6-6s-7-7P-8-8P todos acontecem, não sei como tem gente que se impressiona ainda. (2)

Cara faz o favor de tirar sua assinatura do tópico, você é insuportável!!!

 

 

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O que vc falou ou fez pra apple trocar o seu o meu tem 3 meses, não tem nenhum aranhão sempre usei com a capinha original e ta descascando e eles disseram que não vão trocar.

Você tem que ir até uma assistência técnica autorizada e mostrar presencialmente que o dano não foi causado por você... depois entra em contato com a Apple e bate o pé que tem que trocar, em último caso vá em juízo.

 

 

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21 horas atrás, Aldo Nascimento disse:

Meu XR tb esta descascando na parte do alto falando e da camera, comprei a menos de 4 meses, liguei pra apple passei 47min na ligação o atendente falando com os superiores mas ele disse que como eu morava no nordeste que era uma região que tinha maresia isso devia ta fazendo ele descasca mas não e ferrugem e tinta saindo [...]

kkkkk mas que desculpa de m***a!

Quer dizer que quem mora em litoral não pode ter mais nenhum produto de alumínio anodizado/pintado que, se descascar, perde a razão? 

Eu me surpreendo quando alguém elogia demais o suporte/garantia da Apple porque, na maioria das vezes, só leio desculpa esfarrapada e, quando precisei uma única vez, não resolveram nada do meu problema.

18 horas atrás, cayocesar2009 disse:

Cara faz o favor de tirar sua assinatura do tópico, você é insuportável!!!

 

 

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Você tem que ir até uma assistência técnica autorizada e mostrar presencialmente que o dano não foi causado por você... depois entra em contato com a Apple e bate o pé que tem que trocar, em último caso vá em juízo.

 

 

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Muito obrigado pela dica, fui ontem mesmo a assistência bukOne que e autorizada apple da minha cidade  Maceió-AL o próprio atendente, me falou que já trocou o XR dele que tb estava descascando mas ele trocou diretamente ligando para a apple e disse que teve que insistir muito, disse que se eu deixar o celular a ordem da apple erra a negar a troca mesmo que o celular descasque com um dia de comprado e mesmo o defeito sendo a da tinta, parece mentira mas é isso, dano estético a apple não se responsabiliza só se  atrapalhar o uso do celular, liguei de novo pra apple e a apple vai mandar a foto do meu para os EUA para ver se trocam por cortesia pq a norma é negar.

55 minutos atrás, Heitor disse:

kkkkk mas que desculpa de m***a!

Quer dizer que quem mora em litoral não pode ter mais nenhum produto de alumínio anodizado/pintado que, se descascar, perde a razão? 

Eu me surpreendo quando alguém elogia demais o suporte/garantia da Apple porque, na maioria das vezes, só leio desculpa esfarrapada e, quando precisei uma única vez, não resolveram nada do meu problema.

Liguei de novo para apple o cara da assistencia autorizada daqui disse que insistindo era o único jeito de conseguir, vou insistir o máximo no ultimo caso vou para a justiça. OBS,: apple não responde o RECLAME AQUI

Boa tarde

 alguém conseguiu trocar o aparelho (na garantia)?

Infelizmente chanfros feitos de alumínio que são pintados acontece isto, a borda da câmera senão me engano também é alumínio.

por mais cuidado que se tenha.

 

Em 18/06/2019 at 09:43, Manduca disse:

Não estou falando que não vai acontecer casos, sempre acontece, só estou falando que praticamente 1 ano após o lançamento é difícil encontrar casos na internet com problemas igual o seu. Diferentemente dos 6-6S-7 que tiveram milhões e milhões de reclamações.

Não estou nenhum pouco irritado, EU que estou te mostrando os fatos que o problema não é tão recorrente como os dos modelos anteriores. Ou as pessoas nem reclamam mais (o que eu acho bem difícil) ou a apple melhorou a pintura horrível dos anos anteriores. 

Concordo com o Manduca. Tenho um iPhone XR preto que logo quando chegou o aparelho em casa já apliquei película na tela frente e verso e uma case (que tampa toda as 4 laterais) de silicone da iPlace. E o aparelho está simplesmente impecável.

Acredito, assim como o amigo, que se fosse uma condição de qualidade milhares de outros casos apareceriam pipocando na net. O que se tem muito hoje é boato de alguns que "ouviram dizer".

Não estou dizendo que o colega, cujo aparelho avariado, está inventando. Não! Pode acontecer, mas com certeza, trata-se de um caso isolado e que senão for por mau uso a Apple vai substituir por outro. Não tenho dúvidas!

O meu xr preto com 1 mês de uso apresenta descascado na câmera também. Vou entrar em contato com a Apple também. 

O meu também está descascando em volta da câmera, com 4 meses comprado.

O meu iPhone XR preto também está descascando (auto falante, entrada do carregador, câmera e também na alavanca de colocar no silencioso), comprei em novembro.. ainda está na garantia. 
O do meu irmão está com os mesmos problemas... sempre usamos capa e película, o aparelho não tem um arranhão sequer... não acredito que sejam casos isolados não. 

Para atualizar.
Entrei em contato com o suporte da Apple, expliquei o que acontecia e a atendente na hora pediu as fotos da câmera (onde está o descascamento) e encaminhou para o departamento responsável.
No dia seguinte aprovaram a substituição do aparelho. Acho que vale a pena quem estiver com o mesmo problema entrar em contato com o suporte, pois pelo o que o técnico da assistência me disse, isso está acontecendo com outras pessoas (quem sabe futuramente pode ter um recall).
 

Fiz isso enquanto meu aparelho estava na garantia. A resposta: a apple não cobre danos estéticos 

🤬

O meu iPhone xr red também está descansando com apenas 75 dias de uso. Entrei em contato com o suporte técnico da Apple e diz que é defeito estético e garantia não cobre. 

O meu XR red começou a descascar na câmera e agora apareceram 3 bolinhas "perfeitas" descascadas na lateral. Liguei e eles disseram que não cobre danos estéticos porque o aparelho está em perfeito funcionamento. Tenho o celular desde dezembro e cuido dele muito bem... É um absurdo eles não resolverem um problema tão "simples", tive um 6s space gray e também oxidou a parte traseira e lateral, pensei que não teria mais esse tipo de problema! AFF. Quem conseguiu trocar, insistiu e foi na autorizada? 

Amigo do XR vermelho descascando, que fim levou seu caso? A Apple trocou seu aparelho? Tenho um XR preto com 9 meses de uso e recentemente notei que está descansando ao redor da câmera. Antes era só um pontinho sem tinta mas com o tempo foi aumentando e agora estou me incomodando. Principalmente porque em menos de 3 meses minha garantia acaba. 

55 minutos atrás, Ctm Bruna disse:

Amigo do XR vermelho descascando, que fim levou seu caso? A Apple trocou seu aparelho? Tenho um XR preto com 9 meses de uso e recentemente notei que está descansando ao redor da câmera. Antes era só um pontinho sem tinta mas com o tempo foi aumentando e agora estou me incomodando. Principalmente porque em menos de 3 meses minha garantia acaba. 

O mesmo problema que o meu.
Tentem entrar em contato com a Apple e insistam na troca. Como disse antes isso é um problema conhecido deles (no XR e no 11).
No meu caso a atendente pediu fotos e enviou para a engenharia de produto.
Caso o atendente diga que a garantia não cobre danos estéticos, tente com outro atendente (vi relatos no fórum da apple que conseguiram em outra tentativa).

O meu, não consegui trocar! 
😤

Eu consegui. Xr preto.

Liguei no chat e reclamei, pediram fotos, enviaram as fotos para Engenharia de produtos. No dia seguinte aprovaram a troca, fui na autorizada deixar o iphone e 7 dias depois chegou um novo.

 

Comprei o meu XR em fevereiro, na Cor: PRETO, e com 6 meses de uso começou também a descascar, sempre usado com capa, película e etc.

Estou muito decepcionado e bolado com isso.
Alguém conseguiu trocar ou algo do tipo?

Em 16/08/2020 at 13:23, danilopnh disse:

O mesmo problema que o meu.
Tentem entrar em contato com a Apple e insistam na troca. Como disse antes isso é um problema conhecido deles (no XR e no 11).
No meu caso a atendente pediu fotos e enviou para a engenharia de produto.
Caso o atendente diga que a garantia não cobre danos estéticos, tente com outro atendente (vi relatos no fórum da apple que conseguiram em outra tentativa).

O meu está bem parecido com o seu, vou entrar em contato.

Pesquisei pela internet e pelo que vi na data de HOJE (08/SET/2020), há muitos relatos de descascamentos.
Realmente parece ser um problema e não mal uso.....

Resgatando o tópico...

 

Mais alguém conseguiu a troca? Liguei, enviei as fotos e disseram não ser possível a troca.

Quem mais conseguiu, alguma dica para conseguir?