e diferente do dos fones e da case isso é normal ?

 

estou mandando um anexo com as imagens dos problemas, podem tentar conferir o numero de serie com esse link https://checkcoverage.apple.com/br/pt/

[BetoGaleazzo]

Onde você comprou? Ao que tudo indica é um aparelho refurbished, pre-owned, sei lá. Aqueles que dão defeito, a Apple dá um talento e revende (não no BR) ou envia como substituição de aparelhos com defeito em garantia.

O mais indicado é verificar com a própria Apple mesmo.

Abrs!

[Ítalo Klein]

Fala Beto, então, comprei ele essa semana de um amigo que ganhou da prima e realmente ela trocou la fora. 

Estou tentando conectar outros dispositivos bluetooth no meu mac e tbm nao estão conectando...

estou começando a acreditar que o problema e no bluetooth do meu mac e ja fiz milhares de procedimentos: shif+option para remover e restar os dispositivos, já compartilhei o bluetooth, já resetei minha nvram... enfim muitos procedimentos.

voce tem alguma outra solução para isto ?

já viu algo do tipo ?

[Iocohama]

Alguma novidade com o seu problema? Estou com AirPods geração 2 dando o mesmo problema no macbook air 2015... exatamente igual . Já liguei para a Apple, parece que resolve, mas depois volta o problema. Vou ligar de novo na semana que vem, mas a conclusão inicial é que o problema está mesmo no Mac e não nos AirPods, baseada na observação de que em outros dispositivos funcionam bem (Ipad e Iphone)... se tiver alguma solução eu compartilho aqui e se vc descobrir, aceito recebê-la.

[Ítalo Klein]

18 horas atrás, Iocohama disse:

Alguma novidade com o seu problema? Estou com AirPods geração 2 dando o mesmo problema no macbook air 2015... exatamente igual . Já liguei para a Apple, parece que resolve, mas depois volta o problema. Vou ligar de novo na semana que vem, mas a conclusão inicial é que o problema está mesmo no Mac e não nos AirPods, baseada na observação de que em outros dispositivos funcionam bem (Ipad e Iphone)... se tiver alguma solução eu compartilho aqui e se vc descobrir, aceito recebê-la.

Então, liguei para o Suporte Apple, me atenderam super bem e com uma ligação com duração de 2hrs, foram feitos vários procedimentos, reinicialização da NVRAM e outros, e ao final, a reinstalação do sistema Catalina. Feito tudo isso e ainda não resolvido o problema, fui aconselhado que levasse a uma assistência técnica após o período pandemia-crise, pois o problema parece ser no próprio Mac com a conexão via bluetooth, porém ontem utilizei um fone JBL no meu Air e funcionou, enfim, já devolvi o meu par de fones por ter me dado dor de cabeça e vou esperar pra comprar outro na loja.

[Iocohama]

Os meus AirPods estão "de lua". Tem hora que fica pareado e roda legal. Tem hora que fica do jeito que você narrou. Meus aparelhos bluetooth da JBL funcionam tranquilamente. Tem uns da China que funcionam normal, também... É estranho que um aparelho original tenha estas estranhezas com o próprio Macbook... Vou testando por aqui. Obrigado pelo retorno, Ítalo. Melhor sorte com o próximo! 🙂