Antonio_M_A_S

Bom gente, peguei o bonde andamento, estou vendo até gente acusando outros de estar dizendo coisas falas (acho meio ilógico se dar ao trabalho de entrar num fórum só pra isso, nem entro nessa seara!). Meu caso é sério e já dura 11 meses arrastando: iPhone 13 Pro brasileiro com AppleCare+, deu defeito e eu estou esperando substituição! Dia 22 foi a nova data que para me darem solução da minha novela (DATA DA SUPOSTA REMESSA)! Estou lutando com suporte e loja física da Apple faz muitos e muitos meses, escrevi um pedacinho da novela aí... PODE ACREDITAR É REAL! Abraços e todos e PAZ!

Comigo aconteceu algo parecido, liguei para Apple do Brasil e eles me enviaram um link pra remeter a nota fiscal, então corrigiram data da compra e eu consegui inclusive assinar AppleCare+, assim que corrigiu apareceu a oferta do seguro no app Suporte e eu assinei (iPad Pro 11 M1). Tomara que vc consiga. @monilouise Basta acessar os ajustes do aparelho: Ajustes > Geral > Sobre: Garantia Ou jogar o serial dele no site: https://checkcoverage.apple.com/br/pt

@BetoGaleazzo top, entendi agora; agradeço demais a atenção e aula... estou engatinhando ainda no mundo Apple!

@BetoGaleazzo quando eu restauro o iPhone, ele resolve os problemas de rede ou ainda seria necessário restaurar as redes? Estou pra receber um novo iPhone, pensei em não restaurar backup, por medo de "levar os problemas junto", não sei se isso existe rs; então pensei em configurar do zero! O que acha?

@BetoGaleazzo só queria confirmar as perdas rs infelizmente também vou ser obrigado a fazer o procedimento e ver se melhora... está péssimo assim!

@Willyan Alves estou começando a achar que essas dificuldades impostas no atendimento são só aqui na Apple do Brasil; estou tentando substituir meu iPhone 13 Pro desde janeiro! Deu defeito com um mês de uso, tentei de tudo, até me desloquei grande distância pra ir na Apple do Morumbi... um ano de embromação

@ViniciusVSG tenho o Air M1 desde 04 de novembro de 2021 e o meu está com 99% e 55 ciclos. Não parece nada normal o que ocorre no seu aparelho, deve ser defeito de fabricação!

Este processo perde todas as senhas de wifi e dispositivos bluetooth? @marchelr Desde o 16 tenho tido o seguinte problema com wifi: passo pela garagem, então meus iPhones (testei no 13 e 13 Pro) ficam "presos" na rede fraca da garagem, quando a gente sobe, dentro de casa, ele fica totalmente off, pois a rede é tão ruim que não navega, mas os iPhones ficam do lado do wifi 6 de casa, super forte! Sinceramente nunca vi isso, pois até os Androids mais baratos alternam para a rede wifi mais forte... esse 16 anda assombrado rs

Quinta que vem conto pra vocês a novela eterna da troca do meu iPhone 13 Pro (BRASILEIRO), que já dura meses... (espero trazer boas notícias ou eu vou ter que judicializar o caso)

@Marcelo Melo pois é, faz sentido um recurso existir num país e não em outro, isso que deveria ser claro, pois lendo os termos do AppleCare+, ali diz que se aplica a quase o mundo todo, exceto alguns países. Gostaria muito de uma matéria honesta com Apple do Brasil para nos contarem o segredo de ser bem atendido, eu juro que seguiria o tutorial de A a Z, afinal são aparelhos caros! Dia 22/12 te conto se irão cumprir a última promessa que me fizeram; abraços

@Rafael Fischmann por favor analise a possiblidade de uma matéria, ouvindo a Apple do Brasil, para sabermos qual a circunstância ideal para que o cliente tenha segurança, pois as dúvidas são muitas, os relatos são diversos, 1) dispositivo comprado no exterior tem ou não reparo no Brasil? (tema desse post) 2) AppleCare+ é atendido ou não no Brasil, ou em partes? (estou há um tentando uma substituição expressa ERS, descrita nos termos e até o momento não fui atendido); 3) dispositivo brasileiro como o meu, vale a pena assinar AppleCare+ com toda essa dificuldade de atendimento? (sinto que estou gastando dinheiro a toa, pois na primeira e única vez que precisei usar, não tive ajuda e tive que gastar comprando outro aparelho!). Obrigado

@vctgomes Amigo, estou besta com a Apple Brasil, meu telefone é brasileiro caríssimo, com nota fiscal; assinei AppleCare+ como faço todos os dispositivos, porque já tenho conta americana mesmo... nem assim me atenderam, estou no ano de 2022 inteiro lutando, falei mais com o suporte da Apple do que com a minha mãe neste ano!!! O pessoal da tecnologia deveria tentar arrancar uma resposta da Apple quando essa disparidade no atendimento! O maior drama agora pelo que vejo é dispositivo comprado no exterior... ou o maior problema talvez seja a Apple do Brasil? Vale a pena gastar mais ainda com AppleCare+ no Brasil?

@macrulez estou me perguntando justamente isso, será que estou gastando dinheiro a toa assinando AppleCare+ para todos os meus dispositivos aqui no Brasil?!

Boa tarde, Comprei um iPhone 13 Pro em dezembro/21, comprado no Brasil; assinei o AppleCare+, como faço para todos os meus dispositivos; ele começou a dar problema com menos de um mês de uso e então passei a lutar contra o suporte da Apple, passei meses e meses em LONGAS LIGAÇÕES COM SUPORTE (11 MESES NO TOTAL), fazendo tudo que o suporte pedia, atualizar, formatar, format com cabo pelo Mac, "vou te acompanhar até o final do processo, te ligo em uma semana", então sumia o atendente e eu recomeçava com outro etc etc etc... (o aparelho tem problemas de conexão, ele dá armazenamento cheio sem arquivo algum dentro, AirPods e Watch cai a todo momento, CarPlay me deixa na mão e não exibe nem o Mapas, nem o Wi-Fi o aparelho não conectava automaticamente!!!) O plano AppleCare+ nos faculta ERS (Express Replacement Service), ou seja a Apple de qualquer país deveria nos enviar um novo telefone antes de remetermos o defeituoso para eles, no entanto não vemos isso na prática! Quando completou 11 meses de luta, insisti para solucionarem o problema ou iria ingressar com uma ação na justiça, afinal o aparelho já ia fazer um ano (garantia contratual) e aí sim poderiam vir a alegar algo mais, quando na verdade se trata de um defeito de fabricação, um vício oculto ou algo assim. Depois que passou para esse suporte sênior, continuaram me enrolando do mesmo jeito, que foi somente quando eu comecei a fazer postagem pública no Twitter da Apple americana, e só então me ligaram de lá e passaram a resolver meu problema aqui no Brasil, geraram uma postagem e eu enviei meu aparelho dia 09/11 para Apple do Brasil, e até hoje estou sem aparelho, pois eles não tem para substituir (o nosso CDC reza prazo máximo 30 dias)!!! Sigo aguardando, pois dizem que dia 22/12/2022 conseguirão remeter um novo aparelho para mim, nem sei se acredito... Enfim, pagando ainda o iPhone 13 Pro comprado em dezembro, já no mês de fevereiro tive que comprar outro iPhone 13 (R$ 5.041,00 Amazon Br)! Estou muito decepcionado, usei Samsung por décadas e nunca tive que comprar dois aparelhos enquanto aguardava ser atendido... tenho questionado se vale a pena mesmo gastar tanto com produtos Apple e em seguida aqinda assinar o AppleCare+ ou se é só mais dinheiro jogado fora, o que acham?

Eu liguei para o suporte e eles adicionaram a data da compra, que é a mesma que a nota fiscal foi gerada, assim apareceu a disponibilidade para AppleCare+ na mesma hora.