Em 25/06/2019 at 16:10, Bernadethe disse:

O ano é 21 e estou começando a passar por esse problema ._.  o meu está começando em volta da câmera, e nos botões. Está pouco, mas minha indignação me corrói. 
Tem 5 meses de uso, entrarei em contato com eles, só para ver o que dizem. Lamentável visto que sempre usei case. 

 

Estou tendo o mesmo problema com o meu XR, descascou todo ao redor câmera. Levei na assistência e falaram que é mal uso, mas sempre usei com capinha, nem consigo usar sem aliás. Complicado, pois eu tenho toc com isso, o celular fica feio pra caramba todo descascado ao redor da câmera assim. E as laterais só não descascaram porque uso capinha fechada, se fosse a ORIGINAL da Apple teria descascado também. Não é o primeiro caso que vejo, minha amiga e conhecidos tiveram o mesmo problema. ÓBVIAMENTE é problema no material do aparelho e mesmo assim a Apple se exime de resolver. É por isso que estão perdendo clientes ... Complicado. Se souber alguma solução me avisem por favor. insta: @camimichelon 

1 hora atrás, camilamichelonspigolon disse:

Estou tendo o mesmo problema com o meu XR, descascou todo ao redor câmera. Levei na assistência e falaram que é mal uso, mas sempre usei com capinha, nem consigo usar sem aliás. Complicado, pois eu tenho toc com isso, o celular fica feio pra caramba todo descascado ao redor da câmera assim. E as laterais só não descascaram porque uso capinha fechada, se fosse a ORIGINAL da Apple teria descascado também. Não é o primeiro caso que vejo, minha amiga e conhecidos tiveram o mesmo problema. ÓBVIAMENTE é problema no material do aparelho e mesmo assim a Apple se exime de resolver. É por isso que estão perdendo clientes ... Complicado. Se souber alguma solução me avisem por favor. insta: @camimichelon 

A solução é uma só: Juizado Especial Cível, a conhecida "pequenas causas". Porque a única forma de Apple resolver esse tipo de situação é por vias judiciais, você pode ligar 100x para o atendimento no 0800 e ninguém vai ter dar nenhuma solução: é basicamente "mau uso" ou "problemas cosméticos" o que alegam e fica por isso mesmo (pelo menos da parte deles).

Nunca tive um problema com algum produto Apple que conseguisse resolver no atendimento deles, sequer fui bem tratado nas ligações. Mas nas duas vezes que precisei, e uma delas foi a respeito de um descascado gigante no antido 7 Plus, ganhei a causa sem dores de cabeça. 

Faça isso e não espere boa vontade da Apple, junte o máximo de evidências que conseguir (as negativas dele para resolução, os feedbacks de outros clientes na mesma situação, etc) e dê entrada num processo o quanto antes.

É inadmissível o que a Apple faz, não tem outra palavra pra expresar melhor.

O meu ainda está bem. Eu já tinha vários telefones antes e todos eles são guardados em segurança em meu lugar. Até agora, nenhum deles está a descolar e espero que continue a ser assim. Mines ainda parecem boas.

 

 

 

Editado 7 de novembro de 20223 anos por Laojun